Абонентская плата за телефон / Защита прав потребителей - 112 советов адвокатов и юристов
Добрый день!
Если телефон работает - пользуйтесь. Абонентская плата за телефон (если такой тариф) оплачивается вне зависимости от того пользовались ли вы или нет. Можно ли мне воспользоваться телефоном, просрочка платежа месяц? Нужно ли платить за месяц, которым не пользовался?
Добрый день!
Если телефон работает - пользуйтесь. Абонентская плата за телефон (если такой тариф) оплачивается вне зависимости от того пользовались ли вы или нет.
СпроситьВ случае, если тариф интернета с абонентской платой, перерасчет не сделают. Вне зависимости пользуетесь ли Вы им или нет платить придется, за исключением времени приостановки, при наличии письменного заявления с Вашей стороны.
Другое дело, если собственник умер, копию свидетельства о смерти с заявлением о перерасчете подайте в Ростелеком.
Если на заявления не реагируют или отвечают отказом, предъявляйте претензию. Претензия — досудебное урегулирование спора. Если же и отказа на претензию последует-обращайтесь в суд, при этом предварительно рассчитайте свои риски. Так как услуга не была оказана, то вы вправе по заявлению требовать перерасчета за период, когда вы не воспользовались телефоном Можно сделать перерасчет. Добрый вечер! Юлия, смотрите заключенный с Вами договор. Неделю не работает стационарный телефон можно сделать перерасчёт?
В случае, если тариф интернета с абонентской платой, перерасчет не сделают. Вне зависимости пользуетесь ли Вы им или нет платить придется, за исключением времени приостановки, при наличии письменного заявления с Вашей стороны.
Другое дело, если собственник умер, копию свидетельства о смерти с заявлением о перерасчете подайте в Ростелеком.
Если на заявления не реагируют или отвечают отказом, предъявляйте претензию. Претензия — досудебное урегулирование спора. Если же и отказа на претензию последует-обращайтесь в суд, при этом предварительно рассчитайте свои риски.
Спросить
Так как услуга не была оказана, то вы вправе по заявлению требовать перерасчета за период, когда вы не воспользовались телефоном
Спросить
Добрый час! Заявка о неисправности принимается с того момента как сообщил пользователь Ростелеком. Затем неисправность устранили и не о каком перерасчете речи быть не может. (вот если они не смогли устранить неисправность тут по их словам будет перерасчёт)
Спросить
Ольга Владимировна, здравствуйте!
Посмотрите в квитанцию за домофон, там должен быть указан телефон обслуживающей домофон организации. Уточните у них возможен ли такой вариант.
Если нет, Вы вправе отправить заявление об отказе от обслуживания домофона почтой. Полностью не получится отказаться, модуль на двери подъезда также на абонентском обслуживании. Но плату снизить можно. Хотим отказаться от услуг и оплаты домофона... проживает одинокая женщина лежачая 85 лет... можно отказаться через интернет?
Ольга Владимировна, здравствуйте!
Посмотрите в квитанцию за домофон, там должен быть указан телефон обслуживающей домофон организации. Уточните у них возможен ли такой вариант.
Если нет, Вы вправе отправить заявление об отказе от обслуживания домофона почтой.
Спросить
Полностью не получится отказаться, модуль на двери подъезда также на абонентском обслуживании. Но плату снизить можно.
СпроситьЕсли речь идет об абонентской плате, то должны. Должна ли я платить за телефон, если я им не пользуюсь и мне не приходят счета? Спасибо за ответ.
Писать возражение на их письма с разьяснением ситуации. В любом салоне их отдать под роспись и ждать ответа. Добрый день. Нужно в мегафон направить письменное объяснение летом что чти карты не вскрывались и в таком виде пользование ими не могло производиться. Запросить документы, подтверждающие момент возникновения задолженности. Здравствуйте
Все верно, некоторые салоны связи так делают.
Вам необходимо было тут же заблокировать такие подарки.
Смотрите тарифы на сим, за что требует Мегафон оплату. Надо смотреть тарифный договор, возможно по этим сим-картам предусмотрена абонентская плата, тогда все законно. При покупке телефона в салоне связи, дали 5 сим-карт Мегафон. Сим-карты не вскрывались, не использовались. Теперь Мегафон присылает письма с долгом по этим сим-картам.
Писать возражение на их письма с разьяснением ситуации. В любом салоне их отдать под роспись и ждать ответа.
Спросить
Добрый день. Нужно в мегафон направить письменное объяснение летом что чти карты не вскрывались и в таком виде пользование ими не могло производиться. Запросить документы, подтверждающие момент возникновения задолженности.
Спросить
Надо смотреть тарифный договор, возможно по этим сим-картам предусмотрена абонентская плата, тогда все законно.
СпроситьЕсли Вы заключали договор с Мегафоном на определенный тариф, обязаны вносить абонентскую плату согласно условиям договора.
Не пользуетесь телефоном - отключите услугу. Мегафоном не пользуюсь, а абонентскую они считают и прислали письмо о задолженности. Что делать, если Я считаю что не должна за месяц, в котором не пользовалась их услугами.
Если Вы заключали договор с Мегафоном на определенный тариф, обязаны вносить абонентскую плату согласно условиям договора.
Не пользуетесь телефоном - отключите услугу.
СпроситьВам нужно пойти в салон МегаФон, чтобы оставить устную претензию на возврат денежных средств, за не использованием. Потом пишете заявление на расторжение, и номер списывается с Вас спишется, ничего платить не нужно. Была аналогичная ситуация у мамы, тоже забыла, потом два письма с угрозами. Вероятнее всего у вас в договоре тоже прописана абонентская плата со второго месяца, надо было в течение месяца ее заблокировать. Мегафон ссылается на магазин где Вы купили телефон, что они вас дезинформировали. У нас в Костроме проще будет заплатить и не тратить нервы. Удачи. Покупал в МЕГАФОНЕ телефон, заодно дали сим карту. Я её не вскрывал, не активировал, вообще про неё забыл. Приходит письмо: Вы должны 310 рублей. Что делать?
Вам нужно пойти в салон МегаФон, чтобы оставить устную претензию на возврат денежных средств, за не использованием. Потом пишете заявление на расторжение, и номер списывается с Вас спишется, ничего платить не нужно.
Спросить
Была аналогичная ситуация у мамы, тоже забыла, потом два письма с угрозами. Вероятнее всего у вас в договоре тоже прописана абонентская плата со второго месяца, надо было в течение месяца ее заблокировать. Мегафон ссылается на магазин где Вы купили телефон, что они вас дезинформировали. У нас в Костроме проще будет заплатить и не тратить нервы. Удачи.
СпроситьЗдравствуйте уважаемая Ольга Алексеевна! Спасибо за вопрос, вам надо написать заявление сотовую компанию о возрате денежных средств. Также надо написать заявление прокурору районую о навязываю я вам услуг сотовой компании.
Заявление прокуратуру приложите ответ компании на ваше заявление распечатку долга, который они вам преписали.
После как вы разберитесь с долгом, вы пишите заявление насмену тарифа сотовой компании. 02.09.2019 Перевели на тариф Первые гиги, а телефон не подключён к интернету и уже долг по абонентской плате, хотя телефоном не пользовались, как вернуть деньги и перейти на другой тариф.
Здравствуйте уважаемая Ольга Алексеевна! Спасибо за вопрос, вам надо написать заявление сотовую компанию о возрате денежных средств. Также надо написать заявление прокурору районую о навязываю я вам услуг сотовой компании.
Заявление прокуратуру приложите ответ компании на ваше заявление распечатку долга, который они вам преписали.
После как вы разберитесь с долгом, вы пишите заявление насмену тарифа сотовой компании.
СпроситьЗдравствуйте. Надеюсь Вы теперь вспомнили где бывает бесплатный сыр?!
По поводу образования долгов, а про абонентскую плату или про платные тарифы вы не слышали?!
Что делать? Найдите симкарты (желательно чтоб они были не повреждены) и сходите с ними к представителю компании. Не вздумайте их кому либо передавать или сдавать без соответствующего документа.
Если долг не закроют - обратитесь за помощью к юристам, возможно вам предстоит судебное разбирательство. Обратитесь в офис сотового оператора для разъяснения данного вопроса. Покупал телефон в связном, при покупке сказали вам подарок и вручили три сим карты, одна из них была мегафон, в салоне сказали поговорите и выбросите их,я ей не пользовался, даже не вскрывал, сейчас пришло письмо от мегафона что у мння задолжнось 240 руб., гразятся судом и коллекторами.
Здравствуйте. Надеюсь Вы теперь вспомнили где бывает бесплатный сыр?!
По поводу образования долгов, а про абонентскую плату или про платные тарифы вы не слышали?!
Что делать? Найдите симкарты (желательно чтоб они были не повреждены) и сходите с ними к представителю компании. Не вздумайте их кому либо передавать или сдавать без соответствующего документа.
Если долг не закроют - обратитесь за помощью к юристам, возможно вам предстоит судебное разбирательство.
Спросить
Екатерина, добрый день. МГТС все равно, пользуются их номером телефона или нет. Абонентскую плату заплатить все равно придется. Расторгнуть договор собственник может в любое время. Нужно приехать в офис и написать заявление, после чего будет произведен расчет и отключение. На прописанного в квартире человека оформлен договор за оплату стационарного телефона. Этот человек уже год не проживает в квартире, телефоном никто не пользуется, и за телефон никто не платит, долг копится. Что в таком случае делать? Обязан ли собственник погасить долг? И может ли собственник расторгнуть договор?
Екатерина, добрый день. МГТС все равно, пользуются их номером телефона или нет. Абонентскую плату заплатить все равно придется. Расторгнуть договор собственник может в любое время. Нужно приехать в офис и написать заявление, после чего будет произведен расчет и отключение.
Спросить1. под неоказанными услугами чаще всего понимают ситуация когда линия связи существует в квартире и подключена, и выбран тариф с абонентской ежемесячной платой. Законодательство в таком случае не связывает обязанность оплатить за услугу с фактическим пользованием телефоном, или интернетом, поскольку услуга считается оказанной уже при факте предоставления доступа к такой услуге.
2. взыскание с наследников возможно, по инициативе взыскателя. Так как наследники отвечают по долгам наследодателя, для этого суд должен вынести соответствующий судебный акт. Ростелеком собирается взыскать через суд за услуги связи, которые не поставлялись, т.к. не были оплачены с клиентки, которая умерла. Могут ли взыскать с наследников?
1. под неоказанными услугами чаще всего понимают ситуация когда линия связи существует в квартире и подключена, и выбран тариф с абонентской ежемесячной платой. Законодательство в таком случае не связывает обязанность оплатить за услугу с фактическим пользованием телефоном, или интернетом, поскольку услуга считается оказанной уже при факте предоставления доступа к такой услуге.
2. взыскание с наследников возможно, по инициативе взыскателя. Так как наследники отвечают по долгам наследодателя, для этого суд должен вынести соответствующий судебный акт.
СпроситьДа, таковы условия предоставления. Телефон только для интернета, а плачу за пользование абонентской линии и плату по абонентскому тарифному плану, правильно ли это?
Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, если начислялась абонентская плата то должно быть основание, уточняйте в салоне Связной. При покупке телефона 25 декабря 18 г. в салоне Связной были даны три симки разных операторов связи, две блокировали без проблем за не надобностью. А вот Мегафон потребовал оплатить долг (за абонентскую плату) в 120 рублей. Этим оператором не пользовались, лично в салоне договор не заключался. В связном были даны как временные абонентские номера, с правом выбора опепатора. Какое право имеет Мегафон загонять в долг абонента не пользующегося его услугами?
Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, если начислялась абонентская плата то должно быть основание, уточняйте в салоне Связной.
СпроситьЗдравствуйте, возможно у Вас в телефоне просто подключена функция мобильный интернет. Даже если Вы никуда не входили, он автоматически обновляет приложения и тратится трафик а деньги списываются. Посмотрите в настройках телефона. Оператор связи Мегафон: со счета телефона была списана абонентская плата за интернет, потом ещё были списаны деньги за тот же интернет. Я ходила в Мегафон, там от меня было зарегистрировано 2 притензии, но деньги мне не вернули (119 рублей). Теперь прислали мне письмо о погашении задолженности. Куда мне нужно обратиться за помощью?
Здравствуйте, возможно у Вас в телефоне просто подключена функция мобильный интернет. Даже если Вы никуда не входили, он автоматически обновляет приложения и тратится трафик а деньги списываются. Посмотрите в настройках телефона.
СпроситьНет, потому что годовое обслуживание входит в ваш кредитный договор это единственный платеж который банк имеет право требовать даже если вы ничего не снимаете. Годовое обслуживание карты не зависит от факта ее использования.
Поэтому возможности не оплатить отсутствует.
Как абонентская плата за телефон, пользуешься, не пользуешься, платишь. Здравствуйте, Рита!
Вам нужно посмотреть Договор с банком. Скорее всего должны оплатить. Согласна с коллегой. Пользовались или не пользовались, но согласно действующего договора должны платить. Может стоит расторгнуть договор? По дебетовой карте банк требует оплатить годовое обслуживание, но я не пользуюсь этой картой больше года - никаких операции, даже по проверке баланса. Имею ли я право не платить в данном случае?
Нет, потому что годовое обслуживание входит в ваш кредитный договор это единственный платеж который банк имеет право требовать даже если вы ничего не снимаете.
Спросить
Здравствуйте, Рита!
Вам нужно посмотреть Договор с банком. Скорее всего должны оплатить. Согласна с коллегой. Пользовались или не пользовались, но согласно действующего договора должны платить. Может стоит расторгнуть договор?
СпроситьДобрый день, уважаемый Юрий
Скажите что в случае причинения ущерба соседям он будет им компенсировать ущерб
.
Удачи вам и вашим близким! Прошу прощения но не мог найти кнопки исправления ошибок не плотной а платной т.к оборудование является собственностью жильца и абонентская плата берется за обслуживание обще домового оборудования а оборудование в том числе трубка координатная переговорная сокращено ткп является собственностью жильца так например стационарный телефон за использование которого все платят абон плату нам не станет ростелеком покупать новый апарат от того что я ежемесячно оплачиваю абон плату. Как объяснить человеку что оборудование находящиеся у него в квартире является его собственностью и подлежит плотной замене при выходе его из строя.
Прошу прощения но не мог найти кнопки исправления ошибок не плотной а платной т.к оборудование является собственностью жильца и абонентская плата берется за обслуживание обще домового оборудования а оборудование в том числе трубка координатная переговорная сокращено ткп является собственностью жильца так например стационарный телефон за использование которого все платят абон плату нам не станет ростелеком покупать новый апарат от того что я ежемесячно оплачиваю абон плату.
СпроситьОтвет отключен модератором
Здравствуйте Татьяна! Что бы сказать о правомерности действий оператора, необходимо смотреть договор который заключали с Вами! А так видимо это абонентская плата которая берется не за использование а за месяц!
С уважением, Сергей Фесенко. У меня нет договора на руках. Я ничего кроме приложения не подписывала. Позвонила по телефону и попросила подключить интернет. В приложении указаны мои данные и название тарифа. Здравствуйте. Оператор интернета выставил счёт за услуги которыми я не пользовалась. Правомерно ли это. Я оплатила за месяц и пользовалась услугами месяц. Второй месяц не оплатила так как уехала в отпуск (интернет был отключён оператором). Служба поддержки куда я обратилась за разъяснением ответили что это льготный тариф и не зависимо от того буду я пользоваться интернетом или нет деньги будут списываться.
Здравствуйте Татьяна! Что бы сказать о правомерности действий оператора, необходимо смотреть договор который заключали с Вами! А так видимо это абонентская плата которая берется не за использование а за месяц!
С уважением, Сергей Фесенко.
Спросить
Здравствуйте. Для корректного ответа, уточните, пожалуйста, о каком виде связи идёт речь (интернет, мобильная связь, стационарный телефон). Правомерно ли Ростелеком повысил тариф за абонентскую плату с декабря 2017 года?
Здравствуйте. Для корректного ответа, уточните, пожалуйста, о каком виде связи идёт речь (интернет, мобильная связь, стационарный телефон).
СпроситьЗдравствуйте, Дина! Плата может быть удержана в соответствие с Вашим договором с оператором мобильной связи.
С уважением, Корсун Ирина Дмитриевна. Добрый день! На счете телефона не было несколько дней денег. Как только деньги появились на счету операторы сняли абонентскую плату за эти дни. Предоставляемые услуги (интернет, звонки смс) были не доступны в полном объеме. Т.е. деньги сняли за просто так. Позвонила оператору внятно ни чего не объяснили сказали что с ноября месяца так снимают. Если денег не было сколько то дней то снимут их как только деньги появятся. Что с эти можно сделать? Спасибо!
Здравствуйте, Дина! Плата может быть удержана в соответствие с Вашим договором с оператором мобильной связи.
С уважением, Корсун Ирина Дмитриевна.
СпроситьЗдравствуйте, все зависит от условий предоставления услуг оператором, ознакомьтесь с договором на сайте и оставьте претензию оператору связи. Возможен ли перерасчет при изменении абонентской платы за телефон?
Здравствуйте, все зависит от условий предоставления услуг оператором, ознакомьтесь с договором на сайте и оставьте претензию оператору связи.
Спросить☼ Здравствуйте,
Никому не положено никаких компенсаций, с чего вообще это взяли, либо задавайте свой вопрос более понятно
Желаю Вам удачи и всех благ! Владимир, Федеральным законом от 22 августа 2004 г. №122-ФЗ, вступившим в силу 1 января 2005 г., льготные категории граждан разделены на федеральные и региональные. К федеральным категориям среди прочих относятся инвалиды 2-й группы. Для них указанным законом большинство льгот, в том числе на оплату услуг связи (телефон, антенна и радиоточка), заменено ежемесячной денежной выплатой (ЕДВ), которую назначает и выплачивает Пенсионный фонд.
Ежемесячная денежная компенсация в размере 50% тарифа абонентской платы за телефон предоставляется также гражданам региональных льготных категорий: труженикам тыла, ветеранам труда и приравненным к ним лицам (из числа пенсионеров), реабилитированным лицам из числа пенсионеров. Компенсация за местную телефонную связь всем положена?
☼ Здравствуйте,
Никому не положено никаких компенсаций, с чего вообще это взяли, либо задавайте свой вопрос более понятно
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
Владимир, Федеральным законом от 22 августа 2004 г. №122-ФЗ, вступившим в силу 1 января 2005 г., льготные категории граждан разделены на федеральные и региональные. К федеральным категориям среди прочих относятся инвалиды 2-й группы. Для них указанным законом большинство льгот, в том числе на оплату услуг связи (телефон, антенна и радиоточка), заменено ежемесячной денежной выплатой (ЕДВ), которую назначает и выплачивает Пенсионный фонд.
Ежемесячная денежная компенсация в размере 50% тарифа абонентской платы за телефон предоставляется также гражданам региональных льготных категорий: труженикам тыла, ветеранам труда и приравненным к ним лицам (из числа пенсионеров), реабилитированным лицам из числа пенсионеров.
СпроситьДоброе время суток. Федеральное законодательство такое не предусматривает, Ростелеком является коммерческой организацией вправе самостоятельно устанавливать льготы для отдельных категорий граждан. Есть ли льготы в 2017 г. ветеранам труда за абонентскую плату телефона в ростелекоме по кемеровской области.
Доброе время суток. Федеральное законодательство такое не предусматривает, Ростелеком является коммерческой организацией вправе самостоятельно устанавливать льготы для отдельных категорий граждан.
СпроситьДоброго времени суток! Не имели право ничего начислять, так как вы не обязаны платить за то, чем не пользовались согласно нормам Главы 39 ГК РФ. Здравствуйте. Ростелеком отключил телефон за неуплату, но после отключения услуг всё равно начислял абонентскую плату за отключенные услуги до расторжения договора. Мы отказались платить за отключенные услуги, а Ростелеком продали наш долг в ЦЗ Иневест. А те прислали досудебное решение, где сумма увеличилась больше чем в 2 раза. Что делать?
Доброго времени суток! Не имели право ничего начислять, так как вы не обязаны платить за то, чем не пользовались согласно нормам Главы 39 ГК РФ.
СпроситьДА, конечно вы должны погасить долг в пределах срока исковой давности ст.196 ГК РФ до момента подключения данной услуги. Удачи ВАм. Нужно смотреть договор, который заключён с телефонной компанией. Если там предусмотрена абонентская плата за телефонную точку, соответственно должны платить. Добрый день. Если услуга телефонной связи не предоставлялась Вы не должны ее оплачивать, оплатить Вы должны только задолженность. Домашний телефон отключен за долги. Должна ли я платить за телефон с момента отключения и по настоящее время? Телефон же отключен ГТС.
ДА, конечно вы должны погасить долг в пределах срока исковой давности ст.196 ГК РФ до момента подключения данной услуги. Удачи ВАм.
Спросить
Нужно смотреть договор, который заключён с телефонной компанией. Если там предусмотрена абонентская плата за телефонную точку, соответственно должны платить.
Спросить
Добрый день. Если услуга телефонной связи не предоставлялась Вы не должны ее оплачивать, оплатить Вы должны только задолженность.
СпроситьДобрый день! Вы имеете право в суде заявить о пропуске трехлетнего срока исковой давности. Поэтому предложите коллектором обратиться с иском в суд и не беспокоить Вас. Здравствуйте! Если прошло более трех лет, то не обязаны платить, так как пропущен срок исковой давности. Пусть обращаются в суд с иском о взыскании долга. Если звонят или пишут вам или родственникам, нужно писать заявление в полицию о вымогательстве, ст. 163 УК. Никаких прав у коллекторов нет, вас просто пугают и давят психологически. Иначе так и не перестанут звонить. Или игнорируйте, смените номера. Они обязаны обратиться в суд, если считают, что им что-то должны. За домашний телефон была абонентская плата. Платили регулярно. Но когда он стал не нужен перестали платить. Счета на оплату не приходили. Прошло около трех лет. нам пишут коллекторы и выставляют счет около 3 тыс. рублей. Должны ли мы платить?
Добрый день! Вы имеете право в суде заявить о пропуске трехлетнего срока исковой давности. Поэтому предложите коллектором обратиться с иском в суд и не беспокоить Вас.
СпроситьЗдравствуйте! Если прошло более трех лет, то не обязаны платить, так как пропущен срок исковой давности. Пусть обращаются в суд с иском о взыскании долга.
Спросить
Если звонят или пишут вам или родственникам, нужно писать заявление в полицию о вымогательстве, ст. 163 УК. Никаких прав у коллекторов нет, вас просто пугают и давят психологически. Иначе так и не перестанут звонить. Или игнорируйте, смените номера. Они обязаны обратиться в суд, если считают, что им что-то должны.
Спросить
