Авиакомпания возврат / Защита прав потребителей - 619 советов адвокатов и юристов

Возмещение оплаты штрафных санкций за возврат авиабилетов в случае изменения дат отпуска командира, связанного с поддержанием боевой готовности, должно быть предусмотрено в договоре на оказание услуг по перевозке. Если такого пункта в договоре нет, то авиакомпания может отказать в возврате денег и не нести ответственности за нарушение своих обязательств перед пассажиром. В таком случае пассажир имеет право обратиться в суд и потребовать возмещения убытков. Имеется ввиду, возместит ли МО РФ штрафные санкции военнослужащему или нет Кто должен возместить оплату штрафных санкций за возврат авиабилетов если командир изменил даты отпуска в случае необходимости поддержания боевой готовности

Добрый вечер

Если вы как пассажир передумали лететь, возврат считается добровольным. Билет можно сдать, только если возврат предусмотрен тарифом. При возврате из стоимости авиабилета удерживаются сборы авиакомпании. Да, если билет считается возвратом по тарифу с учётом сбора комиссии авиакомпании за возврат Здравствуйте! Юридически возможно, если тариф возвратный

С уважением! Добрый день. Да, можно вернуть при условии что билет приобретен как возвратный. Но возврат будет неполный за вычетом сбора компании. Можно вернуть деньги за авиабилет, если раздумал лететь?

Здравствуйте. Вы отказались от полета? Претензия о чем? Вы руководствуетесь правилами Авиакомпании ,Воздушным кодексом РФ ,Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"-Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо. Какими статьями руководствоваться при составлении до судебной претензии на авиакомпанию и иск в суд при возникновении следующей ситуации: отказали в приёме багажа из-за того что со слов регистратора я опаздал на 30 секунд и она не может оформить багаж. Сам я зарегестрировался на рейс за ранее онлайн. Компания: "НордВинд".

Требование авиакомпании неправомерны. Вопрос: Был куплен ребенку 15 лет невозвратный билет (Москва-Сочи-Москва) . Ребенок в день вылета - заболел. Мы получили справку о болезни и запрете полета со дня болезни и по конец отпуска) Предупредили Авиакомпанию Победа. Теперь Победа запрашивает - листок нетрудоспособности родителя. Мне единственному родителю его не предоставляли - т к я работаю в другом городе и не живу с ребенком временно. Какие документ мне предоставить-чтоб получить возврат? (например - что я работаю в другом городе, а ребенок находился с бабушкой - она пенсионер, ей лист нетрудоспособности не нужен) . Спасибо всем, кто откликнется!

Вам нужно обратиться в службу поддержки и уточнить, каким образом вернуть денежные средства. Если билет невозвратный, то деньги не возвращаются.

Возврат денег в других случаях возможен в зависимости от того на каком сайте билеты были приобретены.

Онлайн-возврат осуществляется в соответствии с тарифными планами и возможен только для авиабилетов, приобретённых на сайте авиа-компании. В отдельных Авиакомпаниях возврат невозможен премиальных авиабилетов и авиабилетов, оплаченных баллами, накопленными в программе корпоративной лояльности.

Позвоните в контакт-центр и уточните. Как можно вернуть деньги за билеты на самолёт? Я по ошибке дважды оплатила за билеты Казань-Санкт-Петербург и обратно. В первый раз думала что оплата не прошла и повторила оплату во второй раз и получилось что дважды с меня списали.

Действия авиакомпании неправрмерны. Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру По причине болезни был отменен полет на авиакомпании «Победа». Для возврата денег за неиспользованный билет, авиакомпания требует копию больничного листа, заверенный 3 печатями. Наша поликлиника, где был оформлен больничный лист отказывается предоставлять мне больничный лист, выдаётся только выписку из амбулаторной карты. В праве они так поступать?

В каждой авиакомпании свои требования Обязательно ли в справке, которая оформленная для возврата авиабилета должна быть указана какая-то формулировка, подтверждающая «ято лететь нельзя»? Есть ли какая-то статья Закона, на которую можно опереться, чтоб одобрили возврат. Так как ситуация такая, победа отказывает в возврате, указывая, что в справке про противопоказания к полету нет сведений. В других же авиакомпаниях с подобными справками никогда проблем не было, одобряли, возвращали

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Пётр, здравствуйте!

Если уведомление о переносе чартерного рейса не пришло, а до вылета остается только два часа, вам следует немедленно обратиться к представителям авиакомпании.

В Российской Федерации в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, если вы переносите билет на более поздний срок, вы вправе потребовать возврат стоимости билета. Если авиакомпания отказывается вернуть деньги или предоставить альтернативный рейс, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другие соответствующие органы защиты прав потребителей. Важно сохранить все связанные с покупкой билета документы и задать авиакомпание интересующие вопросы. Скажите, пожалуйста, если уведомление о переносе чартерного рейса не приходило, а до вылета остается только два часа, то когда перевозчик будет обязан вернуть деньги (чтобы сейчас купить билет на другой рейс и потом не сказали, что просто перенесли на какое-то время)?

Спасибо!

Здравствуйте

Пишите претензию и банку и авиакомпании.

Откажут в возврате, проигнорируют - обращайтесь в суд. Ну а что Вы хотите от нас? Здравствуйте. О какой сумме идёт речь? Подготовка досудебной претензии - платно. По ошибке было приобретено два авиабилета на одно пассажира на рейс АК Победа с разницей в 2 мин. АК отказалась делать возврат денежных средств, ссылаясь на то, что раз билеты приобретены на разных ресурсах, это не является дубликатом билетов. В банке также отказались оспаривать операцию.

Уточните был ли ваш билет невозвратный или входила ли в стоимость билета (тура) страховка от невыезда.

Вообще согласно ст. 108 Воздушного кодекса РФ, если билет невозвратный, то плата по нему не возвращается.

[quote]4) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.[/quote]

Возврат платы был бы возможен в случае вынужденного отказа. Однако ограничение на выезд по постановлению приставов к таким случаям не относится. Купили билет в mego.travel , но стоял запрет на выезд и теперь авиакомпания отказывается вернуть деньги, как быть?

Требуйте у авиакомпании возврат неосновательного обогащения, а в случае отказа - обращайтесь в суд. Владимир Александрович, обращайтесь на сайт ресурса с претензий о возврате излишне списанных денежных средств. При покупке багажа на сайте победа произошел сбой и с меня взяли дважды за один багаж.

Взвскивацте деньги а судебном порядке. Здравствуйте. Напишите претензию о возврате денег на бумаге и отправьте заказным письмом на юридический адрес авиакомпании. Приложите к претензии копию билета и копию первой страницы паспорта мамы. Первый раз в жизни заказывал Авиабилет.

Компания Победа, оформил билет и увидел ошибку в билете. Не верно указал число Рождения Мамы.

Отказался от него, все это буквально 15 минут времени. Решил заказать заново, после чего мне пришёл чек, что возврата денег не будет.

Позвонил по Платной горячей линии. На которой мне так же сказали не вернём деньги! Подскажите, что делать?! Первый раз в жизни покупал билеты и просто кинули! Услуга не оказана! Чек и билет есть на руках! Просто волосы дыбом, кинули на 7 тыс рублей!

Здравствуйте. Ответ в вопросе. Возможно ли отказаться от перелёта, если авиакомпания перенесла время вылета на 1 час 30 минут? Агенство отказывается рассматривать заявление о возврате, мотивируя тем, что билет невозвратный и задержка рейса несущественная.

Здравствуйте. Бедных пенсионеров не бывает.

Перспективы у вас нет. Дочь живёт в Нидерландах, купила до пандемии нам с женой билеты, но рейсы отменили и дали ваучеры, несколько раз их меняли, один раз брали билеты, но остались деньги на ваучере, но нам их не хотят отдавать, так как покупала дочь, но билеты были на нас. Как быть бедным пенсионерам, отовсюду норовят обмануть?

Здравствуйте.

Насчет печати точно законно. Здравствуйте!

Ну печать обязательно нужна конечно, но если вы видите что они придираются и просто не хотят возвращать деньги, то пишите им претензию и обращайтесь в суд и требуйте возврат тогда уже в судебном порядке Здравствуйте. Напишите претензию в их адрес с просьбой письменно указать все недостатки Требуйте возврата денег обратившись в суд. Купила авиабилеты на 23.09 но 04.09 мужа экстренно госпитализировали. Взяла справку из больницы что ч данный момент муж госпитализирован и со дня госпитализации ему месяц нельзя летать на самолете. Но авиакомпанию не устроила такая справка, то печати нет личной врача (есть угловая и треугольная), то дата госпитализации написано с 4.09 по настоящее время. Законно ли они придераются

Добрый день

Возможно, начните с обращения с претензией к Авиакомпании.

В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Согласно пункту 2 указанной статьи под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Отменён рейс самолёта на 22 сентября, а с 22 сентября срок заезда путёвки в санаторий! Смогу вылететь только 24 сентября, так заменила мне билет авиакомпания.

Могу ли я получить возврат за неиспользоаанные, но ОПЛАЧЕННЫЕ, 2 дня путёвки?

Если вы опоздали на рейс по вине авиакомпании, то пишите претензию на возврат денег. Откажутся, то подавайте в суд, включите упущенную выгода и моральный вред Как вернуть деньги за авиабилеты т.к авиакомпания не оказала надлежащую процедуру и порядок при регистрации на рейс? Работало 2 стойки регистрации на 4 рейса с интервалом окончания рег-ции 5-10-15 минут, благодаря чему мы простояв час в очереди, так и не дошли до стойки.

Все зависит от того, когда предупредили. Если заранее предупредили, то проиграете суд. Хоть и латиницей, но понятным русским языком, как понимаю Никто вам не предскажет, какое решение вынесет суд;

каждый случай индивидуален Обращайтесь в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ, нанимайте, гадать здесь невозможно. Авиакомпания изменила конечную точку маршрута. Купил билеты на самолет. Должен был прилететь в Оренбург но авиакомпания изменила точку прилета на Самару. (Хотя были рейсы в Оренбург но с пересадкой в Москве) Мне пришлось с Самары до Оренбурга ехать поездом. Хотел вернуть деньги за билеты на поезд. Написал претензию но мне отказали. Мотивировали тем что меня уведомили что рейс изменен посредством СМС. (ОНА БЫЛА НА ЛАТИНСКОМ ЯЗЫКЕ).

Шансы выиграть суд есть?

Для того чтобы понять обоснованность надо смотреть правила

Ри покупке билетов абонент по умолчанию не вчитываясь ставит чекбокс (галочку) в квадратике «Согласен»

Если Вы акцептировали оферту, т.е. публичный договор, то вернуть деньги можно только через суд если компания удержпла из в нарушении своих же правил Такой вопрос. Вчера я покупала билеты через сайт ржд на самолет на 8 августа. Но через 10 минут поняла, что ошиблась с датой и мне нужно купить билеты на 9 е августа. Билеты покупала возвратные. Оформила возврат через сайт ржд. В ответ на почту пришло сообщение от авиакомпании, что они вернут возврат, но со штрафом в 4000 р с каждого билета (я покупала 2 билета). Законен ли подобный штраф? Вопрос «за что», мне сказали, что это правила авиакомпании. И не важно, что возврат был оформлен более, чем за сутки до рейса. Хочу понять, права ди компания или нет. И что делать в таких случаях, если все же удержание не совсем законно.

Здравствуйте!

Да, в вашем случае стоит подать претензию в авиакомпанию с требованием возврата денежных средств. А также морального вреда. Если не удовлетворят, обратитесь в суд. Могу ли подать претензию в авиакомпанию? 23.06 вылетали с Санкт-Петербурга в Сочи (2 взрослых и 2 ребёнка 5 и 10 лет) . Мест рядом с детьми не дали, предложили повышение на бизнес-класса. Так и полетели. Вылетая обратно 06.07 при регистрации выяснилось что оплата за багаж пропала, из-за повышения предыдущего полёта. На 2 минуты до конца регистрации нам вернули оплату за багаж и мы получили посадочные талоны. Пройдя все проверки и придя на выход на посадку, перед нами закрыли проход и сказали что посадка окончена, хотя люди стояли в очередь не зайдя в самолёт. Нам с детьми пришлось покупать снова билеты и находиться в аэропорту Сочи (Адлер) целый день.

Добрый день.

Смотрите условия авиакомпании.

Если билеты возвратные, вернете средства или их часть, если нет, тогда увы.

Чаще всего билеты возврату не подлежат, а обмен за дополнительную оплату. Взял впд на себя и жену туда и обратно. Взял билеты на самолёт (не посадочные талоны). Сам служу в МО РФ за границей. Во время прибывания отпуске позвонил командир и сказал о командировки (смысла жене со мной лететь нет). Можно ли вернуть билет жены, что бы отчитаться в службе без ущерба по бюджету и как это сделать? Начальник АХЧ в этом вопросе обсалютно безграмотный как и начальство.

Заявление в Авиакомпанию, на возврат с указанием причины. Вернуть получится компенсацию из за ситуации нет Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Обращайтесь в авиакомпанию с заявлением о возврате денежных средств.

При отказе, обращайтесь с иском в суд. В связи с проведением контр террористической операции было перекрыто движение транспорта на Москву, в связи с этим не попали на рейс самолета в аэропорт Домодедово, как можно вернуть деньги за билеты,? зараннее благодарен

Доверенность должна быть нотариально удостоверенной. Доверенность оформляется только через нотариуса. Потому что только надлежащим образом оформленный документ имеет юридическую силу! Я как физ. лицо оформил на другое физ. лицо доверенность в простой письменной форме на оформление возврата ден. средств за билет. Авиакомпания не принимает такую доверенность, требует нотариально удрстовернную. Почему нужна именно нотариальная не объясняет. Не могу найти почему нельзя обойтись простой письменной доверенностью, а нужна именно нотариальная?

По истечении 10 дней считайте, с 23 октября. С того момента, как вы обозначили свои тонбования. Здравствуйте! Неустойка не связана со временем отправки претензии. В данном случае неустойка взыскивается со дня, когда услуга должна быть оказана по договору, до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы Если ответ на претензию был получен 08.12.2021, то срок рассчитывается с этой даты до момента выплаты неустойки (если она будет назначена). Неустойка подлежит взысканию с момента нарушения исполнения основного обязательства-это штраф за неисполнение обязательств по договору одной из сторон.

Срок рассмотрения претензии по ЗПП зависит от требования.

Касаемо услуги перевозки разных грузов (статья 797 ГК РФ)-30 дней. С какого периода рассчитать неустойку, если у меня приняли претензию 13.10.2021. Аавиакомпания ответила, что срок рассмотрения (30 дней). Ответ я получила только 08.12.2021

Можете купить билет. Данная справка вместо паспорта выдается. Для покупки билета на возврат в Россию обычно требуется наличие документов, подтверждающих ваше право на пребывание на территории Российской Федерации после прибытия.

Справка о возвращении может использоваться как один из документов для подтверждения цели поездки, но ее наличие не гарантирует автоматическую возможность купить билет. Кроме того, требования по оформлению и предоставлению документов могут отличаться в зависимости от компании-перевозчика, рейса и других факторов.

Рекомендуется заранее связаться с выбранной авиакомпанией или агентством продажи билетов и уточнить список требуемых документов для покупки билета на возвращение в Россию. В случае, если вы не имеете необходимых документов, возможно, потребуется выполнить дополнительные условия или обратиться за помощью к соответствующим государственным органам. Могу ли я купить билет по справке на возвращение в Россию?

Читайте по теме:

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение