Авто на гарантии у официального дилера / Защита прав потребителей - 64 советов адвокатов и юристов
Да, если проводка была дефектной или имела недостатки, которые были присутствующими с момента продажи, то это попадает под гарантийный ремонт и должно быть бесплатно выполнено официальным дилером. Однако, если дефект был вызван неправильным использованием автомобиля, то это может не покрываться гарантией. Рекомендуется обратиться к продавцу или дилеру для получения дополнительной информации и консультации. Дымит где то проводка по салону. Машина на гарантии, еще нет 2 х лет. Это попадает под бесплатный ремонт у официалов?
Да, если проводка была дефектной или имела недостатки, которые были присутствующими с момента продажи, то это попадает под гарантийный ремонт и должно быть бесплатно выполнено официальным дилером. Однако, если дефект был вызван неправильным использованием автомобиля, то это может не покрываться гарантией. Рекомендуется обратиться к продавцу или дилеру для получения дополнительной информации и консультации.
СпроситьЕсли на гарантии, то имеет смысл обратиться в салон, который предоставляет гарантийное обслуживание. Ехать - надо в тот сервис, который осуществляет гарантийный ремонт. О нем у Вас должно быть указано в документах на приобретение ТС, ну или просто позвоните в салон продавца. Чек существенный момент, надо в гарантийном порядке обращаться Не в автосалон, а к официальному дилеру, который проводит гарантийный ремонт. Да нужно. Причин почему может загореться чек много. Дата ошибки считывается сканером. И если в авто что то серьезное, то в ремонте неисправностей, возникших после загорания чека, салон может отказать. Будете судиться долго, без гарантированного результата. Что если загорелся чек и автомобиль находится на гарантии, нужно ехать в авто салон?
Если на гарантии, то имеет смысл обратиться в салон, который предоставляет гарантийное обслуживание.
Спросить
Ехать - надо в тот сервис, который осуществляет гарантийный ремонт. О нем у Вас должно быть указано в документах на приобретение ТС, ну или просто позвоните в салон продавца.
Спросить
Да нужно. Причин почему может загореться чек много. Дата ошибки считывается сканером. И если в авто что то серьезное, то в ремонте неисправностей, возникших после загорания чека, салон может отказать. Будете судиться долго, без гарантированного результата.
СпроситьДобрый день! Посмотрите ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей. Под уполномоченной организацией или ИП как раз и понимается официальный дилер. Кто-то может четко указать, где написано (в каком месте или пункте), что выгодоприобретатель может требовать ремонт у официального дилера, если авто на гарантии. Рылась, рылась,-нигде не нашла ни слова.
Добрый день! Посмотрите ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей. Под уполномоченной организацией или ИП как раз и понимается официальный дилер.
СпроситьЗдравствуйте. Ознакомьтесь с договором, там все указано. Авто на гарантии, год в эксплуатации. Попали в ДТП, виновник муж, есть осаго. Куда обратиться за ремонтом, к оф. дилеру или на стороне? И слетает ли гарантия в обоих случаях? Спасибо.
Вам в этом случае дорогу должны оплатить. По каско наступил страховой случай, авто на гарантии у официальных дильлеров, в договоре со страховой тоже ремонт у офиц с кем договор. Адоговор за 450 км. Как быть?
Нет, это не связанные между собой обстоятельства. После ДТП авто по полису ОСАГО или КАСКО (если оно на гарантии) восстанавливается именно у официального дилера (чтобы та же гарантия не "слетела" раньше времени). Нет с гарантии не снимается, если проблемы возникают с оборудованием не участвующим в ДТП. Этот момент должен быть оговорен в договоре. Скорее всего, да. Уходит ли машина с гарантии после дтп, при восстановлении у не официального дилллера?
Нет с гарантии не снимается, если проблемы возникают с оборудованием не участвующим в ДТП.
Спросить
Лучше вызвать эвакуатор и после диагностики в дилерском центре при подтверждении дефекта потребовать компенсацию расходов на эвакуатор.
Однако, предварительно рекомендую позвонить в дилерский цент, сообщить им о проблеме (может быть они сами заберут автомобиль). Изучите условия гарантии. [quote]Перегрелся двигатель на новой машине 15 дней эксплуатации. После остывания двигатель работает без видимых проблем. Как правильно доставить авто к официальному Дилеру без нарушения гарантии. Т. Е. Могу ли я ехать своим ходом.[/quote]
Надо связаться с дилером по телефону и вызвать эвакуатор. Иное может породить серьезные проблемы. Перегрелся двигатель на новой машине 15 дней эксплуатации. После остывания двигатель работает без видимых проблем. Как правильно доставить авто к официальному Дилеру без нарушения гарантии. Т. Е. Могу ли я ехать своим ходом.
Лучше вызвать эвакуатор и после диагностики в дилерском центре при подтверждении дефекта потребовать компенсацию расходов на эвакуатор.
Однако, предварительно рекомендую позвонить в дилерский цент, сообщить им о проблеме (может быть они сами заберут автомобиль).
Спросить
Перегрелся двигатель на новой машине 15 дней эксплуатации. После остывания двигатель работает без видимых проблем. Как правильно доставить авто к официальному Дилеру без нарушения гарантии. Т. Е. Могу ли я ехать своим ходом.
Надо связаться с дилером по телефону и вызвать эвакуатор. Иное может породить серьезные проблемы.
СпроситьЗдравствуйте! Возможно ваша машина не на гарантии. Вам необходимо изучить всю историю автомобиля и найти обстоятельство, из-за которого автомобиль снят с гарантии. Авто приобрели не у официального дилера, приехал на То к дилеру, а они заявляют что ваша машина без гарантии, раз купили не у них.
Здравствуйте! Возможно ваша машина не на гарантии. Вам необходимо изучить всю историю автомобиля и найти обстоятельство, из-за которого автомобиль снят с гарантии.
СпроситьДобрый день, необходимо обратиться с письменной претензией к официальному дилеру, с обозначением проблемы. Они обязаны ее устранить в короткие сроки. В случае, если не удовлетворят ваши требования рекомендую обратиться в суд с требованием расторжения договора купли-продажи. Взыщете дополнительно штраф, моральный вред, пени, судебные расходы и судебные расходы на услуги представителя. Авто на гарантии. После дождя вода в салоне. Мои действия?
Добрый день, необходимо обратиться с письменной претензией к официальному дилеру, с обозначением проблемы. Они обязаны ее устранить в короткие сроки. В случае, если не удовлетворят ваши требования рекомендую обратиться в суд с требованием расторжения договора купли-продажи. Взыщете дополнительно штраф, моральный вред, пени, судебные расходы и судебные расходы на услуги представителя.
СпроситьВсе зависит от срока гарантии на автомобиль. И проходили ли вы ТО у официального дилера.
Если оба ответа утвердительные, то пишете развёрнутую аргументированную претензию продавцу и ожидаете ответа в течение 10 календарных дней, при отказе в удовлетворении ваших требований-в суд. Вот какой вопрос. 1 год 6 мес. назад купил новый авто с салона, ТО проходил регулярно, но после каждого ТО машина становилась все хуже и хуже. Постоянные ошибки, плохо заводится и еще множество проблем. ПОСОВЕТУЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА варианты решения проблемы.
Все зависит от срока гарантии на автомобиль. И проходили ли вы ТО у официального дилера.
Если оба ответа утвердительные, то пишете развёрнутую аргументированную претензию продавцу и ожидаете ответа в течение 10 календарных дней, при отказе в удовлетворении ваших требований-в суд.
СпроситьДобрый день, что вас смущает в этой схеме? В данной ситуации Вы рискуете только тем, что в случае проблем с машиной, к ИП предъявлять претензии будет скорее всего беполезно. Автомобиль на гарантии от производителя ещё 4 года. В случае неисправности могу ли я обратиться к официальному дилеру с целью устранить по гарантии, если конечно случай будет признан гарантийным? Официальный дилер продает авто, которое предназначалось для тест-драйвов, но при этом говорит что сделка будет проходить при участии некого ИП по следующей схеме: дилер продает авто ИП, заносится запись в ПТС о ИП, ИП на учет автомобиль не ставит и далее по договору ДКП я приобретаю авто у ИП.
В данной ситуации Вы рискуете только тем, что в случае проблем с машиной, к ИП предъявлять претензии будет скорее всего беполезно.
Спросить
Здравствуйте, да, для начала необходимо направить претензию. Всего доброго! Авто на гарантии оф дилер за осмотр авто взял плату законно ли это если в законные написано что могут брать оплату только за диагностику хочу подать притензию дилеру.
Свяжитесь с официальным дилером бренда вашего авто, требуйте временную замену другой машиной, на время ремонта вашей. Если за ремонт с вас не требуют денег и ремонт гарантийный, то все в рамках закона, за исключением того что вам не предоставили авто - "времянку". Если откажут пригрозите жалобами и судебными тяжбами, бывает помогает. Авто - "времянка" может отличаться от вашего авто. Купил у официального дилера машину которая ещё на гарантии. Машина с пробегом. Спустя 1,5 мес машина попала в ремонт (к другому оф дилеру). ремонт затянулся уже на месяц. Но сказали ещё ждать 3 недели минимум. Что в этом случае я могу с них требовать?
Свяжитесь с официальным дилером бренда вашего авто, требуйте временную замену другой машиной, на время ремонта вашей. Если за ремонт с вас не требуют денег и ремонт гарантийный, то все в рамках закона, за исключением того что вам не предоставили авто - "времянку". Если откажут пригрозите жалобами и судебными тяжбами, бывает помогает. Авто - "времянка" может отличаться от вашего авто.
СпроситьДобрый вечер, Людмила!
Данный вопрос регулируется условиями предоставления гарантии (прописаны в гарантийной книжке, а также должны быть на сайте производителя). Как правило, кузовной ремонт не у официального дилера не снимает авто с гарантии по узлам и агрегатам, так как отсутствует причинно-следственная связь между неквалифицированным ремонтом кузова и выходом двигателя из строя (если в ДТП не пострадал двигатель или иные узлы авто).
В случае, если Вам отказали в гарантийном ремонте двигателя на этом основании, то попросите письменный ответ со ссылками на пункты условий гарантийного обслуживания. Если ответ будет необоснованным, то его можно будет в дальнейшем оспорить.
С уважением,
В. Киракосян. Машина на гарантии, после ДТП кузовной ремонт производился не у дилера. Могу ли рассчитывать на гарантию двигателя и коробки? Спасибо.
Добрый вечер, Людмила!
Данный вопрос регулируется условиями предоставления гарантии (прописаны в гарантийной книжке, а также должны быть на сайте производителя). Как правило, кузовной ремонт не у официального дилера не снимает авто с гарантии по узлам и агрегатам, так как отсутствует причинно-следственная связь между неквалифицированным ремонтом кузова и выходом двигателя из строя (если в ДТП не пострадал двигатель или иные узлы авто).
В случае, если Вам отказали в гарантийном ремонте двигателя на этом основании, то попросите письменный ответ со ссылками на пункты условий гарантийного обслуживания. Если ответ будет необоснованным, то его можно будет в дальнейшем оспорить.
С уважением,
В. Киракосян.
СпроситьЗдравствуйте! Обратиться к официальному дилеру, машина должна быть на гарантии, это неисправность. Что касается ДТП необходимо обратиться в страховую. Здравствуйте! Для начала оформить ДТП, обратиться в страховую, страховщик предложит ремонт и компенсация ущерба, так как авто практически новый, то настаиваете на направлении на ремонт к автодилерау.
То, что не сработали подушки безопасности, то здесь ответ дать может только тех. экспертиза.
Потребуется помощь юриста, обращайтесь.
Контакты в подписи. Попал в ДТП, не сработали подушки безопасности, машина новая! Что делать?
Здравствуйте! Обратиться к официальному дилеру, машина должна быть на гарантии, это неисправность. Что касается ДТП необходимо обратиться в страховую.
Спросить
Здравствуйте! Для начала оформить ДТП, обратиться в страховую, страховщик предложит ремонт и компенсация ущерба, так как авто практически новый, то настаиваете на направлении на ремонт к автодилерау.
То, что не сработали подушки безопасности, то здесь ответ дать может только тех. экспертиза.
Потребуется помощь юриста, обращайтесь.
Контакты в подписи.
СпроситьЗдравствуйте Олег. Если на покраску установлена гарантия, то обращайтесь с претензией к продавцу. Здравствуйте.
Обращайтесь к официальному дилеру для проведения ремонта. Можете обратиться с письменной претензией о недостатках на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Здравствуйте!
Если авто на гарантии (в том числе кузов) обращайтесь к продавцу с соответствующей претензией. У меня автомобиль 1,5 года. На гарантии. Обнаружил по кругу ржавые точки. Порядка 15-20 штук. Что делать?
Здравствуйте Олег. Если на покраску установлена гарантия, то обращайтесь с претензией к продавцу.
Спросить
Здравствуйте.
Обращайтесь к официальному дилеру для проведения ремонта. Можете обратиться с письменной претензией о недостатках на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Спросить
Здравствуйте!
Если авто на гарантии (в том числе кузов) обращайтесь к продавцу с соответствующей претензией.
СпроситьРемонт нужно делать только у официального дилера на официальном СТО, только тогда гарантия сохранится. Здравствуйте, обратиться к страховой компании прежде всего с заявлением о назначении ремонтных работ именно у официального дилера.
Не забудьте оставить свой положительный отзыв за ответ на ваш вопрос. Ремонт только официальный дилер, официальное СТО, можно посмотреть на сайте рекомендуемых дилеров. После покупки нового автомобиля девушка попала на нем в ДТП, как и где нужно делать ремонт чтобы сохранилась гарантия на авто?
Ремонт только официальный дилер, официальное СТО, можно посмотреть на сайте рекомендуемых дилеров.
СпроситьАлександр, Вас должны предупредить, что на автомобиль будут ставиться б/у детали. Тут уже Вам решать, какие детали Вы хотите, чтобы установили на автомобиль. Вопрос в цене. Б/у дешевле, новые дороже. Авто на гарантии, меня ждёт кузовной ремонт после дтп, где прописанно или какой номер закона поломает о том что официальный дилер должен ставить только новые кузовные части, спасибо.
Александр, Вас должны предупредить, что на автомобиль будут ставиться б/у детали. Тут уже Вам решать, какие детали Вы хотите, чтобы установили на автомобиль. Вопрос в цене. Б/у дешевле, новые дороже.
СпроситьКонечно не может, какое отношение имеет царапина к неисправности? Вам что отказали в гарантийном обслуживании? Поцарапал авто на гарантии, может ли официальный дилер снять с гарантии?
Конечно не может, какое отношение имеет царапина к неисправности? Вам что отказали в гарантийном обслуживании?
СпроситьЗдравствуйте! Пишите заявление в страховую компанию, что Вы требуете ремонта ТС только у официальных дилеров на том основании, что указано в договоре купли-продажи ТС - отказ в гарантии в случае ремонта в "гаражах".
Кстати, договор КАСКО заключен в дилерском центре, где приобретался авто или нет? Полис покупался у дилера. Приобрел полис КАСКО на автомобиль, который на гарантии и обслуживается исключительно у официального дилера.
Но проглядел пункт, что ремонт на универсальном СТО. Задал вопрос агенту, сказали, что ремонт на СТО с которыми у них договор (естественно не у дилера. Т.к. там дороже), при этом соответственно автомобиль лишается гарантии, т.к. ремонт выполнен не у дилера, можно ли как-то повлиять на страховую чтобы направление дали к офицалам?
Здравствуйте! Пишите заявление в страховую компанию, что Вы требуете ремонта ТС только у официальных дилеров на том основании, что указано в договоре купли-продажи ТС - отказ в гарантии в случае ремонта в "гаражах".
Кстати, договор КАСКО заключен в дилерском центре, где приобретался авто или нет?
Спросить
Надо искать другого официального диллера. К нему обращаться. Он в любом случае должен быть, просто это другая организация. На первых порах вы можете обратиться к другому дилеру, бывает так, что дефект сможет устранить другое СТО. Если из этого ничего не вышло. Пишите претензию в Белорусское представительство компании-производителя, поскольку в их структуре есть отделы по работе с клиентами (покупателями), отслеживающие все жалобы и претензии. А могу я сдать этот авто им.так как вижу он не удачный. Здравствуйте. Купили авто у официального диллера в 2015 году. Были проблемы с двигателем в 2016. они сделали. Сейчас опять проблемы с двигателем. Но официалы стали неофициалами. Машина на гарантии. Скажите что делать? Спасибо.
Надо искать другого официального диллера. К нему обращаться. Он в любом случае должен быть, просто это другая организация.
Спросить
На первых порах вы можете обратиться к другому дилеру, бывает так, что дефект сможет устранить другое СТО. Если из этого ничего не вышло. Пишите претензию в Белорусское представительство компании-производителя, поскольку в их структуре есть отделы по работе с клиентами (покупателями), отслеживающие все жалобы и претензии.
Спросить
Поломка требует капитального ремонта...
Поэтому есть основания и для отказа от договора (возврата машины).
Либо - бесплатный ремонт, и другое авто на время ремонта. Добрый вечер. Обращайтесь к дилеру за ремонтом (и заменой в случае необходимости) поскольку поломка произошла в рамках гарантийного срока. В случае отказа пишется претензия и иск в суд в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". Сейчас необходимо обязательно предъявить дилеру письменную претензию на основе норм ГК, с тем, чтобы пошел срок ремонта, иначе могут умышленно затянуть. Здравствуйте, Сергей.
Ну, если автомобиль находится на гарантии - обращайтесь к официальному дилеру, какие проблемы? Или у Вас иной вопрос? Машина 2017 г. в эксплуатации 4 месяца. Случилась поломка гидроусилитель руля. Машина на гарантии, покупалась у официального дилера.
Поломка требует капитального ремонта...
Поэтому есть основания и для отказа от договора (возврата машины).
Либо - бесплатный ремонт, и другое авто на время ремонта.
Спросить
Добрый вечер. Обращайтесь к дилеру за ремонтом (и заменой в случае необходимости) поскольку поломка произошла в рамках гарантийного срока. В случае отказа пишется претензия и иск в суд в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".
СпроситьСейчас необходимо обязательно предъявить дилеру письменную претензию на основе норм ГК, с тем, чтобы пошел срок ремонта, иначе могут умышленно затянуть.
Спросить
Здравствуйте, Сергей.
Ну, если автомобиль находится на гарантии - обращайтесь к официальному дилеру, какие проблемы? Или у Вас иной вопрос?
СпроситьДоброго времени суток! Может ли официальный дилер отказаться от гарантии на приобртенный у него автомобиль должно быть указано в договоре купли-продажи авто, если такое услловие не прописано, то не может. Вправе ли официальный дилер отказать в гарантии на автомобиль купленный не у него?
Доброго времени суток! Может ли официальный дилер отказаться от гарантии на приобртенный у него автомобиль должно быть указано в договоре купли-продажи авто, если такое услловие не прописано, то не может.
СпроситьДобрый день, Александр! Нет, к сожалению Вы не можете подать дилеру в сыктывкаре, поскольку закон предусматривает подачу претензии продавцу, либо дистрибьютеру. Дилер в Сыктывкаре отношение к Вам и вашей машине не имеет. Здравствуйте, если машина находится на гарантии, то вы можете обратиться к любому официальному дилеру в соответствии с условиями гарантийных обязательств.
Удачи вам и всего наилучшего Купил авто у дилера хендай в казани, а проживаю в сыктывкаре. У машины появилась ржавчина на багажнике, можно ли подавать претензию дилеру в сыктывкаре?
Добрый день, Александр! Нет, к сожалению Вы не можете подать дилеру в сыктывкаре, поскольку закон предусматривает подачу претензии продавцу, либо дистрибьютеру. Дилер в Сыктывкаре отношение к Вам и вашей машине не имеет.
Спросить
Здравствуйте, если машина находится на гарантии, то вы можете обратиться к любому официальному дилеру в соответствии с условиями гарантийных обязательств.
Удачи вам и всего наилучшего
СпроситьЕсли вам оормят кредит без КАСКО, то оформить можно. Обслуживание у официального дилера не влияет на гарантию, но в случае поломок могут возникнут трудности в ремонте авто. Здравствуйте. Конечно можно-это добровольные виды страхования (если только Вы не покупает лизинг или в кредит на специально оговоренных условиях, тогда просто не заключат с Вами договор лизинговая/кредитная организация). Добрый день
В настоящее время при автокредите, условия обязательного страхования являются обязательным условием. Если отказываетесь, процент повышается. Если отказываетесь от услуг обслуживания. То автомобиль может снят с гарантии. Скажите покупая машину в кредит в Москве можно отказаться от страховки каско и обслуживание машины у официального дилера.
Здравствуйте. Конечно можно-это добровольные виды страхования (если только Вы не покупает лизинг или в кредит на специально оговоренных условиях, тогда просто не заключат с Вами договор лизинговая/кредитная организация).
Спросить
Добрый день
В настоящее время при автокредите, условия обязательного страхования являются обязательным условием. Если отказываетесь, процент повышается. Если отказываетесь от услуг обслуживания. То автомобиль может снят с гарантии.
Спросить
