Безлимитный интернет в билайн / Интернет - 8 советов адвокатов и юристов
Действия оператора законные. Оператор связи вправе изменять стоимость тарифа и тарифного плана для оплаты телематических услуг связи, уведомив абонента в соответствии с действующим законодательством: в местах работы с абонентами и (или) пользователями, через свой сайт и (или) информационные системы не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов. Пользуюсь оператором билайн уже лет 10. За это время они подняли стоимость, ну это как бы ещё нормально, а вот сейчас они хотят изменить тариф. У меня был безлимитный интернет, а сейчас они хотят чтоб я за него платил отдельно от основной суммы или отключал эту функцию делав при этом ограниченный интернет.
Действия оператора законные. Оператор связи вправе изменять стоимость тарифа и тарифного плана для оплаты телематических услуг связи, уведомив абонента в соответствии с действующим законодательством: в местах работы с абонентами и (или) пользователями, через свой сайт и (или) информационные системы не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов.
СпроситьВ случае невозврата денег в течение 10 дней обращайтесь в суд. Недавно я создавал заявку на проблему с предоставлением безлимита оператором билайн, как показала проверка - проблема была зафиксирована. Я настаиваю на возвращении мне денежных средсв за тот период, когда услуги безлимитного интернета мне не были предоставлены в должном объёме - за два дня до обращения и по сей день. Как добиться возврата денежных средств?
Если вы сами не обращались за получением этой услуги, то не называйте эту информацию, и все. Позвонили сказали подключение безлимитного интернете билайн и попросили назвать улицу и дом проживания.
Здравствуйте Рамиль, это нарушение и вы можете подать претензию на оператора, вы можете требовать снижения стоимости оказанных услуг. Подключился к оператору Билайн, в условиях прописано что по тарифу безлимитный интернет на высокой скорости, но все же ограничили через 2 недели, обратившись по горячей линии ссылаются на загруженность сети, по различным форумам узнал что у всех режут после 30 гигабайтов, хотя изначально к таким условиям я не согласен, это нарушение или я могу подать на них претензию?
Здравствуйте Рамиль, это нарушение и вы можете подать претензию на оператора, вы можете требовать снижения стоимости оказанных услуг.
СпроситьИнформация явно была опубликована на сайте Билайна, а возможность изменения условий оговорена в Вашем договоре на оказание услуг связи, почитайте его внимательно. Хотя эти положения договора ничтожны, так как противоречат требованиям закона - ст.ст. 309-310 ГК РФ, ФЗ РФ "О защите прав потребителей". Вы вправе предъявить письменную претензию и затем обратиться с иском в суд. У меня был тариф на интернет Билайн Простой интернет безлимит за 690 руб. в месяц. В январе 2016 года резко упала скорость. В Билайн по моему звонку сообщают, что больше такого тарифа нет, а будет тариф за те же 690 руб. , но с лимитом трафика 50 Гбайт в месяц. Имеет ли право Бидайн самостоятельно, без согласования и предупреждения в одностороннем порядке в менять условия и стоимость предоставления услуги? Каким законодательным документом это закреплено?
Информация явно была опубликована на сайте Билайна, а возможность изменения условий оговорена в Вашем договоре на оказание услуг связи, почитайте его внимательно. Хотя эти положения договора ничтожны, так как противоречат требованиям закона - ст.ст. 309-310 ГК РФ, ФЗ РФ "О защите прав потребителей". Вы вправе предъявить письменную претензию и затем обратиться с иском в суд.
СпроситьЗдравствуйте.
Подавайте претензию Можете. Для этого сначала вам нужно подать претензию непосредственно в Билайн. Срок ответа на претензию 10 дней. Основание - нарушение прав потребителей. Недавно обнаружилось, что Билайн с с сентября 2013 года списывает за сутки по 14 рублей за безлимитный интернет, которым я не пользуюсь, и о его подключении узнала недавно. По трафику операторы подтверждают, что выхода в интернет действительно не было. Могу ли я требовать возврата всей суммы, списанных с периода подключения или есть ограничения?
Можете. Для этого сначала вам нужно подать претензию непосредственно в Билайн. Срок ответа на претензию 10 дней. Основание - нарушение прав потребителей.
СпроситьПолучите объяснения у провайдера. Далее по ситуации. Скорее всего безлимит действует по месту жительства, а роуминг не предусмотрен. У меня подключена услуга безлимитный интернет. (провайдер БИЛАЙН) Находясь в роуминге скачивал некую информацию, по возвращении домой пришел огромный счет. Никаких уведомлений о тарификации не получал. Как быть дальше?
Получите объяснения у провайдера. Далее по ситуации. Скорее всего безлимит действует по месту жительства, а роуминг не предусмотрен.
СпроситьСкажите, Арам, чем Вы пользовались телефоном, ноутбуком, планшетом?
Если телефоном, то какой тарифный план у Вас установлен? У ВАс как то совсем ничего не понятно,кроме того,что сумма действительно большая.Но смотреть надо договор и сколько же было скачено информации,учитывая ,что Вы пишите ,что он безлимитный. Вы сейчас с чем в суд будете обращаться ,с какими требованиями,готовтесь к суду, когда "Билайн" обратиться за взысканием,вот тогда и будете доказывать необоснованность начисления данных сумм. Арам, многое зависит от условий Вашего договора.
Сейчас у Билайна нет корпоративного план ВИП партнер и интернет "безлимитный" Лежал в больнице и пользовался всего 7 дней безлимитным интернетом, от билайн за 299 р. 6 GB, в итоге мне приходит счет на 14.000 р. Оказалось что на счету было в 3 раза меньше чем должно было быть, но меня об это не предупредили во время подключения, возможно ли судом добиться чего либо? Спасибо!
Скажите, Арам, чем Вы пользовались телефоном, ноутбуком, планшетом?
Если телефоном, то какой тарифный план у Вас установлен?
СпроситьУ ВАс как то совсем ничего не понятно,кроме того,что сумма действительно большая.Но смотреть надо договор и сколько же было скачено информации,учитывая ,что Вы пишите ,что он безлимитный. Вы сейчас с чем в суд будете обращаться ,с какими требованиями,готовтесь к суду, когда "Билайн" обратиться за взысканием,вот тогда и будете доказывать необоснованность начисления данных сумм.
СпроситьАрам, многое зависит от условий Вашего договора.
Сейчас у Билайна нет корпоративного план ВИП партнер и интернет "безлимитный"
СпроситьЧитайте также:
