Бракованный диван / Семейное право - 85 советов адвокатов и юристов
Если вы хотите вернуть бракованный предмет мебели, важно доказать, что дефект возник не по вашей вине. В этом случае вы можете затребовать по своему выбору:
[quote]обмен на аналогичный товар или другой с перерасчетом стоимости;
бесплатный ремонт;
возврат уплаченной суммы.[/quote]
Если вы не хотите делать ремонт либо недостаток не был устранен после него, можете требовать обмена или возврата денег. Согласно ст. 22 ЗоПП, такие требования подлежат удовлетворению в течение 10 дней с момента их предъявления. А вы вправе обратиться с претензией на расторжение договора. Был куплен диван с гарантией 18 месяцев, через 4 месяца засерипел "Как старая телега".Можно ли потребовать замену дивана или возврат средств. Ремонт меня не устраивает.
Если вы хотите вернуть бракованный предмет мебели, важно доказать, что дефект возник не по вашей вине. В этом случае вы можете затребовать по своему выбору:
обмен на аналогичный товар или другой с перерасчетом стоимости;бесплатный ремонт;
возврат уплаченной суммы.
Если вы не хотите делать ремонт либо недостаток не был устранен после него, можете требовать обмена или возврата денег. Согласно ст. 22 ЗоПП, такие требования подлежат удовлетворению в течение 10 дней с момента их предъявления.
Спросить
Дмитрий, Вам следует подать иск в суд. Необходимо обратиться с иском в суд. Чтобы ответить точнее нужно ознакомиться с претензией которую Вы подавали. По договору купли продажи приобрела два дивана, на сл день после доставки увидела брак и дефекты мебели, отправила заявку на возврат денежных средств за мебель ненадлежащего качества, спустя неделю мою заявку отклонили и отказали в возврате. Мебель не использовалась, не собиралась, то есть после доставки стоит в таком же разобранном виде. Досудебную претензию отправила и обратилась в роспотребнадзор, но проблему так и не удаётся решить.
Необходимо обратиться с иском в суд. Чтобы ответить точнее нужно ознакомиться с претензией которую Вы подавали.
Спросить
Здравствуйте.
Можете потребовать. Обмен товара производится в течение 7 дней по Закону о защите прав потребителей, ст.21.
С уважением. Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как решился ваш вопрос с фирмой Divan boss. У меня сейчас аналогичная ситуация, поделитесь опытом пожалуйста. Купила диван в Казазстане город Нур-Султан у Российской фирмы "Divan boss". В эксплуатации диван был один месяц, выявлен брак. Звонила на горячую линию, прислали мастера, мастер зафиксирова в акте брак и передал на фирму. Позвонили с фирмы" Divan boss" предложили обмен или возврат денежных средств, меня устроил обмен на качественный диван этой же модели. Менеджер по телефону выставил условия, что диван они с браком забираю, и только через 15 дней привезут новый диван.
Могу ли я потребовать обмен без каких либо проволочек, то есть привезли новый диван и сразу забрали с браком, не дожидаясь 15 дней?
Здравствуйте, для определения гарантийного случая Вы должны им вернуть диван, они должны осмотреть его и вынести решение. Претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости нужно предъявлять магазину, а не производителю. Случайно наткнулся на Ваш канал, просмотрев и послушав Вас пару минут понял, что именно Вы можете мне помочь.
21.03.2021 году купили диван в ТД в Махачкале, фабрика выпустившая диван находится в Краснодаре. Гарантия (18 месяцев) заканчивается 21.09.2022 г. Сломалась ножка (просто сидели, никого не трогали).
Поставщик говорит, что диван обмену и возврату не подлежит, а просто пойдет к нам на встречу и отремонтируют поломку.
Скажите пожалуйста, что мне нужно сделать в данном случае и прав ли поставщик?
Здравствуйте, для определения гарантийного случая Вы должны им вернуть диван, они должны осмотреть его и вынести решение.
Спросить
Претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости нужно предъявлять магазину, а не производителю.
СпроситьМожно вернуть.
С уважением. Добрый день
Вы можете вернуть в магазин товар и требовать возврата, тем более, что его изготовили некачественно. Здравствуйте, Ирина.
Обратитесь к продавцу с мотивированной письменной Претензией (2 экз.) с требованием о расторжении Договора купли-продажи и возврату денежных средств. В случае отказа или не получения ответа в срок - 10 дней (с учетом "почтового пробега") - обращайтесь с Иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и взыскании денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию. Привезли диван поздно вечером на утро обнаружено, что одна половина выше другой. Могу ли я вернуть диван и забрать деньги? Можно ли вернуть диван если не прошло 14 дней?
Добрый день
Вы можете вернуть в магазин товар и требовать возврата, тем более, что его изготовили некачественно.
Спросить
Здравствуйте, Ирина.
Обратитесь к продавцу с мотивированной письменной Претензией (2 экз.) с требованием о расторжении Договора купли-продажи и возврату денежных средств. В случае отказа или не получения ответа в срок - 10 дней (с учетом "почтового пробега") - обращайтесь с Иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и взыскании денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию.
СпроситьДобрый день, срок устанавливаете вы и продавец. Направьте ему уведомление о готовности сдать диван. Купил по интернету бракованный диван, по суду получил за него деньги, когда продавец должен забрать этот диван.
Добрый день, срок устанавливаете вы и продавец. Направьте ему уведомление о готовности сдать диван.
СпроситьЗдравствуйте!
Вы можете написать претензию продавцу. Продавец вправе провести соответствующую экспертизу. Вы вправе присутствовать на экспертизе; обжаловать результаты. Можете обратиться в суд при наличии оснований. По вопросу о наличии брака вам необходимо обратиться к эксперту в области товароведения, изготовления мебели. Имеете право потребовать бесплатного ремонта. Купили 2 дива на в магазине диван босс. Прошло 4 мес, обивка где сидим пошла волнами (растянулась) Является ли это браком?
И 2 вопрос.
Диваны куплены в рассрочку вместе с другой мебклью, которая по качеству устраивает.
Мои действия?
Здравствуйте!
Вы можете написать претензию продавцу. Продавец вправе провести соответствующую экспертизу. Вы вправе присутствовать на экспертизе; обжаловать результаты. Можете обратиться в суд при наличии оснований.
Спросить
По вопросу о наличии брака вам необходимо обратиться к эксперту в области товароведения, изготовления мебели. Имеете право потребовать бесплатного ремонта.
СпроситьБез документов нельзя было отдавать, чем докажете, что он у них? сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК и срочно. Если доказательств, что продавец забрал диван нет, то просить его отдать. Не получится - заявление в полицию. Но лучше договариваться. Полиция вряд ли серьезно будет заниматься поисками дивана. А кто к Вам приезжал - салон или с фабрики? Документы на покупку у Вас с салоном. Обратитесь в салон, с просьбой уточнить обстоятельства. Желательно факт обращения зафиксировать документально. Обращением может быть: заявление или претензия. Успехов. Спасибо. А кому претензию предъявлять, салону или фабрике? Купили диван, через месяц обнаружили брак. Позвонили в салон, они связались с фабрикой и признали брак. Диван забрали и вот уже 7 недель ничего, тишина. Подтверждения, что у нас забрали диван, нет. Сказали, что через 6-8 недель привезут. А вдруг нет, что делать?
Без документов нельзя было отдавать, чем докажете, что он у них? сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК и срочно.
СпроситьА кто к Вам приезжал - салон или с фабрики? Документы на покупку у Вас с салоном.
СпроситьЗдравствуйте! Да вы можете обратиться к магазину с претензией о возврате средств уплаченных на доставку, а далее в суд в случае отказа. По вашему заявлению должны вернуть, на основании ст. 18 ЗоЗПП РФ. Да, должны вернуть все, тем более, что вес дивана явно более 5 килограмм. Возвращаем обратно бракованный диван. Стоимость дивана возвращают. Должны ли вернуть деньги, которые мы платили за доставку?
Здравствуйте! Да вы можете обратиться к магазину с претензией о возврате средств уплаченных на доставку, а далее в суд в случае отказа.
Спросить
Составляете письменную претензию и ссылаетесь на Закон о защите прав потребителей. Составить можете сами по образцу (нежелательно, т.к. образцы носят общий характер) либо обратиться к любому юристу на сайте за помощью в составлении претензии. Добрый вечер.
Претензия оформляется в произвольной форме. Такое право покупателю предоставлено статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". На эту статью можете сослаться в претензии. Как грамотно составить претензию на возврат бракованного дивана (приобретен 01.12.2020 г.)?
Составляете письменную претензию и ссылаетесь на Закон о защите прав потребителей. Составить можете сами по образцу (нежелательно, т.к. образцы носят общий характер) либо обратиться к любому юристу на сайте за помощью в составлении претензии.
Спросить
Добрый вечер.
Претензия оформляется в произвольной форме. Такое право покупателю предоставлено статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". На эту статью можете сослаться в претензии.
СпроситьПриветствую Вас.
Покупателю придется обращаться в суд за защитой своих прав.
Это займет время, месяца 2-3.
После этого необходимо будет исполнить решение суда-получить деньги.
Покупатель получает деньги за товар, штраф в размере 50 процентов, возмещение морального вреда, возмещение судебных расходов (оплата услуг юриста, например.) На что может претендовать покупатель, если продавец отказался возврацать деньги по притензии за бракованный диван?
Приветствую Вас.
Покупателю придется обращаться в суд за защитой своих прав.
Это займет время, месяца 2-3.
После этого необходимо будет исполнить решение суда-получить деньги.
Покупатель получает деньги за товар, штраф в размере 50 процентов, возмещение морального вреда, возмещение судебных расходов (оплата услуг юриста, например.)
СпроситьПолучите письменный отказ и обратитесь в суд с исковым заявлением. --- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! При подписании акта приёмки, вы ничего не взыщите, пишите пока им претензию и ждите ответ на неё.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В. Если диван на гарантии, то магазин должен доказывать причину обнаруженных недостатков. Если диван не на гарантии, то Вам придется экспертизу делать (ст. 475 ГК РФ). Купил диван. Привезли на адрес. Его проверили и подписали акт приемки, что претензий нет. Спустя несколько часов влажными салфетками стали протирать части из кожзама и обнаружились порезы, порывы на материале! Написал претензию, но фирма отказалась принимать бракованый диван обратно, ссылаясь на акт приемку. Как вернуть бракованный диван обратно? Спасибо!
--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! При подписании акта приёмки, вы ничего не взыщите, пишите пока им претензию и ждите ответ на неё.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
СпроситьЕсли диван на гарантии, то магазин должен доказывать причину обнаруженных недостатков. Если диван не на гарантии, то Вам придется экспертизу делать (ст. 475 ГК РФ).
СпроситьЗдравствуйте, Екатерина Сергеевна!
В данной ситуации Вам следует обратиться в суд и взыскать деньги принудительно. Жду возврат денежных средств на карту от компании мебель тут дешевле за бракованный диван. Диван у меня забрали 8.08 и 9.08 я написала на возврат денег. Прошло уже больше 10 дней я позвонила на горячую линию мебель тут и там составили претензию. Теперь я каждый день звоню и только и слышу ждите претензионный отдел работает. Сроки никакие не говорят ждите и бросают трубку. Что делать в такой ситуации?
Здравствуйте, Екатерина Сергеевна!
В данной ситуации Вам следует обратиться в суд и взыскать деньги принудительно.
СпроситьДля возврата всей стоимости необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Я 3.01.2019. купила диван и кресло в много мебели. Диван оказался бракованным. А кресло пока нормальное. Приезжал представитель фирмы. Все сфотографировал и предложил мне выбор: ремонт дивана или замена на новый такой же, я выбрала замену на такой же. На следующий день мне позвонили и сказали, что в наличии таких диванов нет (хотя я была сегодня в магазине, такой диван стоял там) и предложили вернуть деньги только за диван. А за кресло не вернут. Но ведь я покупала мебель в комплекте. Подскажите куда мне обращаться. Чтобы вернули мне полностью деньги.
Для возврата всей стоимости необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
СпроситьОтправляйте заказным письмом с уведомлением. Михаил, направьте претензию заказным письмом с уведомлением и описью вложения в адрес продавца. Не дожидаясь ответа подаете исковое заявление о взыскании денежных средств, штрафа и неустойки. Госпошлину платить не нужно Иск можете подать по месту своего жительства, либо по месту исполнения, либо по месту нахождения продавца.
При необходимости могу помочь. Положительная Судебная практика на руках. (Казань). Купили бракованый диван, написали претензию, а в магазине отказались ее принимать и то,что отказываются принимать тоже не стали писать. Что делать?
Михаил, направьте претензию заказным письмом с уведомлением и описью вложения в адрес продавца. Не дожидаясь ответа подаете исковое заявление о взыскании денежных средств, штрафа и неустойки. Госпошлину платить не нужно Иск можете подать по месту своего жительства, либо по месту исполнения, либо по месту нахождения продавца.
При необходимости могу помочь. Положительная Судебная практика на руках. (Казань).
СпроситьВзыскивать его стоимость и неустойку в претензионном порядке, накладную, что забрали диван Вам выдали? Доброго времени. Необходимо обратиться в суд с исковым заявлением. Госпошлиной рассмотрение дела не облагается, рассмотрение будет осуществляться по месту Вашего жительства. В каком документе есть заключение о том, что признан брак? Какой документ Вам выдали, когда забрали диван? Купили диван в конце 17 года почти через год обломилась балка, приехал специалист посмотрел, приняли решение, что это брак. Объяснили что приедут забирут диван и в течении 15 рабочих дней вернут деньги. Забрали диван через два месяца, уже больше месяца не переводят деньги. Что делать?
Взыскивать его стоимость и неустойку в претензионном порядке, накладную, что забрали диван Вам выдали?
Спросить
Доброго времени. Необходимо обратиться в суд с исковым заявлением. Госпошлиной рассмотрение дела не облагается, рассмотрение будет осуществляться по месту Вашего жительства. В каком документе есть заключение о том, что признан брак? Какой документ Вам выдали, когда забрали диван?
СпроситьЖелательно вернуть диван, потому как вы получили назад уплаченные деньги. Но если такой возможности по возврату нет, то в ответе на претензию напишите, что готовы вернуть диван только после их оплаты за хранение этого дивана. Если они после этого будут взыскивать с вас неосновательное обогащение в суде, то вы встречным иском требуйте от них платы за хранение за весь год, исходя из рыночной цены хранения такого габарита товара. Может выйти забавный судебный процесс. Желаю удачи. Может хранение выйдет дороже и они доплатят. (шутка) Я 2 года назад купила диван фирма аксона он оказался бракованный, назад не взяли. Падала в суд выиграла. Деньги отдали. А по поводу дивана ничего не говорили мне. Прошло почти год, я избавилась от дивана. А сейчас пришло письмо, диван требуют вернуть. Как быть?
Желательно вернуть диван, потому как вы получили назад уплаченные деньги. Но если такой возможности по возврату нет, то в ответе на претензию напишите, что готовы вернуть диван только после их оплаты за хранение этого дивана. Если они после этого будут взыскивать с вас неосновательное обогащение в суде, то вы встречным иском требуйте от них платы за хранение за весь год, исходя из рыночной цены хранения такого габарита товара. Может выйти забавный судебный процесс. Желаю удачи. Может хранение выйдет дороже и они доплатят. (шутка)
СпроситьЗдравствуйте! Обязательно напишите претензию. Если не отреагируют - в суд. Все расходы (неустойка, штраф, оплату услуг представителя) в суде взыскиваете с продавца.
До суда можете отправить жалобу в Роспотребнадзор. Добрый день. Вам нужно составить претензию и обратиться в суд. Я купил диван, через некоторое время он стал разваливаться. Вызвали сотрудника компании, так как он был ещё на гарантии. Составили акт, где указано, что диван бракованный и компания обязуется в течении 10 дней обязуется вернуть стоимость дивана. Но прошёл почти месяц, деньги не переводят. На наши звонки отвечают ждите. Вопрос:-как ускорить выплату этих денег.?
Здравствуйте! Обязательно напишите претензию. Если не отреагируют - в суд. Все расходы (неустойка, штраф, оплату услуг представителя) в суде взыскиваете с продавца.
До суда можете отправить жалобу в Роспотребнадзор.
Спросить
Значит ни кто возврата не делал, деньги приходят в течение нескольких минут, на возврат дивана акт оформляли? Купили диван он бракованный диван забрали на следующий день сделали возврат по карте. В результате денег ещё нет и давала тоже 3 дня без дивана.
Значит ни кто возврата не делал, деньги приходят в течение нескольких минут, на возврат дивана акт оформляли?
СпроситьЕсли диван с браком то для возврата его стоимости необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, срок гарантии сколько - 18 месяцев? Купила полгода назад диван, он оказался бракованный, Нитки отходят и плохо складывается, как вернуть деньги или сделать замену дивана.
Если диван с браком то для возврата его стоимости необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, срок гарантии сколько - 18 месяцев?
СпроситьХодить к ним не нужно, для возврата денег и взыскания еще и неустойки сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК и документов, они все в наличии? Есть только чек от них который они дали при оплате и все. День добрый, подскажите пожалуйста! Покупали диван на заказ оплатили полную стоимость, дивана не дождались прошло более месяца, теперь сказали что он был бракованный и его отправили обратно, предложили написать заявление на возврат денежных средств, написал заявление обещали в течении 2-3 дней вернуть деньги прошла неделя денег нет, как можно решить проблему и если подавать в суд то как написать заявление и какой моральный ущерб можно за это просить диван стоимостью 25 тыс. P.S.я инвалид 2 группы проблема с ногами тяжело ходить и ругаться с ними каждый день! Заранее вам спасибо.
Ходить к ним не нужно, для возврата денег и взыскания еще и неустойки сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК и документов, они все в наличии?
Спросить
Добрый день, заказанная мебель не поставляется в срок, указанный в договоре, Вы имеет право установить новый срок, потребовать расторжения договора и возврата денег либо потребовать выплаты неустойки.
Если размер неустойки не установлен договором купли-продажи или соглашением на оказание услуг, то ее размер составляет 3% от стоимости работ за каждый день просрочки, но не более всей суммы заказа. Требования покупателя должны быть исполнены продавцом в 10-дневный срок.
СпроситьПрошло уже достаточно времени, чтобы вам вернули деньги. Я советую подавать иск в суд, это самый эффективный вариант. Не проблема. Заказывал в интернет магазине Hoff диван 30.10.2017. Привезли с браком, написал отказ, ждал новый, не дождался. На сайте заполнил претензию по возврату денежных средств 7.12.2017. (на почту никаких уведомлений о претензии не пришло) До сих пор деньги не вернули. После каждого звонка в Hoff просят еще немного подождать.
Как поступить, чтобы вернуть деньги?
Прошло уже достаточно времени, чтобы вам вернули деньги. Я советую подавать иск в суд, это самый эффективный вариант. Не проблема.
СпроситьДоброго дня!
В течении того срока, который вы указали в своей Претензии к продавцу.
Если срок вами не указан, то согласно ст.452 Гражданского кодекса РФ требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.
Но как правило это 10 дней. Я купила диван в рассрочку. Когда привезли диван оказался бракованным много недостатков. Я написала письменную претензию чтобы расторгли договор рассрочки и вернули деньги. Когда мне должны вернуть деньги и расторгнуть договор рассрочки?
Доброго дня!
В течении того срока, который вы указали в своей Претензии к продавцу.
Если срок вами не указан, то согласно ст.452 Гражданского кодекса РФ требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.
Но как правило это 10 дней.
СпроситьЕсли вам продали некачественный товар, вы имеете полное право требовать замены или возврата денег. Статья 18 закона о защите прав потребителей. Нужно подать письменную претензию продавцу. Здравствуйте,
В таком случае нужно делать экспертизу и доказывать, что диван является бракованным, если докажите данный факт, вам должны вернуть деньги
Желаю Вам удачи и всех благ! Здравствуйте. Вчера привезли диван собрали он скрепит ужас. Что делать?
Если вам продали некачественный товар, вы имеете полное право требовать замены или возврата денег. Статья 18 закона о защите прав потребителей. Нужно подать письменную претензию продавцу.
Спросить
Здравствуйте,
В таком случае нужно делать экспертизу и доказывать, что диван является бракованным, если докажите данный факт, вам должны вернуть деньги
Желаю Вам удачи и всех благ!
СпроситьДоброго вам времени суток. Вернуть либо обменять диван Вы имеете право в течении двух недель с момента покупки данного дивана. Главное чтобы не был испорчен товарный вид.Удачи вам и всего наилучшего. Смотря по какому основанию. Вернуть можно если он некачественный. Для этого есть ст. 18 закона о защите прав потребителей. Можете написать претензию. ☼ Здравствуйте,
Вернуть диван в магазин можно только в том случае, если вы докажите экспертизой, что товар бракованный и ремонту по гарантии не подлежит
Желаю Вам удачи и всех благ! Как вернуть диван в магазин?
Доброго вам времени суток. Вернуть либо обменять диван Вы имеете право в течении двух недель с момента покупки данного дивана. Главное чтобы не был испорчен товарный вид.Удачи вам и всего наилучшего.
Спросить☼ Здравствуйте,
Вернуть диван в магазин можно только в том случае, если вы докажите экспертизой, что товар бракованный и ремонту по гарантии не подлежит
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
