Бракованный товар / Семейное право - 1680 советов адвокатов и юристов
Уважаемая МАрина!
Вам надо написать претензию и отправить обычной (не электронной) почтой на юридический адрес (алрес, где они зарегистрированы) продавца. В претензии напишите,, что качество товара неудовлетворительное и Вы прочите вернуть деньги, товар уже вернули. В случае если Вашу претензию не удовлетворят, в суде Вы сможете взыскать с них ещё и штраф. Сделали интернет заказ, прислали товар с браком (затяжки на футболках), сообщили интернет магазине об этом, написали что могут вернуть деньги или мы оставляем заказ себе, и в подарок они присылают ещё кофту, мы решили вернуть деньги. Отправили заказ почтой на обратный адрес магазина (находиться он в Москве). По номеру отслеживания он уже с 7 числа лежит на почте, и целенаправленно ее забирает посылку. Магазин стал игнорировать наши письма и звонки, подскажите как нам вернуть евши деньги?
Уважаемая МАрина!
Вам надо написать претензию и отправить обычной (не электронной) почтой на юридический адрес (алрес, где они зарегистрированы) продавца. В претензии напишите,, что качество товара неудовлетворительное и Вы прочите вернуть деньги, товар уже вернули. В случае если Вашу претензию не удовлетворят, в суде Вы сможете взыскать с них ещё и штраф.
СпроситьЗдравствуйте Андрей!
Да, возможно, но для этого необходимо направить претензию. Добрый вечер. Да можете вернуть. Обратитесь к продавцу товара в магазин. Но аквариум тумба фильтр и очиститель не бракованные, просто я против аквариума дома, жена купила без моего ведома. Жена купила сего аквариум с тумбой в магазине. Можем ли мы вернуть его в магазин и вернуть деньги. Рыб туда не запускали, только насыпали грунт поставили фильтр и залили воду.
Здравствуйте! Далее можно обращаться с исковым заявлением в суд. Продали бракованный товар в интернет-магазине. Обнаружил это через три дня, после чего обратился к продавцу. Мне сказали направить заявление и они рассмотрят его в течение 10 дней. Прошел месяц, а продавец мне так и не ответил. Скажите, пожалуйста, что мне делать?
Обратное зачисление денежных средств в случае возврата товара должно быть предусмотрено данной платежной системой, они обязаны зачислить Вам денежные средства обратно на счет. Я купила золотое украшение и расчиталась через Рево. Украшение оказалось бракованным и я отдала его в магазин с возвратом денег. Магазин сказал, что вернет деньги Рево. А как мне их забрать, ведь деньги Рево я уже выплатила.
Обратное зачисление денежных средств в случае возврата товара должно быть предусмотрено данной платежной системой, они обязаны зачислить Вам денежные средства обратно на счет.
СпроситьЗдравствуйте, Николай!
Вы уверены, что приобретали товар у американской компании, а не через поставщика?
Вы можете подать иск и на территории РФ, а затем воспользоваться системой международного исполнения решений суда. Или найти местного адвоката, выдав ему доверенность на представления Ваших интересов. Что делать, если интернет магазин не вернул деньги за бракованный товар и просит обратиться в полицию т.к. товар они не получили. Магазин находится в сша. Как подать заявление?
Здравствуйте, Николай!
Вы уверены, что приобретали товар у американской компании, а не через поставщика?
Вы можете подать иск и на территории РФ, а затем воспользоваться системой международного исполнения решений суда. Или найти местного адвоката, выдав ему доверенность на представления Ваших интересов.
СпроситьОбязаны замок поменять. Здравствуйте.
В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей Вы вправе обратиться в магазин с письменной претензией о недостатках и Вашими требованиями на выбор - о ремонте, возврате денег или замене товара.
Если по результатам экспертизы (которую проводит в этом случае продавец) будет установлено, что недостатки производственные, то Ваши требования обязаны удовлетворить. Вечером купили в магазине замок в дверь, а утром пошли возвращать, т.к. он оказался бракованым. Деньги не вовращают. Замок перед покупкой проверили. Вставили. Стали проверять... а он не открывается. Полчаса пробовали не получалось. Пришлось демонтировать. А в магазине отказываются вернуть деньги, мотивируя тем, что устанавливал не специалист. Как быть? Кто прав? Сдавать на экспертизу? Замок стоит 780 руб.
Здравствуйте.
В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей Вы вправе обратиться в магазин с письменной претензией о недостатках и Вашими требованиями на выбор - о ремонте, возврате денег или замене товара.
Если по результатам экспертизы (которую проводит в этом случае продавец) будет установлено, что недостатки производственные, то Ваши требования обязаны удовлетворить.
СпроситьДобрый день, в целом да, нарушений закона не усматривается, единственное, что вы могли бы дописать в заявлении о Вашем желании заменить товар, а так же присутствовать при экспертизе. Конечно не законно, обычный развод, необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости. Да. В случае возврата технически сложного товара, продавец за свой счет может направить на экспертизу товар, по итогам которой принять решение по возврату денег или обмене бракованного товара. В день покупки вечером был обнаружен дефект в работе (сенсорного) телефона. Я обратился в салон связи где приобрел телефон с просьбой обменять на телефон с той же ценой и маркой. Но мне отказали. А заставили написать что по моей просьбе сдается аппарат на экспертизу для установки причины неисправности. Это законно?
Добрый день, в целом да, нарушений закона не усматривается, единственное, что вы могли бы дописать в заявлении о Вашем желании заменить товар, а так же присутствовать при экспертизе.
Спросить
Конечно не законно, обычный развод, необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.
Спросить
Да. В случае возврата технически сложного товара, продавец за свой счет может направить на экспертизу товар, по итогам которой принять решение по возврату денег или обмене бракованного товара.
СпроситьЗдравствуйте!
Букет цветов или растение в горшке не подлежат возврату или обмену в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (пункт 13 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации).
Таким образом, цветы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Цветы ненадлежащего качества, как и любой бракованный товар, вернуть обратно закон разрешает. Купил в подарок фаленопсис в горшке в магазине, но не угадал с цветом могу я его обменять?
Здравствуйте!
Букет цветов или растение в горшке не подлежат возврату или обмену в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (пункт 13 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации).
Таким образом, цветы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Цветы ненадлежащего качества, как и любой бракованный товар, вернуть обратно закон разрешает.
СпроситьВ случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Таким образом, обязанность продавца провести экспертизу товара. Поставили счетчик воды, а он бракованный. В магазине требует акт из же о неиспавности. Так ли это?
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Таким образом, обязанность продавца провести экспертизу товара.
Спросить
Здравствуйте.
Обращайтесь с письменной претензией по известному адресу продавца о ненадлежащем качестве товара и возврате денег в соответствии со ст.ст.18,26.1 Закона о защите прав потребителей. Я заказывал виниры в течении недели они пришли, на почте открыть посылку не разрешили сказали только после оплаты, я заплатил, затем открыл товар, а он не соответствует тому что я заказывал, бракованный товар, у меня вопрос как можно вернуть его обратно и забрать свои деньги, номер отправителя не доступен.
Здравствуйте.
Обращайтесь с письменной претензией по известному адресу продавца о ненадлежащем качестве товара и возврате денег в соответствии со ст.ст.18,26.1 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьЗдравствуйте. Если консультант вам не сообщил о дефекте, вы можете вернуть товар. Пишите претензию. Друг вчера купил телефон в ломбарде, проверили с консультантом телефон и консультант не придал значения оплошности батареи (установлена одна цифра "50%" заряда как достали с витрины до прихода домой) и во время работы он постоянно выключается. Мне пришлось вмешаться в диалог когда мы пришли второй раз чтобы разобраться, чтобы узнать что мы можем сделать если мы взяли сразу не рабочий телефон? Гарантия 5 дней, предложили диагностику от ломбарда с условием если проблема в аккумуляторе то ни чем не помогут кроме покупки нового за счет друга. Друга и меня такой расклад не интересует, хотим разобраться с этим. Чек есть. Нигде не запечатлели процесс на зарядке и без неё.
Добрый вечер, Александр! Требуйте заключение сервисного центра о наличии заводского брака и пишите письменную претензию в магазин с требованием вернуть деньги за бракованный товар или заменить на товар такой же модели. Пусть на вашей копии поставят отметку о принятии или отправьте по почте с описью вложения и уведомлением о вручении. Меня зовут Александр. Купили планшет и через по года он сломался. Отдали в сервис 40 дней продержали и отдали отремонтировали (там заводской брак лаунчерсгорает) через 6 дней повторная поломка, отнесли в сервис и опять отремонтировали (ремонт второй был в течении 32 дней) забрали и опять сломался через неделю, та самая поломка. Отнесли 3 й раз в Серис.35 дней ремонтировали. После 3 й поломки просили обменять на новый и нам отказали. Как нам быть?
Добрый вечер, Александр! Требуйте заключение сервисного центра о наличии заводского брака и пишите письменную претензию в магазин с требованием вернуть деньги за бракованный товар или заменить на товар такой же модели. Пусть на вашей копии поставят отметку о принятии или отправьте по почте с описью вложения и уведомлением о вручении.
СпроситьЗдравствуйте
Вы имеете полное право вернуть деньги и взыскать убытки в течении 3 лет с момента нарушения.
Также вы сможете взыскать юридические расходы.
Вам необходимо подать претензию, после чего обратиться в суд. В суде вы сможете взыскать неустойку, всю сумму уплаченную, компенсацию морального вреда и юридических расходов, а также штраф в размере 50 процентов от присужденной суммы. Иск можно подать по месту вашего жительства. Заказал партию футболок в студии печати. Заказ выполняли 5 месяцев, нарушив все оговоренные сроки, первые месяца кормили завтраками по телефону. В итоге пришли футболки, часть бракованная (принт синеватый), часть не того размера и все футболки не из того материала (должен быть хлопок, приехал хлопок с примесью). Хотелось бы вернуть деньги, хотя бы частично. Заметил брак недавно, на данный момент прошло 7-8 месяцев от пробитого чека. Я физ. лицо, заказал у ИП. Студия Спб, я из Сибири.
Здравствуйте
Вы имеете полное право вернуть деньги и взыскать убытки в течении 3 лет с момента нарушения.
Также вы сможете взыскать юридические расходы.
Вам необходимо подать претензию, после чего обратиться в суд. В суде вы сможете взыскать неустойку, всю сумму уплаченную, компенсацию морального вреда и юридических расходов, а также штраф в размере 50 процентов от присужденной суммы. Иск можно подать по месту вашего жительства.
СпроситьСогласно Постановлению Правительства от 19.01.1998 № 55 (пункт 2) предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар. Это то же самое что считать деньги стоит не отходя от кассы.
Но. Только нужно учесть, что есть перечень вещей, не подлежащих обмену и возврату. С другой стороны, если вещь бракованная, то вы имеете полное право вернуть деньги, даже если вам настойчиво впаривают обмен. Можно вернуть бритвенный станок купленный час назад не выходя из магазина.
Согласно Постановлению Правительства от 19.01.1998 № 55 (пункт 2) предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар.
Спросить
Это то же самое что считать деньги стоит не отходя от кассы.
Но. Только нужно учесть, что есть перечень вещей, не подлежащих обмену и возврату. С другой стороны, если вещь бракованная, то вы имеете полное право вернуть деньги, даже если вам настойчиво впаривают обмен.
СпроситьДа. можете вернуть бракованный товар на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Синтепон после стирки сбился комками в куртке, могу ли я обратно по браку вернуть товар?
Да. можете вернуть бракованный товар на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьМаксимум десять дней. Скажите пожалуйста если товар был куплен по карте банковской, то если одобрили возврат денежных средств за бракованный товар, сколько по закону дней дается на возврат денежных средств на карту покупателю?
Если она не бракованная, то то (к* с согласия продавца. Здравствуйте, Екатерина!
Да, такой товар Вы без проблем можете обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки. А если я верну этот товар и доплачу за новый? Приобрела елку, но она оказалась не того размера. В магазине я выбрала елку, нужого размера и позвала консультанта уточнить цену именно этой елки, так как на ней висел ценник с тремя ценами. Консультат указала на самую маленькую цену. Я переспросила еще раз соответвует эта цена этой елки. Услышав положительный ответ я попросила принести елку для покупки. Купила товар и не проверила его, так как торопилась. Вернувшись домой обнаржуила, что елка гораздо в два раза меньше, чем та которую я хотела. Чек при мне. Можно ли вернуть товар?
Здравствуйте, Екатерина!
Да, такой товар Вы без проблем можете обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки.
Спросить
Да, так тоже вполне можно договориться. Если начнут отпираться, пригрозите им, что напишите претензию о том, что информации о товаре не соответствует его действительным характеристикам и Вы будете требовать возврата денег с выплатой неустоек.
СпроситьСмотря что вы в претензии указали, если прямо потребовали обмен товара то должны обменять на новый, выбор является правом потребителя. Здавствуйте. Купил в бауцентре автоматическую водяную станцию, установил она течет заводской брак. На следущий день отвез обратно в магазин, они отказываются менять товар, и забрали на гарантийный ремонт на 45 суток, как мне поменять товар на аналогичный или вернут деньги подскажитеимеют ли они право так делать.
[quote]Признали товар бракованным, позвонили сказали приходите вернём деньги за товар. Прихожу подписываем бумагу о возврате, продавец говорит подождите и через 10 минут говорит что нет денег в кассе, дайте ваш номер мы вам позвоним как будут деньги, отдал нам чек там вручную написано выкуп дата и его роспись. Прошло 3 дня никто так и не позвонил. Как вернуть деньги?[/quote]
Вам следует написать претензию на возврат денег, а в случае отказа в ее удовлетворении подать иск в суд. Признали товар бракованным, позвонили сказали приходите вернём деньги за товар. Прихожу подписываем бумагу о возврате, продавец говорит подождите и через 10 минут говорит что нет денег в кассе, дайте ваш номер мы вам позвоним как будут деньги, отдал нам чек там вручную написано выкуп дата и его роспись. Прошло 3 дня никто так и не позвонил. Как вернуть деньги?
Признали товар бракованным, позвонили сказали приходите вернём деньги за товар. Прихожу подписываем бумагу о возврате, продавец говорит подождите и через 10 минут говорит что нет денег в кассе, дайте ваш номер мы вам позвоним как будут деньги, отдал нам чек там вручную написано выкуп дата и его роспись. Прошло 3 дня никто так и не позвонил. Как вернуть деньги?
Вам следует написать претензию на возврат денег, а в случае отказа в ее удовлетворении подать иск в суд.
СпроситьЗдравствуйте, Евгений!
Вы столкнулись с неисправностью товара технически сложного. Об особенностях возврата таких товаров я рассказываю здесь https://www.9111.ru/questions/777777777364374/ Я купил бракованый телефон я хотел его обменять иди забрать деньги а мне не то не дркгова не дают.
Здравствуйте, Евгений!
Вы столкнулись с неисправностью товара технически сложного. Об особенностях возврата таких товаров я рассказываю здесь Подробнее ➤
СпроситьЗдравствуйте! Вернуть страховку можно. Для ее отказа нужно составить и направить мотивированное заявление с правовым обоснованием. Банк отказал неправомерно в возврате страховки, если страховка коллективная, а если индивидуальная то заявление написано не по адресу, от кредита отказаться можно, но в зависимости от того какой товар купили? Вы можете отказаться от страховки, но не от товара в данном случае, если только он не бракованный. Страховку по вашему заявлению обязаны в течении 5 дней вернуть а кредит нет оснований расторгать. В Эльдорадо представитель банка оформил рассрочку 0-0-24 со страховкой, сказал что при визите в банк я могу отказаться от страховки и сделают перерасчёт платежа. При визите в банк мне отказали. Могу ли я отказаться от кредита и вернуть товар обратно в магазин. Со дня покупки прошло 3 дня.
Здравствуйте! Вернуть страховку можно. Для ее отказа нужно составить и направить мотивированное заявление с правовым обоснованием.
СпроситьБанк отказал неправомерно в возврате страховки, если страховка коллективная, а если индивидуальная то заявление написано не по адресу, от кредита отказаться можно, но в зависимости от того какой товар купили?
Спросить
Вы можете отказаться от страховки, но не от товара в данном случае, если только он не бракованный.
Спросить
Страховку по вашему заявлению обязаны в течении 5 дней вернуть а кредит нет оснований расторгать.
СпроситьВячеслав, здравствуйте!
Обратитесь к Продавцу с письменной претензией, ссылаясь на закон о защите прав потребителей, с требованием о возврате денежных средств. Получил не тот товар и бракованый. Как вернуть деньги?
Вячеслав, здравствуйте!
Обратитесь к Продавцу с письменной претензией, ссылаясь на закон о защите прав потребителей, с требованием о возврате денежных средств.
СпроситьСтатья 26.1 Закона РФ О защите прав потребителей предоставляет вам право вернуть этот товар. Прислали не тот товар и бракованый.
Статья 26.1 Закона РФ О защите прав потребителей предоставляет вам право вернуть этот товар.
СпроситьМожете в данном случае. При наличии недостатка в товаре обязаны были заменить товар по Вашему требованию, так как Вы обратились на второй день. При наличии претензии обратитесь в суд, ст.18 Закона О защите прав потребителей. Куда и как написать претензию? Я купил телефон. После 2-х дней телефон не заряжается больше 85%.я пришёл в магазин, чтобы поменять его на новый. Мне сказали что нужно сделать экспертизу и если это не моя вина то мне поменяют телефон на новый. Через 16 дней мне вернули телефон. Сказали что это был сбой программного обеспечения, его перепрошили и теперь он заряжается до 100%. менять мне его на новый отказались. Посоветуйте пожалуйста могу ли я поменять его на новый?
Можете в данном случае. При наличии недостатка в товаре обязаны были заменить товар по Вашему требованию, так как Вы обратились на второй день. При наличии претензии обратитесь в суд, ст.18 Закона О защите прав потребителей.
Спросить
Претензия пишется по правилам ГК РФ, в магазин продавший телефон. Зарегистрируйте когда будете отдавать второй экземпляр претензии в магазине, либо направьте почтой претензию.
СпроситьПоздно писать сейчас претензию, ее нужно было предъявить сразу при сдаче, теперь срок пропущен, это обычный их развод.
СпроситьЕсли не писали претензию, то это минус Вам. А вообще претензию пишут продавцу. Ст.18 Закона О защите прав потребителей.
СпроситьЗдравствуйте, напишите им претензию в порядке досудебного урегулирования спора и приложите проект искового заявления в суд. Здравствуйте! Пишите претензию продавцу и устанавливайте срок для добровольного возврата денежных средств за бракованный товар. Был закуплен размерный ряд платьев. Есть товарная накладная. Перевод по онлайн на карту. Товар выслан транспорт. Компанией. Обнаружен брак 1 платья. (не сразу). После обнаружения брака, стали проверять пошив. Решили вернуть. Вернули также через ТК. Прошло 3 недели деньги не возвращают (пока не продадут-сказали). Что делать?
Здравствуйте, напишите им претензию в порядке досудебного урегулирования спора и приложите проект искового заявления в суд.
Спросить
