Возврат входной двери / Защита прав потребителей

Как требовать уменьшения стоимости за ненадлежащее качество входной двери после установки?

Да вы вправе требовать уменьшения стоимости.... обратитесь письменно с таким требованием.... также вы вправе требовать возврата денег и убытков в связи с демонтажом.... думаю вам стоит потребовать уменьшения цены двери на сумму демонтажа и приведения в то состояние, в котором все находилось до установки двери... Приобрела входную дверь на маркетплейсе, после установки обнаружили, что ненадлежащего качества, написала претензию на возврат, одобрили. Но так как ремонт уже доделан, демонтаж выполнить проблематично. Можно ли мне требовать уменьшения стоимости и в каком формате?

Возможность возврата стоимости за лопнувшую петлю на новой входной железной двери - дело проигрышное?

Дело проигрышное Гарантийный срок закончился. Бесперспективно. Проиграете. Лопнула петля на новой входной двери (железная дверь) спустя 3 года после установки, дверь почти не открывается. Продавец ИП, установщик ООО по наряд-заказу от ИП. Гарантийный срок на установку 1 год. Экспертизу пока не делал. Могу ли вернуть уплаченную стоимость за дверь через суд или дело заведомо проигрышное? И на кого подавать в суд: продавец или установщик?

Купил входную дверь с доставкой и установкой оплатил полную сумму. Привезли дверь и бросили

Обращайтесь с письменной претензией к фирме.

При отказе в установке, требуйте возврата части денежных средств. Претензию на основе норм ГК на возврат денег. Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос. Купил входную дверь с доставкой и установкой оплатил полную сумму. Привезли дверь и бросили

Как защитить свои права при ошибке в заказе входной двери?

Пишите претензию на основе норм ГК на возврат денег или замену. Здравствуйте.

А что значит - так как оплачивали через фирму? Каким образом проаеден платеж?

А замеры производили Вам? Где то они записаны?

В любом случае при приемке товара Вам должны были на подпись предоставить документ, в нем и нужно было указать, что размеры не соответствуют.

Либо сейчас уже направляйте исполнителю претензию о несоответствии размеров и указывайте Ваши требования. Доказывать Вы ничего не должны на данном этапе.

С уважением. Заказали входную дверь на заказ. Договора никакого нам не дали, так как оплачивали через фирму. Размеры проговаривали продавцу другие, по факту пришла дверь другого размера. Как можем поступить в данной ситуации? Как доказать свою правоту?

Проблемы с входной дверью - можно ли потребовать замену или возврат денег?

Здравствуйте!

Важно понимать, были ли нарушены условия эксплуатации, была ли у Вас информация о правилах эксплуатации от производителя или продавца. Вероятность возврата денег зависит в первую очередь от этого, ну и конечно же от качества материалов, из которого изготовлена дверь. Если правила эксплуатации нарушены не были, то задумайтесь об экспертизе качества двери.

Руководствуйтесь статями 10, 12, 18, 19 Закона "О защите прав потребителей" при написании претензии продавцу. Да, можете. Пишите претензию продавцу.

С уважением. По Вашему выбору Вы можете потребовать в досудебном порядке замены товара ненадлежащего качества, либо возврата денежных средств. Нужно направить обоснованную письменную претензию.

В случае отказа иск в суд. Что делать? В октябре купили дверь входную с терморазрывом, установили сами в частный дом, но перед выходом имеется веранда. Дверь конденсировала и в февраля снизу у двери вздулся МДФ влагостойкий. Можем ли мы потребовать замену двери либо возврат денег?

Проблемы с доставкой и качеством - мой опыт покупки входной двери в интернет-магазине Леруа Мерлен

Добрый день! Выставить претензию! Если не будет результата идти в суд! Обращайтесь С претензией о расторжении договора и возврата денежных средств и выплате неустойки. Здравствуйте.

Вам необходимо направить продавцу претензию о недостатках на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Вы вправе требовать возврат денег или замену товара, а также неустойку за нарушение сроков доставки в соответствии со ст.23.1 Закона.

С уважением. Купила входную дверь в интернет-магазине Леруа Мерлен. Дверь доставили через 2 месяца только (6 раз переносили дату доставки), привезли битую, меня дома не было открыла бабушка, дверь занесли, поставили и сразу ушли, ни осмотра, ни акта приема/передачи, ничего. Причём, время доставки было оговорено, но они приехали раньше, я тут же после них прилетела домой и вижу, что дверь вся помята, упаковка местами порвана. Как теперь быть, как её вернуть? Подскажите, пожалуйста. С мастерами поговорила, они говорят, что устанавливать нельзя.

Недостатки новой входной двери - выдача ключей в распечатанном виде и дутье между дверным полотном и коробкой - что делать?

Можете им претензию написать для начала и объяснить ситуацию. Если необходимо я могу составить вам такую претензию. Про ключи не вижу никакого нарушения Ваших прав. Замок действительно ведь проверяют, как это можно сделать не повредив упаковку ключей не понятно. А вот относительно всего остального, Вы вправе написать претензию в адрес продавца или изготовителя двери по договору и потребовать устранения нарушений, либо возврата денежных средств, ст. 18 ФЗ РФ "О защите прав потребителей". В случае игнорирования Ваших требований, иск в суд, ст.ст. 131-132 ГПК РФ. Мне установили входную дверь. При этом комплекты ключей отдали в распечатанном виде. В магазине сказали, что это нормально, тк дверь была одна на остатке, и на складе проверяли исправность замков. Законно ли это?

Еще и выяснилось, что от двери дует, между дверные полотном и коробкой, и это при ещё новом уплотнителе. Боюсь представить, что будет дальше. Проконсультируйте, пожалуйста, что мне можно сделать? Спасибо.

Возврат входной двери без терморазрыва

Поправьте претензию указав что обнаружили недостатки тогда-то. Можноли вернуть входную дверь без терморазрыва. Хотя заказывали с термо. Обнаружили только спустя 6 месяцев. Как похолодало на улице.

Можно ли вернуть в магазин установленную входную дверь, если она не понравилось качество.

По смыслу закона о защите прав потребителей позволяет вам вернуть то что вам не нравится. Добрый день

Лучше указать на наличие недостатков при эксплуатации входной двери, тогда шанс на возврат средств будет выше. Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Если вы укажите - не понравилось, то вам просто откажут. Сформулируйте все сразу правильно! Можно ли вернуть в магазин установленную входную дверь, если она не понравилось качество.

Проблемы с терморазрывом - Могу ли я поменять входную дверь?.

Для замены или возврата ее стоимости необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Купил и установил входную дверь с терморазрывом. Спустя два месяца на ней появилась ржавчина могу ли я эту дверь поменять? Я обратился в магазин они сказали что гарантии нет, т.к не установлен козырёк, хотя вода и без козырька на нее попадает при ветре с дождем выполнение росы.

Проблемы с заказом входной двери - задержка сроков и ошибки в дизайне - что делать и как защитить свои права?

Если Вам отказали в переделке двери, то направьте письменную претензию на возврат денег. Если не ответят или откажут в возврате в течение 10 дней с момента получения письма, то обращайтесь с иском в. Заказывали входную дверь в квартиру. По срокам ждали 50 дней, как и в договоре, в день установки никто не приехал, а нам скзаалаи, что ошиблись с дизайном двери. Мы отказались от этой двери и попросили переделать. Какие наши дальнейшие действия и как можно применить закон в данном случае?

Купил входную дверь и уже прошло три недели и не везут. Как вернуть деньги?. Спасибо.

Добрый день. В случае нарушения срока передачи товара, пишите претензию в адрес продавца об отказе от договора и возврате денежных средств. Купил входную дверь и уже прошло три недели и не везут. Как вернуть деньги?. Спасибо.

Проблемы с заказом доборов к входной двери Torex - возможность моральной компенсации при возврате денег

Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-снижения стоимости товара

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ) Ваше право на основании ст 15 Закона и пени вправе взыскать тоже. Необходимо подавать претензию, но на практике скажу моральный вред обычно никто добровольно не выплачивает, поэтому рассчитывайте только на суд. Купили входную дверь, фирмы торекс, устоновили, там же при заказе двери, заказали доборы, ждали месяц доборы, время ожидания и изготовление доборов к двери вышло, вот уже почти неделю нас кормят ожиданиями, могу ли при оформлении возврата денежных средств, написать моральную компенсацию,?

Проблемы с входной дверью - отказ в обмене и обвинения в повреждении - что делать?

Оксана, нужно провести экспертизу и в судебном порядке разрешать вопрос с возвратом двери продавцу и взыскании денежной суммы и компенсации морального вреда. Необходимо писать жалобу в Роспотребнадзор, а затем в суд о возврате средств. Купили входную дверь. Вроде осмотрели, но она была в защитной пленке, привезли домой и обнаружили, что дверь с дефектами. Сразу обратились в магазин, попросили обмен, нас обвинили в том, что это мы побили дверь, хоть есть наличие ржавчины, дверь не приняли в магазин, не осмотрели их, приняли только фото двери. Через неделю пришло письмо с отказом обмена, так как на камере видно, что дверь мы осматривали. Как быть. Куда обращаться.

Коллекторы исписали мне входную дверь наклеили бумаги с моим фото по всему подъезду.

Здравствуйте, Наталья Ивановна. У Вас есть все основания для обращения с заявлением в полицию и в тер. отдел ФССП (приставы) , поскольку в в соответствии со ст. 14.57 КоАП РФ предусмотрена административная ответственность за нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. Зафиксируйте данные факты и обращайте в полицию, УФССП и прокуратуру по факту нарушения ФЗ-230 и хулиганстве. Добрый день!

Если срок просрочки составляет от 4 месяцев, то направьте кредитору заявление об отказе от взаимодействия.

Должно помочь это. Коллекторы исписали мне входную дверь наклеили бумаги с моим фото по всему подъезду.

Проблемы с входной дверью, купленной по предварительному заказу в магазине - возможность возврата и оформление документов в г.Чита

Предъявите претензию согласно Зозпп. Вернуть можно, если у нее заводской брак - внутренняя панель дребезжит, для возврата необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Подавайте претензию в магазин на основе норм ГК РФ и ЗЗПП.

- см. ст. 32 ЗЗПП. Сегодня 12.03.2022 установили входную дверь, которую оплатили в магазине под заказ 18.12.2021, спустя почти три месяца. Дверь была выбрана на основе рекомендаций продавца магазина, что это наилучший вариант среди всех, какие есть в магазине. Дверь самая дорогая в магазине. В результате, внутренняя панель двери дребезжит при закрытии двери, звукоизоляции никакой, при постукивании звон, как будто дверь внутри полая. Эти особенности мы никак не могли обнаружить до установки. Собственно мы и дверь саму видели только в каталоге магазина. Могу ли я вернуть дверь и как оформить документы на возраст? Город Чита.

Внесла предоплату за входную дверь 5000 р. из 20000. Могу ли я вернуть предоплату. Дверь стандартная.

Да, можете вернуть предоплату письменным заявлением. Уважаемый, Гость_7951975, Вы имеете право на возврат предоплаты, если в договоре не предусмотрено иного. Здравствуйте.

Да, у Вас есть такое право, только надо заявить письменный отказ от Договора.

С уважением. Внесла предоплату за входную дверь 5000 р. из 20000. Могу ли я вернуть предоплату. Дверь стандартная.

Как вернуть деньги за проданную дважды входную дверь?

Здравствуйте. Квитанция об оплате есть на руках? Пишите претензию на возврат денежных средств. Если откажут, то в суд. Предъявите претензщию согласно Зопп. В действиях магазина усматриваются признаки мошенничества. Обращайтесь в полицию. В судебном порядке сможете взыскать деньги, а также штраф и компенсацию морального вреда. Купила за наличку дверь входную за на личный расчет, и заболелала. Когда приехала за дверью. Оказывается, они продали ее дважды. Деньги не хотят возвращать, так как прошел месяц. А дверь за ту стоимость которую я купила, того качества, уже не купить, так цены поднялись.

Купили входную дверь на следующий день сломался замок и обнаружили вмятину, нужно составить претензию в магазин.

Кто устанавливал? Магазин? Пишите, только сформулируйте что хотите, устранение нодстатков, новую дверь, деньги, Время еще есть. Здравствуйте!

Вами был куплен скорее всего товар ненадлежащего качества. Изучите ст.18 Закона о защите прав потребителей, сформулируйте в претензии ваши конкретные требования.

В просторах сети "Интернет" имеется много шаблонов претензий, если вдруг возникнут затруднения. Здравствуйте, Наталья.

В вашей ситуации следует писать претензию и сформулировать, что именно вы хотите, обvен на новую, возврат денежных средств и т.д.. Если будет нудна помощь в решении вопроса, обращайтесь буду рад вам помочь. Купили входную дверь на следующий день сломался замок и обнаружили вмятину, нужно составить претензию в магазин.

Неудачный выбор - как вернуть заказанные входные двери по размеру и неправильному типу?

Вы можете вернуть товар так как он не подошел Вам по цвету размерам и т д, по защите прав потребителей нельзя вернуть сложный товар, но Ваш товар не относиться к сложному, вернуть можно. Резеда, вам нужно грамотно составить претензию о расторжении договора и возврата д/средств.

Но чтобы вам помочь, нужно видеть чек об оплате, на руках? Заказали входные двери по нашим размерам в Галерее окон, вчера привезли но мне они не понравились так как тонкие, когда заказывали продавец предложила два варианта теплый и холодные, я выбрала холодные так как они подешевли, но она не сказала что это офисная дверь, хотя когда делала заказ я ей сказала, что офисную дверь мне не надо. Как мне теперь вернуть им двери стоимостью 11000 рублей, я ей звонила она сказала, что не будут забирать обратно.

Неудачная покупка - входная дверь провисает и не закрывается два года.

До обращения в суд необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК либо на возврат ее стоимости, либо на замену. Галина, полагаю после их действий гарантийный срок был продлен, а поэтому можно. Купили входную дверь, через 2 мес. ОНА СТАЛА ПРОВИСАТЬ ОТ ТЯЖЕСТИ, ОБРАТИЛИСЬ В ОФИС, ДЕЙСТВИЙ С ИХ СТОРОНЫ НЕ БЫЛО, ЧЕРЕЗ 2 ГОДА ОНИ УСТАНОВИЛИ ЕЩЁ ПО ПЕТЛЕ, ПО ВСЕЙ ПОЩАДИ ЗАМОК, НО ОНА ВСЕ РАВНО НЕ ЗАКРЫВАЕТСЯ, ПОРОГ ОТ БРУСЧАТКИ 2 СМ, ЗИМОЙ НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ НЕ ЗАКРЫВАЕТСЯ, МОЖНО НА НИХ ПОДАТЬ В СУД ПОСЛЕ 2 ЛЕТ.

Проблема с входной дверью с зеркалом - искажение образа и возможность возврата товара

Вы вправе требовать замены зеркала (если это конструктивно возможно, если нет - замены двери или расторжения договора). Демонтаж за счёт продавца.

Ст 18 Закона О ЗПП. Добрый вечер, Николай Плешаков!

Необходимо убедиться что зеркало должно быть в стандартном виде (ровное) по линейке фирмы дверей или у завода изготовителя. После этого понимать с какими требованиями Вы можете предъявить претензию продавцу. Менять или возврат денег за некачественный товар-решать Вам.

Спасибо. Купили входную дверь с зеркалом. При монтаже, когда дверь была установлена, заметили что зеркало сильно искажает. Является ли дверь некачесвенным товаром? Возможно ли поменять дверь на другую или произвести возврат? Кто оплачивает повторный демонтаж и монтаж исправной двери?

Фирма по ремонту квартир (прораб) не возвращает ключ от квартиры после ремонта. Что делать?

Замените замок на двери. Поменяйте замок и нет проблем, потому что они могут сказать, что ключ потеряли. Ольга, обращайтесь в полицию с заявлением либо замените замки от входной двери. Расчитайтесь с работниками и получите ключи…

Или укажите на недостатки работы!

Причина не возврата ключей не оплата… причина неуплаты недоделки ремонта. Фирма по ремонту квартир (прораб) не возвращает ключ от квартиры после ремонта. Что делать?

Неправильный замок на входной двери - есть ли право на возврат или обмен товара?

Имеете право. Предъявите письменную претензию согласно Закона о защите прав потребителей. Здравствуйте.

Если Вы ее приобретали как входную, то это недостатки, поэтому требования можно предъявить в пределах срока гарантии, например. Обращайтесь к продавцу с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Купили входную дверь 7 месяцев назад, вчера при установке обнаружили, что замок на двери не от входной двери, а от межкомнатной, к замку предусмотрены ключи, но ключами дверь не закрывается с наружи, только из нутрии поворотом барашка. Имеем ли мы право на обмен или возврат товара? Обращались к продавцу, отказал, т. к. прошло больше 2-х недель с момента покупки.

Если вздулась мдф на входной двери после 7 дней установки. Подлежит ли она возврату?

Согласно ФЗ "О защите прав потребителей" Вы вправе заменить некачественный товар, либо потребовать деньги. Если вздулась мдф на входной двери после 7 дней установки. Подлежит ли она возврату?

Возврат входной двери / Защита прав потребителей - 119 советов адвокатов и юристов