Дефект / Защита прав потребителей - 9344 советов адвокатов и юристов
Да, имеете полное право вернуть некачественный товар. Я купил калонку в магазине про дефекта ничего небыло сказано я пришёл домой, и выевел что она плохо держит заряд и через раз заряжается. Можно ли вернуть обратно.
Вы когда принимали телефон из сервисного указали дефекты внешнего вида? Если нет то ждоказать будет трудно. Кто вам будет его менять? Продавец его не ремонтировал, в ненадлежащее состояние не приводил, он только его продал. Начните с обращения в Роспотребнадзор. После гарантийного ремонта вренули телефон (айфон) с прокрученной резьбой на внешней нижней стороне рамки, видны следы ремонта. Телефон отдавался новый в идеальном состоянии грубо говоря из коробки, считается ли данный случай поводом заменить телефон на новый, поскольку телефон находится в ненадлежащем состоянии, отличается от того вида, что был до ремонта.
Вы когда принимали телефон из сервисного указали дефекты внешнего вида? Если нет то ждоказать будет трудно.
Спросить
Кто вам будет его менять? Продавец его не ремонтировал, в ненадлежащее состояние не приводил, он только его продал. Начните с обращения в Роспотребнадзор.
СпроситьЗдравствуйте! Стиральная машина относится к технически сложным товарам и вернуть её просто так не роусится.. Вам нужно написать претензию продавцу с требованием забрать машинку на ремонт и провести экспертизу. Если экспертиза покажет, что дефект существенный, Вам - по Вашему желанию - вернут либо деньги, либо предоставят аналогичную (или за неимением - близкую по характеристикам) новую машинку. Если же ремонт машинки окажется возможным, то ее отремонтируют и вернут Вам. В марте 22 года купил стиральную машину, в августе по гарантии отремонтировали несущественный дефект, сейчас в ноябре возникла существенная поломка (судя из расшифровки сообщения на панели приборов).
Могу ли я расторгнуть договор к/п?Если возможно, то в каком порядке?
Здравствуйте! Стиральная машина относится к технически сложным товарам и вернуть её просто так не роусится.. Вам нужно написать претензию продавцу с требованием забрать машинку на ремонт и провести экспертизу. Если экспертиза покажет, что дефект существенный, Вам - по Вашему желанию - вернут либо деньги, либо предоставят аналогичную (или за неимением - близкую по характеристикам) новую машинку. Если же ремонт машинки окажется возможным, то ее отремонтируют и вернут Вам.
СпроситьНадо писать претензию в УК. Обвиняют что мы испортили общедомое имущества. Хотя не было выявлено при первом осмотре дефектов. Нужна помощь. Был ремонт канализации. Теперь УК пытаются повесить оплату за ремонт. Что делать.
Вы вправе предъявить требование о возврате денег кому хотите - продавцу или изготовителю.
Это Ваше право, предусмотренное ЗоЗПП.
Вы не обязаны ждать как закончатся разборки продавца с изготовителем.
Можете обращаться в суд. Вопрос в следующем:
Через интернет-магазин был куплен товар (стулья). Приняты без осмотра, о чем сделана пометка в накладной магазина. Далее, после осмотра товара были обнаружены потертости и царапины. Сразу сделаны все фото и отправлена претензия магазин. Магазин пишет, что данная рекламация рассматривается у непосредственного производителя стульев. Собственно, сам вопрос, обязана ли я ждать решения производителя? Или магазин должен забрать некачественный товар, вернуть мне деньги и сам уже разбираться с этим производителем?
Вы вправе предъявить требование о возврате денег кому хотите - продавцу или изготовителю.
Это Ваше право, предусмотренное ЗоЗПП.
Вы не обязаны ждать как закончатся разборки продавца с изготовителем.
Можете обращаться в суд.
СпроситьДоброе утро! Писать досудебную претензию и иск в суд. Добрый вечер, подавать претензию разумеется и в суд, но желательно бы увидеть причины октана. Если дан отказ, то нужно обращаться в суд. Купили телевизор за 60000 при проверке в магазине работал, принесли домой включили полоса через весь экран. Отнесли обратно. Через 10 дней пришёл ответ. Отказ. Что делать?
Добрый вечер, подавать претензию разумеется и в суд, но желательно бы увидеть причины октана.
Спросить
Только по решению вкк, пусть обращается с заявлением. Добрый вечер. Маловероятно, что псориаз сочтут заболеванием препятствующим прохождению службы. Это скорее косметический дефект. Если конечно будут ухудшения общефизического состояния, то возможно его вернут. Для этого ему нужно написать заявление на имя начальника его подразделения. Мы пошли таким путем - обращение в комиссариат, к Губернатору, жалоба в местную прокуратуру, потом в Гарнизонную и прокуратуру по месту нахождения. Ждем. Мужа мобилизовали, сейчас находится в учебки, начался псориаз, могут ли его вернуть назад?
Добрый вечер. Маловероятно, что псориаз сочтут заболеванием препятствующим прохождению службы. Это скорее косметический дефект. Если конечно будут ухудшения общефизического состояния, то возможно его вернут. Для этого ему нужно написать заявление на имя начальника его подразделения.
Спросить
Мы пошли таким путем - обращение в комиссариат, к Губернатору, жалоба в местную прокуратуру, потом в Гарнизонную и прокуратуру по месту нахождения. Ждем.
СпроситьЗдравствуйте, в данном случае не имеет он такого права. Во время гарантийного срока на матрасе появились дефекты (дыры на ткани на торцах). Продавец предложил забрать матрас и заменить ткань на боковинах. Должен ли продавец предоставить на время ремонта другой матрас?
Гарантийный срок как правило содержится в договоре, если в договоре данный срок отсутствует по каким-либо причинам, то следует руководствоваться статьей 724 Гражданского кодекса РФ, в соответствии с которой предельный срок обнаружения недостатков в выполненных строительных работах составляет 5 лет со дня сдачи объекта, отдельного гарантийного срока на работы по устранению дефектов нет, но гарантийный срок может продлеваться на время устранения дефектов. Какой гарантийный срок на выполненные работы по устранению дефектов крыши устанавливается по закону?
Гарантийный срок как правило содержится в договоре, если в договоре данный срок отсутствует по каким-либо причинам, то следует руководствоваться статьей 724 Гражданского кодекса РФ, в соответствии с которой предельный срок обнаружения недостатков в выполненных строительных работах составляет 5 лет со дня сдачи объекта, отдельного гарантийного срока на работы по устранению дефектов нет, но гарантийный срок может продлеваться на время устранения дефектов.
СпроситьДо судебного спора может дойти. Но ведь он смотрел дом перед покупкой и претензий не имел? Значит его всё устраивало. С другой стороны, если в доме есть скрытые дефекты, которые значительно влияют на эксплуатацию дома, если о них он не был предупрежден, то в этой части покупатель может потребовать денежную выплату. Здравствуйте.
Покупатель сможет оспорить сделку только в том случае, если в доме были какие-то серьезные скрытые дефекты, если он требует евроремонт, то никто ему сделку не оспорит и деньги перейдут продавцу. Я прдала дом с мат кап и доплата нал, сделка зарегистрирована уже, теперь покупателю многое не нравиться, чуть ли не евроремонт требует, грозит тем что приостановил мат капитал. Возможно ли такое.
До судебного спора может дойти. Но ведь он смотрел дом перед покупкой и претензий не имел? Значит его всё устраивало. С другой стороны, если в доме есть скрытые дефекты, которые значительно влияют на эксплуатацию дома, если о них он не был предупрежден, то в этой части покупатель может потребовать денежную выплату.
Спросить
Здравствуйте.
Покупатель сможет оспорить сделку только в том случае, если в доме были какие-то серьезные скрытые дефекты, если он требует евроремонт, то никто ему сделку не оспорит и деньги перейдут продавцу.
СпроситьПо закону О защите прав потребителей деньги вам должны вернуть в течение 10 дней (ст 22). Заменить в течение семи дней. Да можно обязать сделать или то или другое
Требование должно быть рассмотрено в течение десяти дней. Здравствуйте, напишите претензию в адрес магазина для взыскания денежных средств. Как действовать в случае если оплаченный в интернет-магазине товар пришёл с дефектом? Получать товар ненадлежащего качества отказались, магазин предложил оформить возврат и заказать у другого поставщика, но существенно дороже. Можно ли обязать передать товар надлежащего качества или расторгнуть договор в возвратом цены на момент выполнения требования? В какие сроки должны удовлетворяться подобные требования по претензии?
По закону О защите прав потребителей деньги вам должны вернуть в течение 10 дней (ст 22). Заменить в течение семи дней.
Спросить
Да можно обязать сделать или то или другое
Требование должно быть рассмотрено в течение десяти дней.
Спросить
Здравствуйте, напишите претензию в адрес магазина для взыскания денежных средств.
Спросить[b]по установлению или отказу в группе инвалидности, решают ТОЛЬКО медики МСЭ, [/b]для установления группы инвалидности (или её усиления), нужно обратиться к лечащему врачу терапевту, с просьбой заполнить посыльный лист на МСЭ бланк Формы №080/у. Получаете этот лист и обходите всех указанных в нём врачей, а затем, проходите МСЭ. А при отказе в установлении группы инвалидности, или её увеличении, обжалуете отказ в суде. Суд назначит комиссионное обследование и вынесет своё решение. Положена ли инвалидность ребёнку при диагноз впс высокий дефект межжелудочковой перегородки хсн 1 ст.
по установлению или отказу в группе инвалидности, решают ТОЛЬКО медики МСЭ, для установления группы инвалидности (или её усиления), нужно обратиться к лечащему врачу терапевту, с просьбой заполнить посыльный лист на МСЭ бланк Формы №080/у. Получаете этот лист и обходите всех указанных в нём врачей, а затем, проходите МСЭ. А при отказе в установлении группы инвалидности, или её увеличении, обжалуете отказ в суде. Суд назначит комиссионное обследование и вынесет своё решение.
СпроситьДобрый день. Вы не написали какие дефекты были обнаружены и как. Без этого вам правильный ответ сложно дать. Может видеокарта просто не поддерживается на вашем компьютере. Всё поддерживается, вставлял для проверки аналог от нвидиа и всё работало. Купил видеокарту, обнаружил дефекиы, отдал в обратно в днс, отправили в сц, ответили что всё работает исправно и вернули, как быть?!
Добрый день. Вы не написали какие дефекты были обнаружены и как. Без этого вам правильный ответ сложно дать. Может видеокарта просто не поддерживается на вашем компьютере.
Спросить
Здравствуйте. Правда магазина, ибо обувь лопнула не от дефекта продукта а от действий покупателя. Ситуация в магазине, где покупатель мерил обувь узкую для ее голени, но она ее все таки одела, а вот снять было крайне сложно, «полусапожки без молнии» при этом обувь лопнула по заднему шву, от давления ногой. Покупку она оплатила, но сказала пойдёт жаловаться на магазин. Так чья правда в такой ситуации?
Здравствуйте. Правда магазина, ибо обувь лопнула не от дефекта продукта а от действий покупателя.
СпроситьНе надо ни какого акта, а что требовали в претензии? Да, они правы, они же хотят таким образом дефекты зафиксировать. Акт - это подтверждение какого либо события или факта. Смотрите сами, выгодно ли вам его делать. Имеющиеся дефекты изделия они должны были фиксировать при приемке, если не зафиксировали - значит вы сдали им изделие без дефектов. Мне испортили пальто в химчистке, подала претензию, отклонили, ссылаются на некачественный наполнитель, и что в этом виноват производитель пальто. После того как я сказала что буду делать независимую экспертизу, далее в суд, требуют составить двусторонний акт о дефектах пальто и состояние на момент. Скажите пожалуйста они правы?
Акт - это подтверждение какого либо события или факта. Смотрите сами, выгодно ли вам его делать. Имеющиеся дефекты изделия они должны были фиксировать при приемке, если не зафиксировали - значит вы сдали им изделие без дефектов.
СпроситьМожно потребовать в претензионном порядке на основе норм ГК с указанием срока, если дефект заводской. Можно ли потребовать замену двери шкафа если дефект был обнаружен после сборки мебели.
Можно потребовать в претензионном порядке на основе норм ГК с указанием срока, если дефект заводской.
СпроситьМожете всуд подать, если линза с дефектом. Сначала претензию почтой с описью вложения.
А уже потом суд. Добрый вечер, для начала вам необходимо обратиться к лицу, продавшему вам данные очки с претензией, на основе о защиты прав потребителя.
В случае отказа, подаете в суд. Претензии вы можете составить Как сами, так обратиться к помощи юриста, Если вдруг сомневаетесь в правильности. Подскажите, пожалуйста, как составить притензию, или мне обратиться надо к юристу? Заказала очки, зрение минус три. Когда пришла за заказом, было мутно, не могла смотреть, мне сказали, это новая оправа привыкните, дома увидела на одной линзе дефект, что теперь делать, пятно видно только на ярком свете, но оно на весь зрачёк, можно ли подать в суд?
Добрый вечер, для начала вам необходимо обратиться к лицу, продавшему вам данные очки с претензией, на основе о защиты прав потребителя.
В случае отказа, подаете в суд.
СпроситьПретензии вы можете составить Как сами, так обратиться к помощи юриста, Если вдруг сомневаетесь в правильности.
Спросить
Подскажите, пожалуйста, как составить притензию, или мне обратиться надо к юристу?
Спросить
Если вы не уверены, что сможете составить юридически грамотные претензию и исковое заявление, то рекомендую вам обратиться к юристу - нас этому не зря 5 лет учили.
Вам подготовят все необходимые документы в полном соответствии с предписаниями законодательства.
С уважением, Колесникова Е.А.
Спросить[quote]Проносила их 30 минут и вернулась домой переобуваться,[/quote]
Надо было не возвращаться домой, а сразу в магазин! :sm_ag: Ксения, здравствуйте!
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе отказаться от исполнения договора купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
В случае, если эксперт дал заключение об отсутствии дефектов производственного характера, то продавец вправе вам отказать. Купила сапоги в магазине рандеву и обула их один раз спустя неделю, они мне очень натерли ноги и мне в них в принципе не удобно. Проносила их 30 минут и вернулась домой переобуваться, при этом они в хорошем состоянии, единственное что я их обула. В магазине не хотят возвращать деньги за сапоги, провели экспертизу и отказали мне в возврате т.к они были мною обуты. Что делать в этой ситуации? Я хочу вернуть деньги за сапоги.
Проносила их 30 минут и вернулась домой переобуваться,
Надо было не возвращаться домой, а сразу в магазин! 
Ксения, здравствуйте!
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе отказаться от исполнения договора купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
В случае, если эксперт дал заключение об отсутствии дефектов производственного характера, то продавец вправе вам отказать.
СпроситьПосле 18 лет все инвалиды переосвидетельствуются
Пройдите обследование, получите направление на МСЭК, только она определяет возможность получения группы инвалидности. Я Вам ответил, что установление статуса инвалида лежит на МСЭК. Пройдите комиссию, признайте ее инвалиоам и тогда будет назначена пенсия
Лицу, которого признали инвалидом, присваивается соответствующая группа инвалидности, зависящая от степени нарушений здоровья и ограничения жизнедеятельности.
Несовершеннолетним до 18 лет, признанным инвалидами, устанавливается категория «ребенок-инвалид», гражданам старше 18 лет – «инвалид с детства», при условии наступления инвалидности в результате болезни, дефекта или травмы, полученных в детском возрасте. Дочери 44 года родилась она с одной почкой мы не знали положена ей пенсия как инвалиддетства.
После 18 лет все инвалиды переосвидетельствуются
Пройдите обследование, получите направление на МСЭК, только она определяет возможность получения группы инвалидности.
СпроситьЯ Вам ответил, что установление статуса инвалида лежит на МСЭК. Пройдите комиссию, признайте ее инвалиоам и тогда будет назначена пенсия
Лицу, которого признали инвалидом, присваивается соответствующая группа инвалидности, зависящая от степени нарушений здоровья и ограничения жизнедеятельности.
Несовершеннолетним до 18 лет, признанным инвалидами, устанавливается категория «ребенок-инвалид», гражданам старше 18 лет – «инвалид с детства», при условии наступления инвалидности в результате болезни, дефекта или травмы, полученных в детском возрасте.
СпроситьНезаконный. Пишите жалобы в ГЖИ и прокуратуру.
С уважением. Решите это общим собранием и УК не вправе будет возражать. Нет. Замена плиток на цемент не допускается. Жалуйтесь в ГЖИ.
• При ремонте плитки должны быть подобраны по цвету и рисунку. (п. 4.4.14. Правил №170).
• Заделка разрушенных мест в цементных, мозаичных и асфальтовых полах должна производиться слоями той же толщины и из тех же материалов, что и ранее уложенные полы. (п. 4.4.15. Правил №170).
• Замена поврежденных и закрепление отслоившихся керамических плиток на лестничных площадках новыми должна производиться немедленно после обнаружения дефектов. (п. 4.8.5. Правил №170). УК отказывается устанавливать плитку на лестничной площадке, дом 70 г постройки, плитка на полу не менялась и полностью разрушилась, говорят что плитку устанавливать не будут только цемент могут положить, куда жаловаться, отказ законный?
Нет. Замена плиток на цемент не допускается. Жалуйтесь в ГЖИ.
• При ремонте плитки должны быть подобраны по цвету и рисунку. (п. 4.4.14. Правил №170).
• Заделка разрушенных мест в цементных, мозаичных и асфальтовых полах должна производиться слоями той же толщины и из тех же материалов, что и ранее уложенные полы. (п. 4.4.15. Правил №170).
• Замена поврежденных и закрепление отслоившихся керамических плиток на лестничных площадках новыми должна производиться немедленно после обнаружения дефектов. (п. 4.8.5. Правил №170).
СпроситьДа, должны дать инвалидность. У моего ребенка врожденный порок сердца. Диагноз: впс дефект межжелудочковой перегородки, перемембранозный. Открытое овальное окно. Легочная гипертензия 1 степени. ХСН IIA по Ross
В 2021 году была операция, после мы встали на инвалидность. Несколько дней назад приехали с обследования клиники Мешалкина, там сказали что все хорошо, но после ЭКГ поставили " Полная блокада правой ножки пучка Гиса". Дадут ли нам повторно инвадиность, тк сейчас она действует только год.
Только если ремонт будет свыше 45 дней или дефект повторится вновь. Можно только в том случае, если будет нарушен срок ремонта, который должен быть указан в акте о сдаче в ремонт, когда его сдали? Телевизор отработал 9 месяцев, пошли полосы, отвезли в магазин на гарантийный ремонт. Могу ли я его не брать после ремонта, а вернуть деньги или роиобрести другой.
Можно только в том случае, если будет нарушен срок ремонта, который должен быть указан в акте о сдаче в ремонт, когда его сдали?
СпроситьПодлежит, если царапины образовались в связи с дефектом самого изделия. Продавец вправе провести экспертизу. Подлежит ли замене приобретённая чаша от мультиварки, если в течение 14 дней с момента покупки образовались царапины на покрытии, при верной эксплуатации?
Подлежит, если царапины образовались в связи с дефектом самого изделия. Продавец вправе провести экспертизу.
СпроситьПосле установки окон стеклопакеты из нутри захотели,... что это и как понять? Если такое запотевание является существенным неустранимы дефектом. Обратитесь к установщику с претензией. После установки окон стеклопакеты из нутри захотели, должны ли заменить их если нет письменной гарантии?
Если такое запотевание является существенным неустранимы дефектом. Обратитесь к установщику с претензией.
СпроситьЕсли гарантийный случай, то замена или возврат денег. Подавайте в суд на основании Закона о защи те прав потребителя. Требуйте замену товара и моральный вред. Закон на вашей стороне.
Господину платить не надо. 30.08.2022 приобрела полуботинки в магазине "Марафон" , гарантия по чеку на товар 100 дней. 18.10.2022 г. обратилась в магазин с тем, что краска с подошвы облупляется. Приняли претензию и сказали мы вам завтра дадим ответ, обувь сказали оставить у себя. Является ли дефект гарантийным случаем, если да, то как действовать дальше?
Подавайте в суд на основании Закона о защи те прав потребителя. Требуйте замену товара и моральный вред. Закон на вашей стороне.
Господину платить не надо.
Спросить
