Дефект устранен / Защита прав потребителей - 413 советов адвокатов и юристов

Если невозможно устранить недостаток - можете отказаться от покупки Марина, можете, при обнаружении в товаре недостатков. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. У меня такая ситуация купили шкаф купе с стеклянными дверками, товар доставили, собрали и через пол часа после сборки дверь левую заклинило, обратилась в магазин назначили технолога, позвонил человек представился технологом и выяснилось что этот человек вчерашний сборщик мебели... У меня такой вопрос могу я отказаться от шкафа и сделать возврат товара покупка была в магазине Хофф

При определённых условиях можно потребовать устранения недостатков, как давно прошёл срок гарантии? Ну вы сами отвечаете на свой вопрос - если гарантия истекла, то что? Какой ремонт "по гарантии", которой нет? Если случай гарантийный, то обязан устранить дефект. Руслан, дилер обязан бесплатно осуществить ремонт, так как поломка возникла в период действия гарантийного рока. На вашей стороне Закон РФ "О защите прав потребителей"! Обязательно пишите дилеру претензию об устранении дефектов.

Желаю вам удачи! Если сломал что, ьо должен Обязан ли дилер устранить дефект по гарантии, если на сегодняшний день гарантия на автомобиль истекла? При этом дилер предпринял попытку устранения дефекта (в период уже не действующей гарантии), но дефект не был устранен?

Это определяется конкретным перечнем проводимых работ.

Как это происходит определяется проектом При передачи жилого помещения выявились дефекты при строительстве, застройщик должен устранить дефекты. Как будет считаться устранение дефектов застройщиком капитальный ремонт или реконструкция здания. Как происходит устранение дефектов если жильцам надо съехать с жилого помещения.

Если не удается решить вопрос мирным путем, обращайтесь в суд с требованием о взыскании причиненного ущерба. Ненадлежащий ремонт не является основанием для признания ущерба устраненным. Елена, потребуйте устранение дефектов, при отказе решайте вопрос в судебном порядке. Какой порядок действий, если виновники затопа произвели ремонт отлеевшейся плитки некачественно

Вернуть денежные средства за телефон или обменять на аналогичный, или устранить дефект Не нужно ни каких встреч, необходимо предъявить претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости и взыскать неустойку. Претензию направьте.

Если ремонт невозможен, должны вернуть средства. В ноябре месяце сдали телефон на ремонт по гарантии в Мегафон. Телефон получили только 16 февраля, при получении выяснилось что телефон не отправлялся на ремонт, просто пролежал в салоне. Региональный представитель назначил встречу по решению данного вопроса. На что мы имеем право, заранее спасибо за ответы.

Карина, направляйте в адрес продавца письменную претензию с требованием устранить дефекты или замены некачественного товара на качественный. Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" В сентябре 2023 года купила межкомнатную дверь с установкой Прошло 3 месяца, ручка с замком очень сильно расхлябались, дверь начала оседать, между косяками и стенами большие зазоры которые ничем внутри не заделаны За установку было заключено 5 т.р Вопрос: что можно сделать куда обращаться и можно ли вернуть деньги? Или они будут сновать сделать?

Предъявлять претензии застройщику и продавцу с требованием устранить дефекты по гарантии. Необходимо предъявить застройщику письменную претензию на основе норм ГК письменную претензию на устранение брака с обязательным указанием срока. Предъявляйте застройщику письменную претензию об устранении этих недостатков Никита, дом на гарантии, поэтому вам нужно грамотно составить претензию, которую и предъявить Застройщику Не подписывайте акт приёмки и потребуйте от застройщика устранить недостатки. Здравствуйте. Пишите претензию на основе норм закона РФ "О защите прав потребителей". При приёмке квартиры в новостройке, дом монолитный, обнаружил что стяжка пола бухтит и имеются трещины в этих местах. Что делать?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Обратитесь в организацию, которая чинит крыши. :sm_ay: Для начала отправьте письменную претензию с требованием устранить недостатки в работе или возместить ущерб... Если проигнорирует, делайте независимую оценку ущерба и обращайтесь в суд, доказывайте, что фактически договор был заключен. Наверное у вас есть свидетели, переписка и тп. Без договора это не говорит что не было договорных отношений, претензия, суд. Обратитесь для начала в письменном виде, чтобы он устранил дефект.

В случае отказа обращайтесь в суд с доказательствами подтверждающими фактическое оказание строительных услуг Куда мне обратиться если мой бывший муж построил для мне дом за мои деньги, но без договора и получил деньги за работу, но крыша начала протекать, есть видео о передаче денег, чинить отказывается

Претензию по ДДУ. Не отреагирует как надо - в суд иск - по ЗоЗПП и закону про ДДУ. Добрый день!

Направляйте досудебную претензию застройщику. Срок исковой давности составляет 3 года.

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович. Претензию подготовьте застройщику - З озпп Обязан, нужно предъявить претензию на основе норм ГК. Обязан, так как это входит в гарантию. Пишите застройщику заявление Обязан. Направьте претензию с фотографиями почта России с офисе вложения об устранении Квартира была куплена у застройщика в сентябре 2022 г. Сейчаа сделан ремонт, заехали и обнаружили дефект в окне, запотевает между стеклопакетами, нарушена герметизация.

Обязан ли застройщик устранить этот дефект и что для этого нужно сделать?

Можно предъявлять претензии, если дом не пригоден для проживания. Можно расторгнуть договор или заставить устранить нарушения, для этого нужно предъявить претензию на основе норм ГК, что именно случилось с домом? Здравствуйте

Нужны веские основания для расторжения договора. Скрытые дефекты, например. У Вас права потребителя - принудить устранить косяки, или потребовать расторжения ДКП, если нарушения непоправимы. Можно ли как то повлиять на застройщика после покупки частного дома так как дом зимой себя показал не пригодным для проживания? Или можно ли расторгнуть договор купли продажи дома купленного в ипотеку?

Бремя содержания имущества возлагается на собственника этого имущества (ст 210 ГК РФ). Стены вашей квартиры - ваше личное имущество. Поэтому ремонт должны сделать за свой счёт. Нужно заключение эксперта о причинах возникновения трещин.

Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 №170.

Согласно пункта 4.2.1.3 Постановления следует, что ширина трещины не может быть больше 0,3 мм в панелях и 1 мм в стыках. Разумеется, УК обязана устранить данный дефект. Либо застройщик. Здесь нужно смотреть нюансы. Здравствуйте только сами можете сделать имущество Приобрели квартиру, начали делать и ремонт и обнаружили трещину порядка 2 см и много мелких, из них задувает холодный ветер, на дворе зима, радиатор работает круглосуточно. Скажите, пожалуйста, УК обязана нам сделать ремонт в квартире по устранению трещин? Если да, то на какую статью можно сослаться? Спасибо.

Валерий, у вас есть такое право, обратиться с претензией с требованием устранить дефекты. Да обязательно предъявить претензию на основе норм ГК на устранение брака с указанием срока. Сколы на капоте от летящих камней не являются гарантийным случаем, а по поводу тросика ручника нужно смотреть условия гарантии. Если это гарантийный случай, можете подать претензию, а при отказе устранить недостаток - обратиться в суд. Купил новое авто, приехал на первое ТО и мои замечания дефекты которые хотел устранить по гарантии сколы на капоте тросик ручника, сказали что это не гарантийный случай и отказали устранять, а только за доп плату, могу я написать какую-то претензию в ответ на это?

По ДКП продавец должен предоставить квартиру в том состоянии, что прописаны в самом договоре (ст.420 ГК). Обязан, поэтому нужно предъявить претензию на основе норм ГК на устранение с указанием срока. Покупка квартиры у застройщика, уже в введеном в эксплуатацию доме, по договору купли-продажи. В квартире есть дефекты в виде - не закрывающиеся окна и отсутствие счетчиков. Обязан ли застройщик устранять данные недостатки. Или по ДКП нет. Если да, и я не подписываю акт приемки, ключи выдаются только после устранения недостатков? На которые могут уйти месяцА

Здравствуйте!

Да. Необходимо предъявить претензию 1.Холодильник технически сложный товар и просто заменить не получится.

2.Вы приобрели сертификат и можете им воспользоваться. По его условиям -Если дефект нельзя устранить в течение 72-х часов* с момента зарегистрированного обращения, мы заменим товар в магазине (по программе «Быстросервис Лайт» в течении 30 дней) Приобрела холодильник в М.Видео 04.04.22 года купила сертификат быстросервис, 22.10.23 холодильник вышел из строя. Могу я обменять его на новый а не ремонтировать?

Нет, не является существенным недостатком, он устраним. Иногда проще и дешевле провести дезинсекцию, чем расторгать договор, взыскивать деньги. Можно и без квартиры и без денег остаться Алексей, увы, но наличие тараканов в квартире, не относится к дефектам Не является Является ли существенным недостатком/дефектом в квартире наличие тараканов, при покупке или продаже квартиры?

Иск к застройщику - но по рокам надо уточнять... В Ваших интересах обратиться в обслуживающую организацию - пусть приведут в соответствие с проектом. Плюсом жалобы в Роспотребнадзор и ГЖИ - пусть ответят. Надо изучать договор ДДУ и подавать претензию застройщику. Добрый день, Тимур. В данной ситуации, дефекты о которых продавец не сообщил нужно зафиксировать экспертизой. Поскольку гарантийный срок прошел, то претензию придется предъявлять управляющей компании, где требовать с нее устранить недостатки и возместить расходы на экспертизу. Параллельно написать жалобу в Госжилинспекцию.

Если УК добровольно откажется удовлетворять Ваши требования, нужно будет подавать соответствующий гражданский иск в суд. Вопрос размуровования должен решаться УК. Купил квартиру в новостройке по ДДУ, через 6 лет появилась плесень. Как оказалась в квартире просто отсутствует вентиляция. При проверке она оказалась заделанная застройщиком

В Вашем случае скрытого дефекта - нет, вред причинен в результате падения. После гарантийного срока уже бесплатно не должны устранять. Но можете претензию им отправить-возможно просто не захотят скандала и устранят. 5 лет назад заказывал стенку большую сложную, договор составили на гарантию год, ранее через 2 месяца все дверцы упали было, исправили положение изготовители. Теперь через 5 лет одна дверца снова упала и повредилась. Предъявил претензию продавцу, обещали исправить но сказали надо менять весь фасад, тк нет материала прежнего, а это конечно будет дорого же. Поясните, бесплатно должны ли устранять изготовители недостаток скрытого дефекта? Сроки могут влиять?

Здравствуйте

Направляйте исполнителю письменную претензию, требуйте устранить дефект либо вернуть деньги.

Если будет отказ - обращайтесь в суд. Перетяжка мебели.

Здравствуйте! В ноябре 2022 года я обратилась с заявкой на перетяжку мягкой мебели. Оплатила 24 тыс. рублей! Перетяжка оказалась некачественной. Сразу стали вылетать скобы, где был закреплен мебель... Я обратилась мастеру через 4 месяца, когда материал сиденья дивана стала отходить от спинки (скобы он закрепил, оказалось, на поролон на сидушки) На что мастер начал обещать "приеду на следующей неделе"...и так продолжалось 2 месяца... он находил причины откладывать... И в конце концов он вообще исчез, не отвечает ни на звонки, ни на сообщения... Что мне делать?

Добрый день.

Конечно является!

Написал Вам в ЛС. На ваши вопросы сможет ответить только экспертиза. Покупал телевизор, стал отставать звук в некоторых приложениях, ютюб, Кинопоиск, сдал в сервисный центр по гарантии, в течении 42 дней они заказывали кучу деталей, меняли их, в общем пытались ремонтировать и в итоге у них не получилось и они говорят: Кинопоиск и ютюб не являются сторонними приложениями, дефект не является дефектом.

Считается ли отставание звука гарантийным случаем? Прав ли сервисный центр? (если да, то зачем они вообще тогда пытались чинить)

Проводит не фонд - подрядчик...

Если нет актов подписанных, то фонд их и не подпишет, правда представляю что там за три года произошло.

А так смотрите сметы что должно было быть делано. Какие материалы фонд согласовал. Добрый день!

Необходимо знакомиться с технической документацией и в случае расхождений обращаться в суд к подрядчику об обязании устранить дефекты, скорее всего потребуется проводить экспертизу.

Всего Вам доброго! Конечно есть. Подавайте иск к ФКР об обязании привести крышу в соответствие со СНиП. Фонд капитального ремонта проводит ремонт кровли в МКД сняли с крыши черепицу керамическую, а положили металлочерепицу. Градостроительный кодекс нарушили ухудшили материал кровли. Есть варианты обязать переделать. Крыша новая течет, не могут устранить брак три года, не сдана в эксплуатацию.

Подаёте Претензию, предлагаете исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за услугу или товар) . По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Госпошлина не оплачивается. Подаёте исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд. Написать претензию продавцу. Просить устранить дефекты, заменить на другую или вернуть деньги. Купили кухню, после установки выявилась масса дефектов. Что делать в такой ситуации?

*** Можно ли получить назад деньги при поломке телевизора на гарантии? ***

.

Смотря какая "поломка". :sm_bk: Здравствуйте Ирина. В принципе можно. Смотря сколько времени прошло и какого характера поломка. Все зависит от того является ли "поломка" существенной, устраним ли данный дефект. Многое будет зависеть от экспертизы товара. Можно ли получить назад деньги при поломке телевизора на гарантии?

*** в сц говорят что дефекта нет, как быть? Проблема - шум блока питания. ***

.

Так, может быть, этот шум естественный? :sm_bk: Здравствуйте, обратитесь к Продавцу с письменной претензией устранить недостатки. В случае игнора или отказа проводите экспертизу и в суд с требованиями заменить товар на аналогичный или вернуть денежные средства. Если уверены, что есть дефект, а магазин это отрицает, выход один: решать ситуацию в судебном порядке. Шума не была до 1 ремонта. Покупал ПК, 2 раза сдавал в сц, починили, но проблема повторилась, в сц говорят что дефекта нет, как быть? Проблема - шум блока питания.

Если вы хотите вернуть бракованный предмет мебели, важно доказать, что дефект возник не по вашей вине. В этом случае вы можете затребовать по своему выбору:

[quote]обмен на аналогичный товар или другой с перерасчетом стоимости;

бесплатный ремонт;

возврат уплаченной суммы.[/quote]

Если вы не хотите делать ремонт либо недостаток не был устранен после него, можете требовать обмена или возврата денег. Согласно ст. 22 ЗоПП, такие требования подлежат удовлетворению в течение 10 дней с момента их предъявления. А вы вправе обратиться с претензией на расторжение договора. Был куплен диван с гарантией 18 месяцев, через 4 месяца засерипел "Как старая телега".Можно ли потребовать замену дивана или возврат средств. Ремонт меня не устраивает.

Ошибки - не влияют на действительность документа. Вот разногласия по времени и по датам - может действительно свидетельствовать о недопустимости участия такого доказательства в рассмотрении дела. Но это будет оценивать суд, не было ли это просто опиской или дефектом часов, например, у лица, оформляющего протокол. Может. Если недостатки нельзя устранить будет. В акте о алкогольном опьянение есть ошибки, даты разные, время не совпадает, сделанны поправки ручкой шариковой (не читаемые). Может это повлиять на положительный исход дела?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение