Заводской брак как вернуть деньги / Семейное право - 864 советов адвокатов и юристов
Если срок гарантии не истек, то вам должны товар отремонтировать по гарантии, если это заводской брак, а не вы сами его сломали.... И только если отремонтировать технически невозможно , вам обменяют товар или вернут деньги. [quote]Нам сказали привезти его на ремонт, что нам делать[/quote] - Отдайте в ремонт -что еще вы хотите то? Здравствуйте, по гарантии Вам осуществят ремонт. Если ремонт не возможен, то заменят. Отправка в ремонт за счет и силами продавца Водонагреватель не проработал даже года, потёк бак. Нам сказали привезти его на ремонт, что нам делать
Если срок гарантии не истек, то вам должны товар отремонтировать по гарантии, если это заводской брак, а не вы сами его сломали.... И только если отремонтировать технически невозможно , вам обменяют товар или вернут деньги.
Спросить
Нам сказали привезти его на ремонт, что нам делать- Отдайте в ремонт -что еще вы хотите то?Спросить
Здравствуйте, по гарантии Вам осуществят ремонт. Если ремонт не возможен, то заменят.
Спросить
Здравствуйте!
Отдайте телефон на независимую экспертизу. Если независимый эксперт выявит заводской брак, то сможете требовать обмен товара Недостатки остались или нет? Купил телефон через 2 дня начал экран моргать отдали обратно в магазин на проверку качества проверка ничего не выявила, как вернуть деньги за телефон
Здравствуйте!
Отдайте телефон на независимую экспертизу. Если независимый эксперт выявит заводской брак, то сможете требовать обмен товара
Спросить
[quote]Телефон перестал работать,[/quote]
по какой причине он перестал работать?
По гарантии возможен только ремонт, но не замена. Замена возможна, если товар бракованный (заводской брак) и ремонту не подлежит. Брак должен быть доказан экспертизой.
Можете подать письменную претензию по тем фактам, с которыми не согласны. Недавно мне оказали услугу по замене аккумулятора на телефоне. Установили гарантию 2 недели. Телефон перестал работать, попросила сделать замену по гарантии, на что последовал отказ. Так же отказались делать возврат в полном объеме, только часть суммы. Что мне делать? Как я могу поступить?
Телефон перестал работать,
по какой причине он перестал работать?
По гарантии возможен только ремонт, но не замена. Замена возможна, если товар бракованный (заводской брак) и ремонту не подлежит. Брак должен быть доказан экспертизой.
Можете подать письменную претензию по тем фактам, с которыми не согласны.
СпроситьЗдравствуйте. Только если эксперт установит неисправность/брак. Здравствуйте. Пишите претензию продавцу, он проведет экспертизу и уже будете решать по итогам брать новый или возвращать деньги Сегодня последний день когда можно предъявить такую претензию, чего ждали две недели? Здравствуйте! У Вас технически сложный товар. В связи с этим возврат возможен только в первые 15 дней со дня покупки. Далее - только по результатам экспертизы, если будет установлен заводской дефект. Купил телевизор 29 декабря прошлого года некоторые функции не работают могу ли я его вернуть и взять другой?
Здравствуйте. Пишите претензию продавцу, он проведет экспертизу и уже будете решать по итогам брать новый или возвращать деньги
Спросить
Сегодня последний день когда можно предъявить такую претензию, чего ждали две недели?
Спросить
Здравствуйте! У Вас технически сложный товар. В связи с этим возврат возможен только в первые 15 дней со дня покупки. Далее - только по результатам экспертизы, если будет установлен заводской дефект.
СпроситьЗдравствуйте. Пишите претензию продавцу, пусть проводит экспертизу, а далее по заключению экспертизы - имеете право вернуть деньги или обменять на аналогичный товар Транспортное средство подлежит возврату, либо замене только в случае заводского брака. Для установления данного факта необходимо проводить экспертизу. Для начала напишите официальное претензионное письмо, а далее исходя из ситуации, можно будет принять решение о дальнейших действиях. Ст.18 Закона о защите прав потребителей, почтой РФ с описью вложения претензию о расторжении договора и возврате денег или обмене авто.
Авто передать по акту с указанием всех дефектов, даже кузова. Можете прислать документы в личное сообщение (договор, акт, документы из СТОА)? Можно рекомендации тогда дать Купили автомобиль на автосолоне новый марки по пути при переезду домой где то выбежало масло. Были сто и нам дали заключение что автомобиль не возможно использыванию. Что нам делеть как вернуть обратно или обмен на другое авто
Здравствуйте. Пишите претензию продавцу, пусть проводит экспертизу, а далее по заключению экспертизы - имеете право вернуть деньги или обменять на аналогичный товар
Спросить
Транспортное средство подлежит возврату, либо замене только в случае заводского брака. Для установления данного факта необходимо проводить экспертизу. Для начала напишите официальное претензионное письмо, а далее исходя из ситуации, можно будет принять решение о дальнейших действиях.
Спросить
Ст.18 Закона о защите прав потребителей, почтой РФ с описью вложения претензию о расторжении договора и возврате денег или обмене авто.
Авто передать по акту с указанием всех дефектов, даже кузова.
СпроситьМожете прислать документы в личное сообщение (договор, акт, документы из СТОА)? Можно рекомендации тогда дать
СпроситьДак и не поменяют. Это же механическое повреждение. Ваша вина, не их. Вы можете отказаться от товара и вернуть деньги или обменять товар, если не нарушали правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара. Для этого нужно обратиться с претензией в магазин. Если добровольно не удовлетворят требование, то необходимо подавать иск в суд, в рамках рассмотрения дела провести экспертизу в случае спора о причинах дефекта. Если есть доказательства того, что это заводской брак - пишите претензию продавцу, а при отказе ее удовлетворить, обращайтесь в суд. Купил телевизор там включили показывал, привёз домой включаю на нëм скол и не показывает, увëз назад дак они не хотят эго менять, что делать.
Вы можете отказаться от товара и вернуть деньги или обменять товар, если не нарушали правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара. Для этого нужно обратиться с претензией в магазин. Если добровольно не удовлетворят требование, то необходимо подавать иск в суд, в рамках рассмотрения дела провести экспертизу в случае спора о причинах дефекта.
Спросить
Если есть доказательства того, что это заводской брак - пишите претензию продавцу, а при отказе ее удовлетворить, обращайтесь в суд.
СпроситьЗдравствуйте! Вы вправе вернуть изделие с браком в течении гарантийного срока. Продавец вправе провести экспертизу и только после этого вернуть (или не вернуть) Вам деньги. Претензия пишется в случае отказа продавца принять бракованную вещь и вернуть за нее деньги. Ювелирные изделия не подлежат возврату. Исключения - заводской брак. Однако если вы не можете расстегнуть серёжку, это не брак. Либо не знаете как правильно, либо просто тугой замок. Любой ювелир вам ослабить замок. Купила серьги, одна не расстегивается вообще. Вторую одела, но не могу расстегнуть и снять. На чеке расписывалась за договор с тремя подробными пунктами про скидки, доплаты итд с усложненными юридическими формулировками. Имею ли права вернуть изделие или только обратиться с претензиями?
Здравствуйте! Вы вправе вернуть изделие с браком в течении гарантийного срока. Продавец вправе провести экспертизу и только после этого вернуть (или не вернуть) Вам деньги. Претензия пишется в случае отказа продавца принять бракованную вещь и вернуть за нее деньги.
СпроситьЮвелирные изделия не подлежат возврату. Исключения - заводской брак. Однако если вы не можете расстегнуть серёжку, это не брак. Либо не знаете как правильно, либо просто тугой замок. Любой ювелир вам ослабить замок.
СпроситьЕсли пух ушел - это брак. Выставляйте письменную претензию-требование о возврате. Да, можете вернуть некачественный товар на основании ст 18 закона РФ о защите прав потребителей. Пользователь 9111.ru, можно, для чего обращайтесь к продавцу с претензией. Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" Можно вернуть в течение 14 дней, но только если пуховик не утратил товарный вид и не срезали все бирки.
А так, надо требовать у продавца проведения экспертизы качества товара и если выявится заводской брак, должны обменять товар или вернуть деньги за него. Вам необходимо грамотно составить претензию, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ. Купили пуховик в магазине Нинель, сказали что пуховик до-25 в мороз, вчера было-16, жена замёрзла и плохо себя чувствует. Пощупали пуховик, а у него весь пух с плеч вниз ушёл на плечах не держится, что делать, можем оформить возврат, время с момента покупки неделя прошла?
Если пух ушел - это брак. Выставляйте письменную претензию-требование о возврате.
Спросить
Да, можете вернуть некачественный товар на основании ст 18 закона РФ о защите прав потребителей.
Спросить
Пользователь 9111.ru, можно, для чего обращайтесь к продавцу с претензией. Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"
СпроситьМожно вернуть в течение 14 дней, но только если пуховик не утратил товарный вид и не срезали все бирки.
А так, надо требовать у продавца проведения экспертизы качества товара и если выявится заводской брак, должны обменять товар или вернуть деньги за него.
Спросить
Вам необходимо грамотно составить претензию, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.
СпроситьПретензии можете предьявлять в течение гарантийного срока. Если срок не установлен - в течение 2 лет. Если экспертиза покажет, что это именно заводской брак, а не вы сами замок сломали, только тогда продавец обменяет куртку или вернет деньги Надежда, здравствуйте!
В течение двух лет вы сможете выдвинуть требования продавцу о возврате товара и денег или о замене товара.
С уважением, Бурков Илья Дмитриевич, г. Екатеринбург. Купили куртку. Замок задевал ткань. А потом разводился совсем. Могу ли я обменять куртку и в какой срок
Претензии можете предьявлять в течение гарантийного срока. Если срок не установлен - в течение 2 лет.
СпроситьЕсли экспертиза покажет, что это именно заводской брак, а не вы сами замок сломали, только тогда продавец обменяет куртку или вернет деньги
Спросить
Надежда, здравствуйте!
В течение двух лет вы сможете выдвинуть требования продавцу о возврате товара и денег или о замене товара.
С уважением, Бурков Илья Дмитриевич, г. Екатеринбург.
СпроситьСдавайте конечно, пусть продавец проведет экспертизу, если это заводской брак, значит ремонт по гарантии, а если отремонтировать невозможно, должны вернуть деньги или обменять товар. Ольга, можете, ссылайтесь на ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" Можете сдать Расстегивается молния на ботинки. Гарантийный срок не истёк. Но 1 раз ходили по улице и в процессе ходьбы обнаружили. Могу ли я сдать товар и на какую статью могу опереться
Сдавайте конечно, пусть продавец проведет экспертизу, если это заводской брак, значит ремонт по гарантии, а если отремонтировать невозможно, должны вернуть деньги или обменять товар.
СпроситьОльга, можете, ссылайтесь на ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"
Спросить
Да, Вы будете вправе вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, но при условии невозможности использования телевизора в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Всё зависит от того сколько дней он будет в ремонте. Купили телевизор, гарантия на него год, отработал пять месяцев и сломался, не включается, его магазин забрал в ремонт, если окажется что это заводской брак, могу ли я вернутл деньги?
Да, Вы будете вправе вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, но при условии невозможности использования телевизора в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
СпроситьДобрый день!
Да, сможете. См.ст. 15 ГК РФ.
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович. Да, если заводской брак подтвердился результатами экспертизы, понесенные затраты можете требовать с продавца и возврата денег за товар. Закон о защите прав потребителей вам в помощь. Произошла такая ситуация.
Купил я в магазине телефон, спустя 40 дней на экране появился битый пиксель. В магазине просят проверку качества товара и акт о том, что поломка была не по моей вине. Я сделал эту проверку качества (стоила она 2400 рублей), она показала, что дефект возник из-за заводского брака.
Смогу ли я взыскать эти 2400 рублей за проверку качества с продавца и какой статьёй это подкрепляется?
Заранее спасибо:)
Добрый день!
Да, сможете. См.ст. 15 ГК РФ.
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.
СпроситьДа, если заводской брак подтвердился результатами экспертизы, понесенные затраты можете требовать с продавца и возврата денег за товар. Закон о защите прав потребителей вам в помощь.
СпроситьПисать претензию на возврат денег. У них 10 дней на ответ. Сразу вернуть деньги за телефон крайне сложно. Сначала вы отдаете телефон в ремонт, по гарантии и только если заводской брак ремонту не подлежит, тогда вам вернут деньги или обменяют товар.
В Вашем случае, если уверены, что не вы виноваты в поломке и в затоплении телефона, попробуйте экспертизу сделать, может быть она покажет, когда телефон примерно намочили. Не мог же продавец его специально намочить... С указания где и у кого вы приобрели телефон вот, что должен начинаться ваш вопрос и только тогда можно дать совет что делать вам. Новый телефон купили или бывший в употреблении? На днях это сколько дней конкретно? Как-то, так. У меня проблема, приобрел на днях телефон и него есть технические неполадки, когда я его вернул мне не захотели возвращать деньги, из-за того что в плате нашли воду, хотя я не мочил его.
Что делать?
Сразу вернуть деньги за телефон крайне сложно. Сначала вы отдаете телефон в ремонт, по гарантии и только если заводской брак ремонту не подлежит, тогда вам вернут деньги или обменяют товар.
В Вашем случае, если уверены, что не вы виноваты в поломке и в затоплении телефона, попробуйте экспертизу сделать, может быть она покажет, когда телефон примерно намочили. Не мог же продавец его специально намочить...
Спросить
С указания где и у кого вы приобрели телефон вот, что должен начинаться ваш вопрос и только тогда можно дать совет что делать вам. Новый телефон купили или бывший в употреблении? На днях это сколько дней конкретно? Как-то, так.
Спросить
В сервисе K-mobile , телефон б/у (11 iPhone) , пользовался 6-7 дней и на 5-6 день появились проблемы с экраном на телефоне (начал жить своей жизнью) .
Их мастер проверила и сказали там окислелась плата по каким-то причинам, а по гарантии они не возрощают деньги если находят жидкость в телефоне
СпроситьТелефон хоть при вас проверяли и вам эту жидкость показывали? По факту можете подать претензию продавцу о возврате денег и телефон ему отдать под расписку. Продавец если у вас спор уже есть обязан провести экспертизу телефона за свой счёт. Если деньги не вернут или телефон не заменят, то можете в суд подать на продавца а там как срастётся. Если телефон у вас будет на руках, то суд может и экспертизу назначить о причине поломки телефона (о наиболее вероятных причинах). Телефон этот как бы влагозащитный и через, что туда влага могла попасть? И Как-то, так.
СпроситьНужно настаивать на проведении экспертизы. Если эксперт установит заводской брак, который невозможно устранить в результате ремонта по гарантии, должны поменять товар или вернуть деньги. Вам потребуется заключение специалиста о том, является ли скрип браком или нет. Подала претензию в магазин о расторжении договора и возврате денег в связи с сильным скрипом дивана. Читаю договор, в договоре магазина прописано, что различного рода шумы и скрипы являются неотъемлемым фактором работы механизмов и не являются дефектом. Но у нас диван скрипит, когда разложен, когда все механизмы уже пришли в рабочее состояние. Правомерно, если магазин откажет возвращать деньги, ссылаясь на то, что указано в договоре?
Нужно настаивать на проведении экспертизы. Если эксперт установит заводской брак, который невозможно устранить в результате ремонта по гарантии, должны поменять товар или вернуть деньги.
Спросить
А если я настаиваю на возврате денег за товар и не хочу ремонта по гарантии? Обязан ли магазин вернуть деньги за товар?
СпроситьТребуйте у продавца проведения экспертизы на факт выявления заводского брака товара, если будут отказывать, проводите экспертизу своими силами. Если заводской брак подтвердится и то, что вам сообщали недостоверную информацию при продаже шкафа, тогда напишите претензию о возврате денег и возмещении затрат на эксперта. При наличии брака вернуть можно, необходимо предъявить претензию на основе норм ГК. Вернуть можно только при наличии брака. Если гарантия действует, то пишите претензию продавцу. Купила шкаф-купе в магазине, 3 месяца ждала его доставку. Наконец привезли, но когда собрали я ужаснулась. Двери хлипкие, всё скрипит, зеркало кривое. И по габаритам не вписывается, но тут моя вина. Получится ли вернуть шкаф в магазин? Ведь со дня покупки прошло почти 3 месяца. Продавец молчит.
Требуйте у продавца проведения экспертизы на факт выявления заводского брака товара, если будут отказывать, проводите экспертизу своими силами. Если заводской брак подтвердится и то, что вам сообщали недостоверную информацию при продаже шкафа, тогда напишите претензию о возврате денег и возмещении затрат на эксперта.
СпроситьПри наличии брака вернуть можно, необходимо предъявить претензию на основе норм ГК.
Спросить
Вернуть можно только при наличии брака. Если гарантия действует, то пишите претензию продавцу.
СпроситьДа, можно. Если это заводской брак то можно, необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Если речь идет о некачественном и неиспользованном товаре - да,возможно. Вы обращаетесь к продавцу с претензией, он проводит экспертизу товара и по ее результату принимает решение. Он так же может просто вернуть деньги и забрать товар, не обращаясь к эксперту Здравствуйте.
Можно вернуть как некачественный. Можете обратиться в магазин с претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
С уважением. Купили ламинат в начале августа, в сентябре при укладке обнаружили, что доски деформированы, мжно ли по закону вернуть это ламинат
Если это заводской брак то можно, необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
Спросить
Если речь идет о некачественном и неиспользованном товаре - да,возможно. Вы обращаетесь к продавцу с претензией, он проводит экспертизу товара и по ее результату принимает решение. Он так же может просто вернуть деньги и забрать товар, не обращаясь к эксперту
Спросить
Здравствуйте.
Можно вернуть как некачественный. Можете обратиться в магазин с претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
СпроситьНужно найти срок годности телевизора и тогда можно предъявить претензию на бесплатный ремонт. Если гарантия на телевизор ещё не закончилась, то Вы вправе требовать гарантийного ремонта, обратившись с этим требованием к продавцу либо изготовителю, импортеру. В противном случае, если гарантийный срок закончился, но не закончился срок службы, вы можете предъявить эти требования изготовителю, импортеру (представительство LG в России), но тогда именно Вам придётся доказывать, что недостатки существенные и возникли до передачи товара или по причинам, которые существовали до передачи товара (проще говоря, заводской брак). Как правило, это делается с помощью товароведческой экспертизы. Как вернуть деньги за пришедший в негодность телевизор lg отработавший всего три года стоимостью 25000 руб., ремонт в сервисном центре оценили в 17000 руб.
Нужно найти срок годности телевизора и тогда можно предъявить претензию на бесплатный ремонт.
Спросить
Если гарантия на телевизор ещё не закончилась, то Вы вправе требовать гарантийного ремонта, обратившись с этим требованием к продавцу либо изготовителю, импортеру. В противном случае, если гарантийный срок закончился, но не закончился срок службы, вы можете предъявить эти требования изготовителю, импортеру (представительство LG в России), но тогда именно Вам придётся доказывать, что недостатки существенные и возникли до передачи товара или по причинам, которые существовали до передачи товара (проще говоря, заводской брак). Как правило, это делается с помощью товароведческой экспертизы.
СпроситьОлег, в данном случае вы не сможете вернуть лодку ПВХ, увы. Возможно вернуть. Напишите заявление с указанием брака товара и требованием вернуть деньги за товар или обменять на товар надлежащего качества. При отказе магазина - заявление в суд с ходатайством о проведении экспертизы. Если в суде будет установлено, что проклейка шва была изначально плохой (заводской брак) вам вернут деньги за лодку, стоимость экспертизы, штраф (около половины стоимости лодки) и компенсацию морального вреда.+ расходы на юриста. Могу ли я вернуть надувную ПВХ лодку если через неделю после приобретения я обнаружил что она травит по шву, я ее самостоятельно заклеил и продолжил эксплуатировать еще пару дней. Олег.
Возможно вернуть. Напишите заявление с указанием брака товара и требованием вернуть деньги за товар или обменять на товар надлежащего качества. При отказе магазина - заявление в суд с ходатайством о проведении экспертизы. Если в суде будет установлено, что проклейка шва была изначально плохой (заводской брак) вам вернут деньги за лодку, стоимость экспертизы, штраф (около половины стоимости лодки) и компенсацию морального вреда.+ расходы на юриста.
СпроситьДа, это ваши убытки. Здравствуйте! Это заводской брак. Направьте письменную претензию с требованием вернуть деньги или заменить на исправный. Купил газовый счётчик для замены по истечению 10 лет. При опламбировании оказался с дефектом, не герметичен (внутри капельки КОНДЕНСАТА). Акт о непригодрости от газов ков получил. Обратился в магазин по замене счётчика на основании акта. Менять отказываются, говорят отправим производителю, ждите, или покупайте ещё один, причём тотчто отправят тоже останиться у вас. Я понёс траты на вызов планировать. Не хотят ни менять счётчик, тем более компенсировать расход на плонбировку. Могу ли я юридически взыскать стоимость счётчика и расходы на плонбировку. В том случае что я приобрету счётчик в другом магазине. Спасибо.
Здравствуйте! Это заводской брак. Направьте письменную претензию с требованием вернуть деньги или заменить на исправный.
СпроситьНет, сразу не обязаны. Надо отправить товар на экспертизу, чтобы эксперт установил причину брака. Это либо заводской брак, тогда придется вернуть деньги, либо вина покупателя и неправильное использование вещи.
Потеря чека не является причиной для отказа, если это точно ваш товар. Добрый день, Айгуль!
Нет оснований для возврата!
Во первых слишком большой временной промежуток прошел, во вторых вероятнее всего не были соблюдены условия стирки купальника, в связи с чем ответственность лежит на покупателе! Хотят вернуть купальник через 2,5 месяца после покупки. Причина: выходит краска и появились разводы на купальнике после купания. Чек потеряли. Оплата была наличными. Обязаны ли мы вернуть деньги?
Нет, сразу не обязаны. Надо отправить товар на экспертизу, чтобы эксперт установил причину брака. Это либо заводской брак, тогда придется вернуть деньги, либо вина покупателя и неправильное использование вещи.
Потеря чека не является причиной для отказа, если это точно ваш товар.
Спросить
Добрый день, Айгуль!
Нет оснований для возврата!
Во первых слишком большой временной промежуток прошел, во вторых вероятнее всего не были соблюдены условия стирки купальника, в связи с чем ответственность лежит на покупателе!
Спросить1. Пишите письменую претензию в магазин.
2. Еслли не помогло, проводите экспертизу телефона. 3. Обращаетесь в суд Купил телефон обнаружил заводский брак в нем могу ли я его вернуть свои деньги если на экране есть небольшие царапины
1. Пишите письменую претензию в магазин.
2. Еслли не помогло, проводите экспертизу телефона. 3. Обращаетесь в суд
СпроситьМожно. Здравствуйте
пишите требование о возврате денег Если это заводской брак - конечно должны вернуть Купил сварочную маску в магазине с функции хамелеон. Принес домой начал проверять а она не работает, Мне деньги вернут обратно или нет?
Сдавайте бак в магазин, для проведения экспертизы, если это заводской брак, вам сделают ремонт по гарантии, если ремонт невозможен, обменяют товар или вернут деньги Через месяц после начала эксплуатации накопительного водонагревателя прохудился бак, накопитель брал в магазине все инструменты ру, что я могу в этом случае сделать? Гарантия на него 1 год, на бак не менее 5 лет
Сдавайте бак в магазин, для проведения экспертизы, если это заводской брак, вам сделают ремонт по гарантии, если ремонт невозможен, обменяют товар или вернут деньги
СпроситьВозврат товара или денег - возможен лишь в том случае, если в товаре заводской существенный брак, не устраняемый и не подлежащий ремонту по гарантии. Сдали робот-пылесос в ремонт по гарантии, прошло всего 2 месяца с момента покупки, хотели вернуть товар, компания 360 выпустила робот пылесос. С чего начать, если это возможно?
Возврат товара или денег - возможен лишь в том случае, если в товаре заводской существенный брак, не устраняемый и не подлежащий ремонту по гарантии.
СпроситьНужно делать экспертизу причин поломки. Гарантийный срок на сиденье был установлен? Здравствуйте.
Подайте в магазин претензию, и просите сделать экспертизу.
Если будет установлен заводской брак, то вернут деньги или получите новый товар (по Вашему желанию).
Если установят, что неисправность произошла по Вашей вине (в результате неправильной эксплуатации), то Вам придется заплатить за экспертизу и остаться с этим сиденьем.
Принимайте решение. 14.01.2023 купили в леруа сиденье для унитаза. Через 5 дней, лопнуло сиденье.. Треснуло. Пошла в магазин обменять или вернуть деньги, а мне отказали. Правы ли в магазине или могу оспорить?
Нужно делать экспертизу причин поломки. Гарантийный срок на сиденье был установлен?
Спросить
Здравствуйте.
Подайте в магазин претензию, и просите сделать экспертизу.
Если будет установлен заводской брак, то вернут деньги или получите новый товар (по Вашему желанию).
Если установят, что неисправность произошла по Вашей вине (в результате неправильной эксплуатации), то Вам придется заплатить за экспертизу и остаться с этим сиденьем.
Принимайте решение.
Спросить
