Как правильно составить Претензию на магазин / Автомобильное право - 125 советов адвокатов и юристов
Здравствуйте. Договариваетесь в личных сообщениях у любого юриста. Могу подготовить для вас претензию.
Пишите в личные сообщения. Здравствуйте.
Вы можете сами ее составить, поскольку никаких требований к форме закон не предусматривает. Более того, в данном случае соблюдение претензионного порядка не обязательно.
В целом, если Вы обнаружили в товаре недостатки, то в претензии указывайте обстоятельства дела и ссылайтесь на ст.18 Закона о защите прав потребителей, требуйте возврат денег.
С уважением. Как приобрести правильную претензию на возврат денежных средств за ненадлежащего качества диван в магазин
Здравствуйте.
Вы можете сами ее составить, поскольку никаких требований к форме закон не предусматривает. Более того, в данном случае соблюдение претензионного порядка не обязательно.
В целом, если Вы обнаружили в товаре недостатки, то в претензии указывайте обстоятельства дела и ссылайтесь на ст.18 Закона о защите прав потребителей, требуйте возврат денег.
С уважением.
СпроситьДобрый день! Рекомендуется отправить претензию в письменном виде, поскольку данный способ на практике суда признается надлежащим.
По ИНН Вы можете узнать адрес данного магазина и направить претензию по нему
Если Вы все же собираетесь отправлять по электронной почте, то делается это в произвольной форме Претензия отправляется заказным письмом на почтовый адрес, а не на электронку. Здравствуйте
Нужны полные реквизиты стороны. Подпись ваша должна быть. Вы можете обратиться к нам и мы поможем правильно составить и отправить претензию. Мы находимся в Новосибирске, обращайтесь Нужно написать досудебную претензию продавцу интернет-магазина. Находится не в моем городе. Известна только его электронная почта и ИНН. В строке где адрес и тел. указывать электронную почту? И раз по электронной почте, то мне в конце подпись свою никак не поставить, она и не нужна? И продавца в том числе
Добрый день! Рекомендуется отправить претензию в письменном виде, поскольку данный способ на практике суда признается надлежащим.
По ИНН Вы можете узнать адрес данного магазина и направить претензию по нему
Если Вы все же собираетесь отправлять по электронной почте, то делается это в произвольной форме
Спросить
Вы можете обратиться к нам и мы поможем правильно составить и отправить претензию. Мы находимся в Новосибирске, обращайтесь
СпроситьПретензию необходимо направить почтой России заказным письмом. Пошлите на их почтовый адрес Здравствуйте. Нужно почтой, заказным письмом.
Вообще, нет проблем для удовлетворения претензии, если правильно составить. Здравствуйте, напишите претензию и выручите лично под роспись, либо отправьте почтой заказным письмом. Нужно почтой, заказным письмом Добрый день, Наталия!
Лучше всего направить заказным письмом по юридическому адресу организации. В последующем в качестве дополнения к иску можно приложить скриншоты переписок, но только в качестве дополнения. Является ли переписка в чате интернет магазина по поводу возврата денег за товар ненадлежащего качества, досудебным урегулированием. Отправляла на эл.почту досудебную претензию, они прислали ответ, чтоб присылали д.п. по почте на адрес.
Здравствуйте. Нужно почтой, заказным письмом.
Вообще, нет проблем для удовлетворения претензии, если правильно составить.
Спросить
Здравствуйте, напишите претензию и выручите лично под роспись, либо отправьте почтой заказным письмом.
Спросить
Добрый день, Наталия!
Лучше всего направить заказным письмом по юридическому адресу организации. В последующем в качестве дополнения к иску можно приложить скриншоты переписок, но только в качестве дополнения.
СпроситьЕсли претензия составлена и отправлена правильно то сейчас необходимо составлять иск в суд на возврат денег. Как добиться возврата уплаченных денег за некачественный диван. Купили диван книжка, в магазине Аскона, который работает по франшизе. Спустя месяц диван стал скрипеть и в разложенном виде появилась значительная щель между спинками. На нашу претензию данный магазин ответил так, что диван не асконовский, а другой фабрики, и мы должны сами за свой счёт оплатить мастера, который приедет и зафиксирует неисправности. Хотя гарантия 18 мес и ничего мы не должны платить и договор у нас на руках с фирмой Аскона! Имеем ли мы право вернуть некачественный диван, тк ни кто не даёт горантию, что опять не появится данная проблема, диван не из дешовых, чтобы каждый месяц мастера вызывать устранять неисправности.
Если претензия составлена и отправлена правильно то сейчас необходимо составлять иск в суд на возврат денег.
СпроситьДля составления претензии нужно руководствоваться документами на заказ и нормами ЗоЗПП. Как составить претензию на саженцы из интернет-магазина, которые засохли. Заказ получил сегодня. Есть какой-то образец, на какие ст.закона ссылаться для возврата денег? Спасибо!
Для составления претензии нужно руководствоваться документами на заказ и нормами ЗоЗПП.
СпроситьУтвержденной формы не существует. Составляйте в свободной форме.
Кому, от кого, озаглавьте ПРЕТЕНЗИЯ на сумму _ руб.. Далее суть дела, из чего возникло обязательство, долг. И требование, какое именно... подпись. ФИО. За помощью в составлении претензии вы можете обратиться к любому юристу в личные сообщения. Добрый вечер!
Претензия составляется по нормам ГК. Лучше направить ее почтой, в порядке ст.165.1. ГК РФ. Указываете в шапке кому от кого ну и претензия ч сем вы не согласны. Хорошо, а какая стоимость услуги? Куда можно оплатить? Как правильно составить и отправить претензию в филиал магазина?
Утвержденной формы не существует. Составляйте в свободной форме.
Кому, от кого, озаглавьте ПРЕТЕНЗИЯ на сумму _ руб.. Далее суть дела, из чего возникло обязательство, долг. И требование, какое именно... подпись. ФИО.
Спросить
За помощью в составлении претензии вы можете обратиться к любому юристу в личные сообщения.
Спросить
Добрый вечер!
Претензия составляется по нормам ГК. Лучше направить ее почтой, в порядке ст.165.1. ГК РФ.
Спросить
Здравствуйте
Пишите претензию в письменном виде. Нужно составить претензию в письменной форме и направить (либо правильно предъявить) магазину.
+ жалобу в роспотребнадзор.
Если будет отрицательный результат, обращаться в суд. И в суде заявлять также о моральном вреде и штрафе +неустойку.
Сейчас главное правильно обратиться с претензией. Бабки на лавочке тоже много чего сказали. Была гарантия на технику всегда есть и будет. Кириши цифровую приставку, через неделю перестал работать блок. В магазине сказали, что блок не подлежит гарантии. Но в гарантийном талоне он прописан, что гарантия 6 м,если блок в комплекте.
Нужно составить претензию в письменной форме и направить (либо правильно предъявить) магазину.
+ жалобу в роспотребнадзор.
Если будет отрицательный результат, обращаться в суд. И в суде заявлять также о моральном вреде и штрафе +неустойку.
Сейчас главное правильно обратиться с претензией.
СпроситьНе надо везти никуда шкаф. Направьте письменную претензию. В случае её неисполнения обращайтесь в суд и взыщите с магазина по-максимуму. А как составить правильно претензию? 26 декабря оплатила в магазин Мир мебели 29100 р. за шкаф купе. Обещали 30 декабря доставить шкаф домой. Услуга у них оказалась платная. В итоге 30 числа у них сломалась машина и я решила сама нанять грузоперевозчика и грузчиков и привезла шкаф домой. Распаковав коробки, обнаружила, что отсутствуют зеркала. Неоднократно позвонила в магазин с жалобой об отсутствии зеркал. Хамское отношение сотрудников магазина меня покоробило. Они мне сказали, что зеркала забыты на фабрике и только 15 января они мне смогут привезти их. А на просьбу о том чтоб они забирали мебель и возвратили мне деньги, они ответили, что я сама должна привезти им шкаф за свой счёт. что делать не знаю. Ждать зеркала? Или везти за свой счет им шкаф?
Не надо везти никуда шкаф. Направьте письменную претензию. В случае её неисполнения обращайтесь в суд и взыщите с магазина по-максимуму.
Спросить
Добрый день!
Вы можете обратиться к любому юристу на сайте в личные сообщения и Вам составят претензию.
Спросить
Добрый день! Я могу помочь Вам составить грамотно претензию. Есть опыт оспаривания действий продавцов и возврата денег за товар и неустойки. Обращайтесь, составлю недорого, помогу написать жалобу также в Роспотребнадзор.
СпроситьСсылайтесь на ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". 6 дней назад был куплен в магазине связной IPad, за этот период мной было выявлено несколько моментов.. не поддерживаются некоторые приложения, и при работе час 1.5, устройство сильно нагревается. Хотела бы обратится в магазин, с просьбой о возврате денежных средств, но я понимаю, что это технически сложный товар, какие у меня шансы и как грамотно составить претензию, в случае отказа? Полная комплектация в порядке, чек на руках. Единственное снята заводская плёнка с iPad и поставлена защитное стекло. Спасибо.
Здравствуйте. На что составить вторую претензию? Как рассмотрена первая? Результат? Назначена проверка, экспертиза? Купил новый телефон, он проработал 10 дней, на 10 й день сдал его с претензией.
На 20 й день только начали проверку, просили отвязать от айклауд, звонил вчера (21 й день), когда прошел срок, обещали позвонить и рассказать что с телефоном, перезвонил сегодня и девушка обещала что в пнд будет решение.
Рекомендовала идти в магазин и писать вторую претензию из-за просроченных сроков. Купил айфон (м-н Стилинк), он проработал 10 дней. Сдал в магазин с претензией, прошло больше 22 дней. Как правильно составить вторую претензию.
Здравствуйте. На что составить вторую претензию? Как рассмотрена первая? Результат? Назначена проверка, экспертиза?
Спросить
Купил новый телефон, он проработал 10 дней, на 10 й день сдал его с претензией.
На 20 й день только начали проверку, просили отвязать от айклауд, звонил вчера (21 й день), когда прошел срок, обещали позвонить и рассказать что с телефоном, перезвонил сегодня и девушка обещала что в пнд будет решение.
Рекомендовала идти в магазин и писать вторую претензию из-за просроченных сроков.
СпроситьВ чем собственно вопрос? Вам правильно сказали. Эксперты часто не выполняют сроки, из-за большого количества экспертиз. Не устраивает пишите жалобу.
А вообще-то, извините, но Вы лично всегда четко исполняете свои служебные обязанности? Или бывает не всегда?
СпроситьТак и пишите. У Вас есть право на замену товара, возврат денег на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Ссылайтесь на ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Купили телефон дочери в подарок, подарили и в тот же день как только включили, обнаружили брак. Телефон унесли в магазин, они его отправили на проверку, нам позвонили с сервисного центра и сказали, что телефон с дефектом, то есть мы ни при чем, так нам пытались в магазине. Сейчасм ждем телефон в магазине, но я не хочу его ремонтированный забирать, так как ребенок не пользовался вообще. Как мне правильно написать претензию на обмен аналогичного, но нового телефона, так как брак заводской?
Так и пишите. У Вас есть право на замену товара, возврат денег на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьНаправить ее на адрес продавца с требованием совершить возрат, согласно закону о защите прав потребителей. Могу помочь в написание данного письма. Нет такого основания для возврата косилки как "не понравилось". Если есть недостаток - предъявлять нужно претензию на основании ст.18 Закона О защите прав потребителей. Как правильно составить данное письмо? Мною была приобретена электрическая газонокосилка. Я ее использовала один раз, попробовала, как она работает. Мне она не понравилась. Как мне теперь вернуть газонокосилку в магазин и получить назад свои деньги. Нее.
Направить ее на адрес продавца с требованием совершить возрат, согласно закону о защите прав потребителей. Могу помочь в написание данного письма.
Спросить
Нет такого основания для возврата косилки как "не понравилось". Если есть недостаток - предъявлять нужно претензию на основании ст.18 Закона О защите прав потребителей.
Спросить
Если Вы приобретали стол НЕ для предпринимательской деятельности, то предъявите письменную претензию продавцу, в порядке ст. 18 ЗоЗПП. По Закону о защите прав потребителей у вас обязаны принять возврат независимо от упаковки. Вы же сдаете товар, тем более стол, а не упаковку. Если не принимают, надо написать претензию на имя руководства. Как правильно составить претензию? Приобрела 3 дня назад массажный стол, хочу вернуть обратно в магазин, чеки есть, единственное на момент покупки я не упаковала ее в картонную коробку, так как в планах возврата не было, по приезду домой я поняла, что она не очень качественная, продавец отказывается возвращать деньги, как мне поступить?
Если Вы приобретали стол НЕ для предпринимательской деятельности, то предъявите письменную претензию продавцу, в порядке ст. 18 ЗоЗПП.
Спросить
По Закону о защите прав потребителей у вас обязаны принять возврат независимо от упаковки. Вы же сдаете товар, тем более стол, а не упаковку. Если не принимают, надо написать претензию на имя руководства.
СпроситьПретензия составляется на основе документов на покупку и норм ГК, почтовый адрес магазина есть? Составить правильно - это грамотно, убедительно и аргументированно.
Удачи. ПОЛУЧИЛ НА ПОЧТЕ ПОСЫЛКУ С ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА, НО ПРИСЛАЛИ НЕ ТО ЧТО ЗАКАЗЫВАЛ, кАК ПРАВИЛЬНО СОСТАВИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ НА ОБМЕН. ЗАРАНЕЕ ОЧЕНЬ БУДУ БЛАГОДАРЕН.
Претензия составляется на основе документов на покупку и норм ГК, почтовый адрес магазина есть?
Спросить
Доброго времени суток! Ссылайтесь на 18, 20, 21 Закона РФ О защите прав потребителей. Купил кухню, привезли 17 упакованных в картон пакетов, вскрывать не разрешили до приезда сборщика. Так и расписался в гарантийке, что принял 17 пакетов без внешних дефектов. Когда приехал сборщик, вскрыл, обнаружилось что 2 дверцы со сколом на углу. Сборщик сказал я сообщу приедит эксперт. Эксперт приехал пофоткал, позвонил на следующий день сказал вы сами виноваты плохо приняли упаковку на ней была мятина на картоне 2 см. По факту сам товар я так и не принял, расписался только в принятии упаковок 17 штук. На какие статьи мне сослаться для составления претензии в магазин?
Они должны сами забрать плиту, если предоставили товар, который Вы не заказывали. Пишите претензию в магазин. Пишите претензию в магазин. Сами обязаны забрать и доставить новую плиту. Главное, правильно такую претензию составить, со ссылками на законы. Приобрели в магазине плиту, 60 см., её в наличии не было, привезли через неделю. Получили, привезли домой, а плита вместо 60 см. 50 см. Обратились в магазин. В магазине сказали везите назад и делайте перезаказ. Что делать возить туда сюда стоит денег, плюс снова ждать доставки?
Они должны сами забрать плиту, если предоставили товар, который Вы не заказывали. Пишите претензию в магазин.
Спросить
Пишите претензию в магазин. Сами обязаны забрать и доставить новую плиту. Главное, правильно такую претензию составить, со ссылками на законы.
СпроситьСогласно ст 18 ЗАкона РФ О защите прав потребителей претензия пишется в произвольной форме Согласно данной статье рассчитывать сразу либо на замену телефона либо на возврат денег Вам не стоит Телефон отправят в сервисный цент на диагностику. Купили телефон хуавей 01.11.19 сегодня 06.11.19 поняла что боковая кнопка звука западает, хочу обратиться в магазин с претензий как ее составить?
Согласно ст 18 ЗАкона РФ О защите прав потребителей претензия пишется в произвольной форме Согласно данной статье рассчитывать сразу либо на замену телефона либо на возврат денег Вам не стоит Телефон отправят в сервисный цент на диагностику.
СпроситьДа, конечно, это ваше право. Ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" ещё никто не отменял. Другое дело, что магазин может направить товар на экспертизу, чтобы установить причину брака. Смотря какой товари как правильно составите претензию. Если Вам продавец даст для подписи свой бланк, то тогда товар отправят в сервисный центр для определения дефекта, а если его установят, то вернут Вам товар бывший в ремонте. Ведь могу я, минуя сервис, отнести в магазин, сдать и потребовать замены товара на новый или вернуть деньги?
Что делать если продавец отправит в сервисный центр.
Смотря какой товари как правильно составите претензию. Если Вам продавец даст для подписи свой бланк, то тогда товар отправят в сервисный центр для определения дефекта, а если его установят, то вернут Вам товар бывший в ремонте.
СпроситьЗа помощью в составлении жалобы Вы можете обратиться к любому юристу в личные сообщения. Как правильно составить досудебную претензию на сломанный телефон в магазин.
За помощью в составлении жалобы Вы можете обратиться к любому юристу в личные сообщения.
СпроситьОни сказки рассказывают, может себя имеют ввиду, можно вернуть, нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Как правильно составить претензию? Купили наушники они не работают на телефоне ребенка, обменивали на похожие, но они так же не работают. 14 дней с момента покупки еще не прошли, в магазине отказываются принимать объясняя что вышел новый закон о запрете на возврат наушников из за ушного клеща. Можем ли мы вернуть товар и получить деньги?
Вам необходимо проверить сам интернет-магазин на благонадежность и найти отзывы на него. Но это надо было делать до начала заказа.
Напишите претензию в интернет магазин с изложением свих требований, уведомив его о том, что при не разрешении данного вопроса в срок 10 дней, вы оставляете за собой право подать жалобу в прокуратуру и в Роспотребнадзор, с последующим обращением в суд. Приобрел товар в кредит в интернет магазине 4 месяца назад, товар не доставили по сей день, интернет магазин не берет трубку. И еще не указан срок доставки. Что делать? Как правильно составить претензию?
Вам необходимо проверить сам интернет-магазин на благонадежность и найти отзывы на него. Но это надо было делать до начала заказа.
Напишите претензию в интернет магазин с изложением свих требований, уведомив его о том, что при не разрешении данного вопроса в срок 10 дней, вы оставляете за собой право подать жалобу в прокуратуру и в Роспотребнадзор, с последующим обращением в суд.
СпроситьЗдравствуйте Таисия!
На закон о защите прав потребителей. Здравствуйте. Пишите заявление в полицию по факту мошенничества, (ст.159 УК РФ) пока ещё не поздно.
Желаю удачи. В. Как быть? На что опираться, когда пишешь претензию. Заказала в интернет магазине продукцию, внесла деньги по предоплате. Товар не пришел. Прошло ровно три недели. По телефону с ними бесполезно разговаривать, отнекиваются. И сами говорят, пишите претензию. Ни денег, ни товара!
Здравствуйте. Пишите заявление в полицию по факту мошенничества, (ст.159 УК РФ) пока ещё не поздно.
Желаю удачи. В.
СпроситьЗдравствуйте! В претензионном порядке, если правильно составить претензию. Добрый день. Нужно для начала написать претензию в магазин и попросить вернуть деньги. Хочу вернуть в магазин телефон не надлежащего качества купленного четыре дня назад с доставкой на дом.
Добрый день. Нужно для начала написать претензию в магазин и попросить вернуть деньги.
СпроситьЕсли предъявили продавцу заявление о выдаче другого телефона на период гарантийного ремонт и в трехдневный срок продавец телефон не предоставил, обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение продавцом п.3 ст.20 ЗЗПП. За отказ или задержку выдачи подменного товара продавец обязан выплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Ст.23 ЗЗПП.
Если заявления о выдаче телефона не подавали, подайте. Как правильно составить притензию, иск с магазина сотовой связи? Телефон отдали в ремонт 14.03.2019 по гарантии а подменный телефон на период ремонта так и не дали что делать куда идти?
Если предъявили продавцу заявление о выдаче другого телефона на период гарантийного ремонт и в трехдневный срок продавец телефон не предоставил, обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение продавцом п.3 ст.20 ЗЗПП. За отказ или задержку выдачи подменного товара продавец обязан выплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Ст.23 ЗЗПП.
Если заявления о выдаче телефона не подавали, подайте.
СпроситьВ первую очередь нужно обращаться в магазин с письменной претензией. Вы на почте акт составляли? Если нет, то магазин может сказать, что нормальный заказ отправил.
Если акт есть, то можно начать с письменной претензии в магазин. Мне нужно составить Акт 51 ф? И отправить им на почту? Я правильно понимаю?) Нет Акт не составляли, я вчера узнала что нужно составлять акт. Я заказала телефон в интернет магазине. Заказывала айфон 5s, в понедельник забрала пришёл вообще другой кнопочный телефон. Скажите пожалуйста что мне делать? Я звонила им в магазин, она не объясняют правильно, что и как мне поступить.
Вы на почте акт составляли? Если нет, то магазин может сказать, что нормальный заказ отправил.
Если акт есть, то можно начать с письменной претензии в магазин.
Спросить
Не акт, а претензию, в соответствии со ст. 18
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
4. Утратил силу. - Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.
(см. текст в предыдущей редакции)
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
(п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
(п. 6 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Спросить
