Магазин отказывается вернуть деньги / Защита прав потребителей

Проблемы с бойлером - как действовать, если магазин отказывается вернуть деньги?

Ответ уже был дан, что не ясно?????? Вам все верно сказали - надо ждать заключение эксперта по проверке качества товара. На его основании магазин примет решение Мы купили бойлер 26 марта, он у нас сломался, муж 14 аапркля отвёз его в магазин, нам сказали ждать эксперта, но деньги они возвращать не хотят и новый бак тоже, что делать в таком случае?

Проблема с бойлером - магазин отказывается вернуть деньги или заменить товар

Нужно предъявить претензию на основе норм ГК в ином случае ждать можете месяцами. В адрес продавца пишете претензию, где описываете всё подробным образом, а также прописываете те требования, которые вы бы хотели видеть.

У продавца будет 10 дней на удовлетворение таких требований.

В случае, если он будет вас продолжать игнорировать - обращаться в суд. Мы купили бойлер 26 марта, он у нас сломался, муж 14 аапркля отвёз его в магазин, нам сказали ждать эксперта, но деньги они возвращать не хотят и новый бак тоже, что делать в таком случае?

Как вернуть деньги за неоригинальное моторное масло - что делать, если магазин отказывается возмещать расходы?

Претензию направьте, дайте срок для возврата денег, при отказе с иском в суд. Если экспертиза подтвердит ваши подозрения - то, да. Но все через суд. Подумайте, стоит ли это делать из за 5 тыс Можно. Направьте претензию почтой РФ с описью вложения

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Хотя, если это товар бытовой химии, то обменять,вернуть, нельзя, только если не качественное по ст.18 закона о защите прав потребителей. Купил масло моторное, позже появились подозрения что оно не оригинальное. Канистру не вскрывал. Магазин отказался возвращать деньги, сославщись на закон. В данном случае, можно как то вернуть деньги?

Как защитить свои права - что делать, если магазин отказывается вернуть деньги за некорректно приобретенный товар

Ерунду они вам говорят. Пишите им претензию на возврат денег.

С уважением. Приобрела в магазине батарейки, но они не подошли по размеру, а магазине отказывается возвращать деньги за товар, говоря что это расходный материал и он возврату и обмену не подлежит. Батарейки из упаковки вскрыты не были, упаковка вся целая. Нарушает ли продавец мои права как потребителя и что мне делать в этой ситуации?

Когда счетчик воды перестал работать - как вернуть деньги, если магазин отказывается?

Здравствуйте, Валерий. Вам надо писать претензию о расторжении договора в магазин на основании ст. 18 закона РФ "О защите прав потребителей", в связи с существенным недостатком товара. Напишите претензию согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей Через год после установки счетчина воды он перестал работать в магазине отказались вернуть деньги. Требуют какой то акт о неисправности. Управляюшая компания акт тоже не дает. Что делать?!

Купили в магазине Кари обувь дома одели трет пятку прнесли в магазин они отказываются вернуть деньги. Как быть?

Жалуйтесь в Роспотребнадзор. В магазин подавайте письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд. В течении 14 дней Вы можете вернуть товар. Если не принимают-в адрес продавца подавайте претензию в письменном виде заказным письмом с описью.

Не вер нут деньги-в суд. Натирание пятки обычно вызывается анатомическими особенностями ног, а не дефектом обуви. Но можете написать претензию, продавец обязан отправить обувь на экспертизу. Если экспертиза подтвердит, что с обувью все в порядке, вы оплачиваете экспертизу, стоимость которой может быть выше стоимости самой обуви. Можно купить пластырь, заклеить пятку и разносить обувь. Думайте, решайте Купили в магазине Кари обувь дома одели трет пятку прнесли в магазин они отказываются вернуть деньги. Как быть?

Как вернуть неподходящую деталь для швейной машинки, если магазин отказывается возвратить деньги

Официальную претензию пишите. Если отказали уже обратитесь в суд. Если товар не подошёл, возможен его возврат.

Пишите претензию в магазин, жалобу в Роспотребнадзор. Покупала лапку для швейной машинки, она не подошла. Магазин отказывается вернуть деньги, ссылаясь, что этот товар возврату не подлежит. Это действительно так?

Проблемы с доставкой в магазине Эльдорадо - возможность требовать компенсацию за ущерб

Да, вы вправе это требовать. Вы приобрели уже товар, вправе требовать от магазина. Можно предъявить претензию на основе норм ГК на взыскание неустойки, зачем отказываться, если хотите снова его купить? Если откажетесь, то вернут деньги.

ПОкупать или нет, решать Вам.

Можете потребовать. Приобрела в магазине Эльдорадо технику в ноябре 23 г. Деньги списали сразу и доставка должна была быть 23 декабря. Но ее перенесли на 10 января. За это время данный товар уже подорожал. Т.е если я откажусь от заказа я буду вынуждена его купить дороже. Могу ли я требовать от магазина возмещения мне морального вреда и убытков

«Магазин «Лента» отказал в ответственности за подмену продуктов в сумочном ящике - как действовать дальше?»

Сочувствую, что вы столкнулись с такой ситуарой. Вот несколько рекомендаций, как действовать в подобной ситуации:

1. Попробуйте обратиться к администрации магазина. Они могут помочь разобраться в случившемся и вернуть вам деньги за продукты.

2. Если администрация магазина отказывается помочь, обратитесь в отдел потребительской защиты. Они могут помочь составить претензию и защитить ваши права.

3. Если и это не помогает, вы можете обратиться в полицию и подать заявление о мошенничестве.

4. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор и подать жалобу на магазин.

5. Если все вышеперечисленные меры не привели к результату, вы можете обратиться в суд.

Надеюсь, что у вас получится решить эту проблему. Обратитесь в полицию В магазине «Лента», оставила продукты в сумочном ящике. Продукты подменили. Писала в ленту, сказали что ответственности не несут. Помимо этого, у них даже обзор камер не выходит на ячейки, что ограничивает меня в написании заявления

Магазин DNS отказывается вернуть деньги за материнскую плату - кому прав?

Я бы не стал возвращать деньги им. Утверждаете, что когда они принимали плату на возврат, они плату осмотрели. Откуда вы знаете, может они потом подменили плату или сами её поцарапали. Можете не возвращать. В суде возразить (ч.2 ст 149 ГПК) Пришёл в магазин, днс. Вернуть материнскую плату. У меня её приняли, сказали хорошо оформим возврат, по причине отказа, по гарантии 14 дневной покупки. После уже выплаты денег, они заметили мех. повреждения и говорят, возвращайте деньги, мы отменяем возврат. Кто прав?! В плане мне уже деньги вернули на карту, они просмотрели, сказали да, ок возврат сделан и т.д. А потом уже, стали что-то требовать. Стоит деньги возвращать?! Или это уже их косяк и пусть продавец который принимал, оплачивает косяк?!

Проблема с новым диваном за 40 тыс. - покупка поцарапанного и грязного товара, магазин отказывается вернуть деньги

Взыскивайте деньги в судебном порядке. Не получайте его, и ничего не подписывайте. Здравствуйте. В рамках претензии можно решить вопрос. Или в судебном порядке. Здравствуйте

Вам нужно направить продавцу письменную претензию. В таком случае придется обращаться в суд. Отказывайтесь, направляя претензию Ваши права указаны в ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Если, конечно, купили не у частного лица на авито, к примеру. Купила диван стоимость 40 т, он пришел вес грязный, поцарапанный, я требую в продавца вернуть деньги или поменять товар, но они отказываются этого делать

Как вернуть расрочку за мебель из магазина Hoff? Не дает ответ банк, куда обращаться?

Нужно договор смотреть. Может быть по-разному Разбирайтесь и отказывайтесь - страховка - 14 дней в СК, про смс - в магазин. Для возврата денег необходимо предъявить претензию на основе норм ГК. Взяла мебель в магазине Hoff в расрочку в договор включили смс оповещение и страховку магазин, как вернуть эту сумму? Куда обращаться банк говорит что это не от них а от магазина.

Возможен ли возврат с дефектом без экспертизы при покупке iPhone 15 Pro у ИП ...?

Нет, не можете, к сожалению. Потребовать можете, нужна претензия на основе норм ГК, но решать о проверке качества будет продавец. Неважно сетевой это магазин или ИП, Закон о защите прав потребителей распространяется на всех продавцов.

Вы можете потребовать и замены товара, и возврата денег. И это независимо от того, насколько существенными оказались недостатки. По истечении 15 дней с момента покупки вы сможете вернуть технически сложный товар только если недостатки окажутся существенными или продавец (изготовитель, импортёр) превысят сроки устранения недостатков.

Если ИП отказывается забирать телефон и возвращать деньги, то направляйте письменную претензию, если её не удовлетворят - то иск в суд, ещё и штраф (50% от стоимости товара) взыщете Приобрел супруге телефон Apple iPhone 15 Pro, у ИП …., не сетевой магазин. Выявился дефект с динамиком, 14 дней ещё не прошли. Могу ли я потребовать возврат д/с без экспертиз и т.д.

Чайник сломался после покупки - магазин отказывается вернуть деньги - что делать?

Необходимо предъявить претензию на основе норм ГК. Претензия, суд. Последовательность именно такая 19 октября 2022 года купила чайник. Он сломался. В сентябре 2023 отдала в ремонт. Сейчас магазин отказывается вернуть деньги. Как быть?

Магазин отказывается обменять/вернуть деньги за сломанную колонку и требует отправить ее на экспертизу - как поступить?

Добрый день, на время экспертизы требуйте аналогичный товар в пользование. Неделю назад купил авто колонки, сегодня один динамик захрипел, поехал в магазин, чтобы либо обменяли, либо вернули деньги, они сказали, что нужно их отправить на экспертизу в течении 45 дней определят по чьей вине он сломался. И дали бумажку подписать, что сервисный центр будет разрушать колонку для выявления причины, и что я с этим типа согласен. Они её разрушать, и если выяснится заводской брак, то они мне заменят её, если выявится, что моя вина, то они вернут мне разрушенную колонку, разрезанную пополам. Я не стал подписывать ничего, как мне быть?

История с кнопочным телефоном - сломался сразу после покупки, магазин отказывается вернуть деньги без диагностики

Да, они могут провести проверку качества. Все верно, сперва проверка, только потом замена товара либо возврат денег. Здравствуйте! Магазин действует в рамках Закона о защите прав потребителей. Сдавайте телефон на проверку качества. Вчера днём купили кнопочный телефон (фотографировать может), а вечером он сломался даже сим карту не вставляли. Сегодня понесли аппарат в магазин на возврат денег. Они отказали, сказав что нужна диагностика. Правы ли они? Какие наши действия как покупателя?

Как вернуть деньги за неподходящий товар, который магазин отказывается принять

Здравствуйте, при отказе в возврате или обмене товара в течение 14 дней со дня покупки необходимо написать претензию, в которой указываются данные продавца и заявителя, причину разногласий. Подушку можно вернуть, если она не ортопедическая. Ортопедическую вернуть нельзя. Приобрела подушку в магазине, не подошла по размерам наволочки. Заранее продавец меня об этом не предупредила. Подушка в употреблении не была, сохранен ее внешний вид и потребительские свойства. Сдала ее на следующий день по заявлению. Продавец все приняла, но сегодня поступил ответ, что деньги мне не вернут, подушку якобы они не принимали. Она лежит якобы на том же месте 10 дней, где я ее оставила! Что делать? Подушку забрали, деньги не вернут.

Магазин отказывается вернуть деньги за пустой пакет семян тмина, требуя проверить их наличие на месте

Пишите жалобу в Роспотребнадзор.

С уважением. Другой вскрыли? Надо было молча купить и проверить на месте, они снова могли подложить пустой пакет. Обычно пустые скупают по дешевке... Спрашивать надо до того, как. Купил в магазине семена тмина, принес домой открыл а там пусто (нет семян). Пришел в магазин показываю пакет, а мне в ответ что по закону они не имеют право менять или делать возврат на семена и вообще нужно было в магазине проверять на наличии семян в пакетиках, при чем до того как я ушел домой с семенами они про проверку в магазине мне не сказали. Пришлось купить другой пакет с семенам.

Купил холодильник в комиссионном магазине, через три часа перестал работать, продавец отказывается вернуть деньги

Подавайте продавцу письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Нужно действовать через письменную претензию, а лучше установить экспертным путем причину неисправности, после чего обогащаться с требованием! Купил холодильник в комиссионном магазине, через три часа перестал работать, продавец отказывается вернуть деньги

Как вернуть исправный телевизор из-за низкого качества изображения и несоответствия заявленным форматам видео?

Если телевизор был куплен накануне, то вы можете вернуть его в магазин в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с законодательством РФ "О защите прав потребителей".

Для этого необходимо предъявить товар, который вы хотите вернуть, а также чек или другой документ, подтверждающий покупку. Обратите внимание, что товар должен быть в оригинальной упаковке и сохранять свой товарный вид.

Вы можете обратиться к продавцу и объяснить причины возврата товара. Продавец должен предоставить вам возможность вернуть товар или обменять его на аналогичный товар или товар более высокой категории.

Если продавец отказывается принять товар или не предоставляет возможность обмена или возврата, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя. Если действительно не читает форматы, то напишите претензию на возврат денег. Как вернуть в магазин исправный телевизор, купленный накануне? Не понравилось качество изображения, не читает заявленные форматы видео.

Как написать претензию в интернет-магазин, который отказывается вернуть деньги за неудачную покупку?

Жалуйтесь в Роспотребнадзор. Можете обратиться с претензией в телеграмм, а потом в суд! Необходимо направить претензию в интернет-магазин по почте заказным письмом, на электронный адрес магазина. Направляйте магазину претензию в соответствии с положениями ЗоЗПП.

Не удовлетворят - иск в суд. Я купила платье в интернет-магазине, платье мне не подошло по фасону, я отправила обратно, попросила вернуть деньги, на что мне ответили, что у них только обмен и деньги не возвращают. Отправили мне еще раз, но платья не такие как на картинке, я опять вернула, Все почтовые движения за мой счет. Отказываются возвращать мне деньги. Как мне написать претензию? Мне известно только телеграмм канал данного магазина

Как вернуть деньги за неполностью доставленный товар от Леруа - опыт покупателя.

Добрый день, Анна. Если магазин игнорирует претензию, либо отказывается возвращать деньги, необходимо жаловаться в Роспотребнадзор. Как добиться от интернет магазина Леруа возврата денег за неполностью доставленный товар? Заказали и оплатили два матраса. При получении в накладной у курьера была пометка о доставке одного места, т.е.одна упаковка с двумя матрасами. Одно место мы и получили, но после вскрытия упаковки обнаружили только один матрас. Курьер сразу уехал, посоветовав обращаться в Леруа. Отдел претезий в возрате денег нам отказал, что нам делать?

Проблема новых кед - потеют ноги и вонь, а магазин отказывается вернуть деньги

Надо покупать не кеды, а обувь из натуральной кожи. Кеды сделаны из резины, так что ж вы хотите? Дырочки делайте, тогда будет вентиляция:) В новых ношенных кедах потеют ноги и кеды воняют, сдала в магазин сказали деньги не вернут т к духота, вонь и очень тяжелая подошва это не брак, что делать?

Магазин отказывается вернуть деньги за машинку с битым барабаном - все детали и следствие экспертизы

Надежда, правильно, экспертиза проводится за счет продавца. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей" Здравствуйте.

Магазин вправе провести проверку качества или экспертизу.

Вам необходимо обратиться с письменной претензией о недостатках на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

С уважением. Главное вручить претензию в течение 14 дней Купили машинку, выкрутили транспортировочные болты, оказалось при первой стирке барабан стал бить в одну сторону. Теперь не можем вкрутить болты. Магазин на следующий день отказывается менять или возвращать деньги. Сказали только после экспертизы. Правильно ли это?

Купили цветы а они завяли на следующий день. Вернули обратно в магазин. Но продавец отказывается вернуть деньги, что делать

Пишите претензию на имя руководителя цветочного салона (магазина). Анастасия, магазину письменную претензию с требованием о возврате денег. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей" Купили цветы а они завяли на следующий день. Вернули обратно в магазин. Но продавец отказывается вернуть деньги, что делать

Магазин отказывается вернуть деньги / Защита прав потребителей - 1051 советов адвокатов и юристов