Производственный брак / Семейное право - 1247 советов адвокатов и юристов
Здравствуйте.
Даже если гарантийный срок все-таки прошел, по закону у вас есть два года на возврат товара с производственным браком. В течение этого времени можно потребовать вернуть деньги за некачественный товар, заменить его или отремонтировать, снизить цену на товар с браком. Для этого нужно написать претензию продавцу и дождаться результатов экспертизы. Могу ли я вернуть обувь фирмы рикер после срока гарантии 30 дней, в которых лопнула подошла на 32 день носки.
Здравствуйте.
Даже если гарантийный срок все-таки прошел, по закону у вас есть два года на возврат товара с производственным браком. В течение этого времени можно потребовать вернуть деньги за некачественный товар, заменить его или отремонтировать, снизить цену на товар с браком. Для этого нужно написать претензию продавцу и дождаться результатов экспертизы.
СпроситьСрок исполнения вашего требования не должен превышать 10 дней. Добрый день
1.Вернуть в течение 14 дней вы можете неношенную обувь
2.Вы заявили о браке и в силу ст.22 ЗоЗПП вам вправе ответить в срок 10 дней.
3.Для установления брак - магазин должен провести экспертизу и установить причину - ненадлежащая носка или производственный брак. По смыслу должны были взять на диагностику но это их право. Купила обувь 3 января. Зимние дутики за 4500 тр. После первой носки золамалась и надорвалась декоративная светоотражающая полоска на молнии в месте сгиба. Что естественно портит внешний вид всего изделия. В магазине сказали, что это естественный залом. Но это не залом, а именно разрыв. Еле допросилась чтоб притензию приняли. Сказали ждать 2 недели ответа. Разве я не могу вернуть обратно обувь с таким браком. Спасибо.
Добрый день
1.Вернуть в течение 14 дней вы можете неношенную обувь
2.Вы заявили о браке и в силу ст.22 ЗоЗПП вам вправе ответить в срок 10 дней.
3.Для установления брак - магазин должен провести экспертизу и установить причину - ненадлежащая носка или производственный брак.
Спросить
Если изделие не испорчено, должны вернуть до истечения 14 дней. Здравствуйте.
В соответствии со ст.25 Закона о защите прав потребителей качественный товар можно вернуть только, если он не был в употреблении. Вы указали в вопросе, что прошли в нем по улице. В этом случае рассчитывать на возврат денег возможно только, если экспертиза определит наличие производственного брака (например, если пуховик заявлен как зимний, но фактически до зимнего не дотягивает по степени утепленности).
С уважением. Есть шансы вернуть, если пуховик не подошёл по размеру расцветки габаритам и тому подобное. Да вы вправе вернуть средства, если не нарушен товарный вид. Если магазин проведёт экспертизу, обязана ли я её оплачивать? Купила ребёнку пуховик и сразу его одели... дойдя до дома ребёнок в пуховике замёрз (мин 20 ходьбы)... Сразу было принято решение вернуть его обратно. В магазине пуховик приняли, но сказали решение будет после 10 дневной экспертизы... есть ли шанс вернуть средства?
Здравствуйте.
В соответствии со ст.25 Закона о защите прав потребителей качественный товар можно вернуть только, если он не был в употреблении. Вы указали в вопросе, что прошли в нем по улице. В этом случае рассчитывать на возврат денег возможно только, если экспертиза определит наличие производственного брака (например, если пуховик заявлен как зимний, но фактически до зимнего не дотягивает по степени утепленности).
С уважением.
Спросить
Есть шансы вернуть, если пуховик не подошёл по размеру расцветки габаритам и тому подобное.
Спросить
К продавцу претензию направляют. Он обязан провести экспертизу. По ее результатам дальнейшие действия. Надлежащий ответчик - продавец товара. Естественно ответчиком будет продовец. Претензию предъявлять магазину. Но нужно иметь веские доказательства того, что это производственный брак. Наталья Игоревна, у вас договорные отношения с продавцом товара, поэтому ему и нужно направлять претензию, а также указывать в качестве ответчика. К продавцу претензию направляют. Я купила стол в рассрочку в мебельном магазине. Деньги дал банк и первый платеж в январе. Стол стоит 27 000 рублей. Дети пролили воду, стол вспух, вода не стояла. Сразу вытерли. Магазин принял претензию, но сказал, это гарантийный случай и все вопросы к поставщику. Прошло 12 дней только. Продавец говорит, что скорее всего нам откажут. Подскажите, кому предъявлять претензию, поставщику или магазину? И на кого подавать иск в суд, в случае отказа? Кто будет надлежащим ответчиком?
К продавцу претензию направляют. Он обязан провести экспертизу. По ее результатам дальнейшие действия. Надлежащий ответчик - продавец товара.
Спросить
Претензию предъявлять магазину. Но нужно иметь веские доказательства того, что это производственный брак.
Спросить
Наталья Игоревна, у вас договорные отношения с продавцом товара, поэтому ему и нужно направлять претензию, а также указывать в качестве ответчика.
Спросить
Сначала обратитесь с претензией к продавцу.
С уважением. Если производственный брак или иной гарантийный случай, то либо отремонтируют либо вернут денежные средства либо заменят.
Обращайтесь к продавцу с заявлением. Купили мотобуксировщик 20.11.22, ровно через месяц он сломался. Причину найти не могу. Гарантия на двигатель 2 года. Можно ли заменить его на другой же буксировщик в салоне? Или какие варианты возможны?
Если производственный брак или иной гарантийный случай, то либо отремонтируют либо вернут денежные средства либо заменят.
Обращайтесь к продавцу с заявлением.
СпроситьЕсли есть гарантия, по ней и обращайтесь к продавцу. Если нет её, ничего сделать нельзя. Здравствуйте.
Пишите претензию продавцу, но скорее всего он вам откажет. В этом случае придется провести экспертизу за свой счет, чтобы выявить производственный брак. Если он подтвердится, можете смело обращаться в суд, где взыщут в том числе и расходы на экспертизу. Здравствуйте.
Обращаться в магазин с письменной претензией на основании ст.ст.18,19 Закона о защите прав потребителей. Если гарантия уже закончилась, то все равно Вы вправе предъявить претензии по недостаткам, в пределах двух лет. Только нужно получить заключение о том, что брак производственный. Это можно сделать в любом сервисном центре. И уже это заключение приложить к Вашей претензии.
С уважением. Два года назад купили телевизор, проработал года 1,5 и перестал включаться, что можно сделать в таком случае, куда обращаться?
Если есть гарантия, по ней и обращайтесь к продавцу. Если нет её, ничего сделать нельзя.
Спросить
Здравствуйте.
Пишите претензию продавцу, но скорее всего он вам откажет. В этом случае придется провести экспертизу за свой счет, чтобы выявить производственный брак. Если он подтвердится, можете смело обращаться в суд, где взыщут в том числе и расходы на экспертизу.
СпроситьЗдравствуйте.
Обращаться в магазин с письменной претензией на основании ст.ст.18,19 Закона о защите прав потребителей. Если гарантия уже закончилась, то все равно Вы вправе предъявить претензии по недостаткам, в пределах двух лет. Только нужно получить заключение о том, что брак производственный. Это можно сделать в любом сервисном центре. И уже это заключение приложить к Вашей претензии.
С уважением.
СпроситьЗдравствуйте.
Можете, если будет установлено наличие производственного брака. В этом случае коробка не нужна, а вместо чека можно предъявить другие доказательства покупки. Смотрите ст.ст.18,19 Закона о защите прав потребителей.
С уважением. Да, вправе вернуть, если это производственный брак. Прошлой осенью купила дочери зимние ботинки, т е прошёл год. Недавно обнаружили, что подошва на ботинках треснула. Могу ли вернуть деньги, если нет века и коробки?
Здравствуйте.
Можете, если будет установлено наличие производственного брака. В этом случае коробка не нужна, а вместо чека можно предъявить другие доказательства покупки. Смотрите ст.ст.18,19 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
СпроситьЗдравствуйте.
Можете. Можно заявить претензии по недостаткам (скорее всего, производственный брак), на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Либо, если не прошло 14 дней с момента покупки, сохранился товарный вид и все ярлыки, товар не имеет следов использования, то можно просить о замене на основании ст.25 Закона.
С уважением. Здравствуйте! На основании ст.25 Закона о защите прав потребителей покупатель вправе обменять купленную обувь надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если она не подошла по размеру, расцветке, фасону. Данное право сохраняется у покупателя в течение 14 дней, не считая дня покупки. Купила сапоги Рикер, один сапог сильно скрепит подошва и ходить в нём не комфортно. Второй сапог всё хорошо. Походила в них по квартире. Могу ли я поменять их на другую пару? На улицу в них не выходила.
Здравствуйте.
Можете. Можно заявить претензии по недостаткам (скорее всего, производственный брак), на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Либо, если не прошло 14 дней с момента покупки, сохранился товарный вид и все ярлыки, товар не имеет следов использования, то можно просить о замене на основании ст.25 Закона.
С уважением.
Спросить
Здравствуйте! На основании ст.25 Закона о защите прав потребителей покупатель вправе обменять купленную обувь надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если она не подошла по размеру, расцветке, фасону. Данное право сохраняется у покупателя в течение 14 дней, не считая дня покупки.
СпроситьПочти никаких, в основном невозможность пользоваться избирательным правом.
Может отказать. Зависит от самого иска и представленных по нему доказательств, в том числе и при производственном браке. Студент, решай задачи самостоятельно. Какие имеют ограниченя лица не имеющие гражданства? Может ли суд отказать в и ске? Если имеется производственный брак?
Почти никаких, в основном невозможность пользоваться избирательным правом.
Может отказать. Зависит от самого иска и представленных по нему доказательств, в том числе и при производственном браке.
Спросить
Решение задач платная услуга. Задачи для ленивых и глупых студентов на сайте бесплатно никто не решает. 1. Нет.
2. Нет.
3. Нет.
Аргументация - УПК и ГПК в помощь. 1. В соответствии с решением суда, была закрыта сапожная мастерская Андреева, в которой работали его жена и сын. В приговоре суда было указано, что Андреев использовал наёмный труд. Решение было принято на основании того, что за 4 месяца до заседания суда жена Андреева уволилась с кондитерского завода с целью работы в мастерской мужа.
Правомерно ли решение суда?
2. Гражданину Англии было отказано в иске против автозавода, продавшего ему автомобиль, имеющий производственный брак. Отказа аргументировался на отсутствии гражданства.
Правомерно ли эти действия?
3.После рассмотрения жалобы процесс был начат и проходил на русском языке. Не смотря на плохое знание знание Артёмом языка судопроизводства в переводчике ему было отказано.
Правомерно ли это?
Помогите решить пожалуйста.
Добрый вечер, нужно немного больше информации.
Сама газовая плита в чистом виде к технически сложным товарам не относится. Если речь идет о комбинированной газовой плите — тогда да — это технически сложный товар.
Если второй вариант, то только через экспертизу. Можно вернуть, если долгий нагрев и перегрев стенок являются производственным браком. Можно ли вернуть газ плиту если долго печет духовка и сильно нагреваются внешние стенкив использовании 3 дня.
Добрый вечер, нужно немного больше информации.
Сама газовая плита в чистом виде к технически сложным товарам не относится. Если речь идет о комбинированной газовой плите — тогда да — это технически сложный товар.
Если второй вариант, то только через экспертизу.
Спросить
Можно вернуть, если долгий нагрев и перегрев стенок являются производственным браком.
СпроситьПретензию предъявили в письменном виде? Здравствуйте.
Скорее всего, это механические повреждения, возникшие в процессе доставки или установки. Вы за это не отвечаете, если у Вас не было обязательств по доставке и установке. Пусть покупатель доказывает наличие производственного брака, который возник до передачи ему товара. Смотрите ст.18 Закона о защите прав потребителей.
С уважением. В магазине у меня купили дверь металическую, сами забирали и увезли, через 3 недели пришли с претензией что дверь установили и она оказалась с вмятинами на метале и дефектом на мдф Панели, что в таком случае делать?
Здравствуйте.
Скорее всего, это механические повреждения, возникшие в процессе доставки или установки. Вы за это не отвечаете, если у Вас не было обязательств по доставке и установке. Пусть покупатель доказывает наличие производственного брака, который возник до передачи ему товара. Смотрите ст.18 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
СпроситьДоброе утро. Экспертиза определит ненадлежащее качество товара. - здесь важна "причинно-следственная связь" между действиями клиента и поломкой;
- надо заключение о том, что поломка произошла по его вине, в результате его действий - "передвигал" так, что сам и сломал;
- заключение эксперта может установить причину поломки-1) действия клиента или 2) производственный брак в креплении...
Закон «О защите прав потребителей» от 22.05.1991.
Обязательно оцените ответ, если он помог вам! Благодарю! Клиент купил кровать, через полгода обратилась с требованием о возврате стоимости товара из-за брака. Только, поломка образовалась после того, как клиент передвигал кровать и сломал места креплений на корпусе. При этом на матрас не жалуется. Но в договоре отдельно стоимость кровати и матраса не прописана, только общая цена.
- здесь важна "причинно-следственная связь" между действиями клиента и поломкой;
- надо заключение о том, что поломка произошла по его вине, в результате его действий - "передвигал" так, что сам и сломал;
- заключение эксперта может установить причину поломки-1) действия клиента или 2) производственный брак в креплении...
Закон «О защите прав потребителей» от 22.05.1991.
Обязательно оцените ответ, если он помог вам! Благодарю!
СпроситьЗдравствуйте!
Ваши действия состоят в том, чтобы вызвать специалиста сервиса и описать ситуацию. Далее Вам на руки должны дать акт осмотра холодильника с указанием неисправности. В акте специалист вряд ли напишет, что неисправность вызвана производственным браком, но должен указать как причину утечку фреона.
Является ли конкретная неисправность производственным браком, решает экспертиза. 5,5 лет назад приобрела холодильник в Икее. 5 лет был на гарантии. Сейчас стал работать по 3 часа, отдыхать 1 час. Вызвала частного мастера, он сказал что фреон вытек. В видимых частях холодильника он утечку не нашёл. Сказал, что она в запененной части. И что он не может её вскрыть и чтобы я вызывала официальный сервис.
Вопрос: утечка фреона из запененной части это заводской брак? На чем мне настаивать, когда вызову официальный сервис?
Какие доводы приводить, если в запененной части уж точно не по моей вине сломалось. Я её не вскрывала.
Какая последовательность моих действий должна быть?
Спасибо.
Здравствуйте!
Ваши действия состоят в том, чтобы вызвать специалиста сервиса и описать ситуацию. Далее Вам на руки должны дать акт осмотра холодильника с указанием неисправности. В акте специалист вряд ли напишет, что неисправность вызвана производственным браком, но должен указать как причину утечку фреона.
Является ли конкретная неисправность производственным браком, решает экспертиза.
СпроситьЗдравствуйте, Марина!
[b]Только в том случае, если это существенный производственный брак. [/b]
Телевизор, это технически сложный товар, и вернуть его как правило можно в том случае, если вы за 1 год сдадите его в ремонт 2 раза и более.
[u]С Уважением![/u] Можно ли отказаться от телевизора на гарантии после первой поломки.
Здравствуйте, Марина!
Только в том случае, если это существенный производственный брак.
Телевизор, это технически сложный товар, и вернуть его как правило можно в том случае, если вы за 1 год сдадите его в ремонт 2 раза и более.
С Уважением!
СпроситьНет, смысла писать нет так как все равно не сможете обязать вернуть деньги. Можете обратиться с письменной претензией к продавцу. Он должен будет провести экспертизу. При установлении производственного брака - устранить его, либо возместить расходы на устранение.
В случае, если экспертиза не выявит производственного брака, а придет к выводу, чт поломка произошла в результате эксплуатации, Вы должны будете возместить стоимость экспертизы. Здравствуйте.
Вообще то, есть смысл. Если брак производственный, то ещё можно применить срок службы, поскольку это товар длительного использования, смотрите ст.19 Закона о защите прав потребителей.
С уважением. Смысла в этом уже нет. Был куплен диван в мае 2020 года. В ходе эксплуатации был выявлен производственный брак. Все гарантии прошли и 2 года тоже. Стоит ли писать претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости товара ненадлежащего качества?
Можете обратиться с письменной претензией к продавцу. Он должен будет провести экспертизу. При установлении производственного брака - устранить его, либо возместить расходы на устранение.
В случае, если экспертиза не выявит производственного брака, а придет к выводу, чт поломка произошла в результате эксплуатации, Вы должны будете возместить стоимость экспертизы.
СпроситьЗдравствуйте.
Вообще то, есть смысл. Если брак производственный, то ещё можно применить срок службы, поскольку это товар длительного использования, смотрите ст.19 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
Спросить
Вы вправе обратиться к С претензией о возврате данных кроссовок применив разумные нормы гарантии.
Кроме того, на кроссовки гарантия должна составлять не менее 75 дней. Проводите экспертизу. Если она покажет, что это производственный брак, то обращайтесь с претензией к продавцу. Если продавец отказывает в удовлетворении требований, обращайтесь в суд. Треснула кожа на кросовках Гарантия 30 дней закончилась 2 недели назад. Продавец лтказался возращать дегьги по причине истек гарантийный срок. Я считаю это произодственный брак. Мои действия.
Покупка дистанционная.
Вы вправе обратиться к С претензией о возврате данных кроссовок применив разумные нормы гарантии.
Кроме того, на кроссовки гарантия должна составлять не менее 75 дней.
Спросить
Проводите экспертизу. Если она покажет, что это производственный брак, то обращайтесь с претензией к продавцу. Если продавец отказывает в удовлетворении требований, обращайтесь в суд.
СпроситьПисать, что на обуви имеются механические повреждения, не связанные с самой обувью. Здравствуйте.
Ответить на претензию обязательно, поскольку эта обязанность установлена Законом о защите прав потребителей. В ответе ссылайтесь на отсутствие производственных дефектов и на этом основании открывайте в возврате денег.
С уважением. По гарантии можно вернуть только бракованный товар, некачественный. Если все недостатки возникли из-за эксплуатации товара и не связаны с браком можете отказать. В ноябре 2021 г приобрели зимнюю обувь из искусственной кожи, я предприниматель установила гарантию 80 дней, в октябре 2022 г принесли обувь на возврат в ужасном состоянии (верх обуви весь потерт в результате носки, мех тоже якобы вытерся, причем искусственная кожа нигде не полопалась при наших погодных условиях (-35) ботинки просто убитые. Покупатель ссылаясь на срок гарантии 2 года требует возврата денег. Как мне быть.
Писать, что на обуви имеются механические повреждения, не связанные с самой обувью.
СпроситьЗдравствуйте.
Ответить на претензию обязательно, поскольку эта обязанность установлена Законом о защите прав потребителей. В ответе ссылайтесь на отсутствие производственных дефектов и на этом основании открывайте в возврате денег.
С уважением.
Спросить
По гарантии можно вернуть только бракованный товар, некачественный. Если все недостатки возникли из-за эксплуатации товара и не связаны с браком можете отказать.
СпроситьЗдравствуйте.
Это только эксперт может ответить. Если брак производственный, то Ваши требования должны быть удовлетворены. Если Вы не согласны с представленным Вам заключением, то можете оспорить его а судебном порядке либо обратится самостоятельно в экспертную организацию.
С уважением. Водонагреватель куплен в марте 2022 года, в гарантийном талоне указано 12 месяцев гарантии, пробило тен, в сервисном центре говорят, из-за накипи пробил тен, не гарантийный случай ремонт за мой счёт, это правомерно?
Здравствуйте.
Это только эксперт может ответить. Если брак производственный, то Ваши требования должны быть удовлетворены. Если Вы не согласны с представленным Вам заключением, то можете оспорить его а судебном порядке либо обратится самостоятельно в экспертную организацию.
С уважением.
СпроситьКонечно данное условие ничтожно. Компенсацию можно взыскать, установив причину растрескивания плитки. Иск подать можно, однако вам понадобятся доказательства наличия брака в изделии. Потребуется экспертиза для выяснения причин: брак, нарушение условий при монтаже и т.д. Просто эта услуга тоже денег стоит. Есть ли смысл затевать это - вот в чем вопрос. Здравствуйте.
Нет, незаконно, конечно. Но в Вашем случае уже прошло несколько лет, как Вы сами указали. В этом случае можно взыскать компенсацию, если брак возник сейчас и будут доказательства, что он производственный. Это определит экспертиза.
С уважением. Сделали кафель в ванной. Через несколько лет растрескалась плитка. В магазине было написано, что претензии по наклеенному изделию не принимаются. Это законно? И можно ли взыскать компенсацию, всё таки уже несколько лет прошло.
Иск подать можно, однако вам понадобятся доказательства наличия брака в изделии.
Спросить
Потребуется экспертиза для выяснения причин: брак, нарушение условий при монтаже и т.д. Просто эта услуга тоже денег стоит. Есть ли смысл затевать это - вот в чем вопрос.
СпроситьЗдравствуйте.
Нет, незаконно, конечно. Но в Вашем случае уже прошло несколько лет, как Вы сами указали. В этом случае можно взыскать компенсацию, если брак возник сейчас и будут доказательства, что он производственный. Это определит экспертиза.
С уважением.
СпроситьТолько если это существенный недостаток.
Невозможно использовать в качестве телефона. Если это производственный брак, то да. Ст. 18 Зпп. Если вы сами его повредили или залезли туда без опыта, то могут отказать. Я купил телефон два месяца назад новый, сейчас он стал глючить мне обменяют его?
Только если это существенный недостаток.
Невозможно использовать в качестве телефона.
Спросить
Если это производственный брак, то да. Ст. 18 Зпп. Если вы сами его повредили или залезли туда без опыта, то могут отказать.
СпроситьОбязаны произвести ремонт по гарантии. Обязаны произвести ремонт по гарантии. Здравствуйте.
Паспорт Вам и не нужен. Нужен талон дополнительной гарантии или любые другие документы, подтверждающие, что Вы приобрели доп гарантию.
Вообще, если брак производственный, то гарантийный ремонт Вам обязаны произвести и в пределах двух лет, ст.ст.18,19 Закона о защите прав потребителей.
С уважением. Пылесос сломался но он ещё на дополнительной гарантии чек есть, а вот паспорт на пылесос потеряли. Могут ли нам произвести ремонт по гарантии.
Здравствуйте.
Паспорт Вам и не нужен. Нужен талон дополнительной гарантии или любые другие документы, подтверждающие, что Вы приобрели доп гарантию.
Вообще, если брак производственный, то гарантийный ремонт Вам обязаны произвести и в пределах двух лет, ст.ст.18,19 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
Спросить
Гарантия на телефон и на батарею может отличаться. В вашем случае упор на батарею. Если будет доказано, что причиной поломки аккумуляторной батареи мобильного телефона является производственный брак или технические недочёты, то покупатель может потребовать возмещение материального вреда. В таком случае виновником признаётся компания-изготовитель. Может отремонтировать телефон. Пишите претензию. Сервисный центр даст заключение. Здравствуйте! Родион, обращаться с письменной претензией, иначе - вопрос решается в судебном порядке. Могут ли отремонтировать телефон по гарантии, если он стал быстро разряжаться, но есть механическое повреждение.
Гарантия на телефон и на батарею может отличаться. В вашем случае упор на батарею. Если будет доказано, что причиной поломки аккумуляторной батареи мобильного телефона является производственный брак или технические недочёты, то покупатель может потребовать возмещение материального вреда. В таком случае виновником признаётся компания-изготовитель.
Спросить
Здравствуйте! Родион, обращаться с письменной претензией, иначе - вопрос решается в судебном порядке.
СпроситьВезите им всю мебель и пишите претензию в двух экземпллярах. В данном случае необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат ее стоимости, забирать мебель обязан продавец своими силами и за свой счет. 1. пишите претензию в магазин и требуйте: обмена детали/мебели или возврата денежных средств.
2. мебель должен забрать продавец
3. должна быть экспертиза за счет продавца.
4. если выяснится что это не производственный брак, то мебель вам не обменяют/денежные средства не возвратят, и вы еще должны будете компенсировать продавцу расходы по экспертизе и доставке мебели. Купил мебель при сборке обнаружил производственный брак привёз в магази продовец говорит почему стали собирать мебель и не берет бра кованную часть ме бели везите всю мебель что делать.
В данном случае необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат ее стоимости, забирать мебель обязан продавец своими силами и за свой счет.
Спросить
1. пишите претензию в магазин и требуйте: обмена детали/мебели или возврата денежных средств.
2. мебель должен забрать продавец
3. должна быть экспертиза за счет продавца.
4. если выяснится что это не производственный брак, то мебель вам не обменяют/денежные средства не возвратят, и вы еще должны будете компенсировать продавцу расходы по экспертизе и доставке мебели.
СпроситьПишите претензию продавцу на возврат денег.
С уважением. Здравствуйте.
Лариса, вопрос то в чем?
По истечении гарантийного срока тоже можно предъявлять претензии по качеству товара. Только нужно самостоятельно доказать, что товар имеет производственный брак.
Для начала в любом случае обращайтесь в магазин с претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
С уважением. Начните с обращения в Роспотребнадзор. Сломался холодильник сразу же после гарантийного срока. Не подлежит ремонту.
Здравствуйте.
Лариса, вопрос то в чем?
По истечении гарантийного срока тоже можно предъявлять претензии по качеству товара. Только нужно самостоятельно доказать, что товар имеет производственный брак.
Для начала в любом случае обращайтесь в магазин с претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
Спросить
