Три шага к успешному УТП: Осознание, понимание и создание.
Этап первый — осознание себя и конкурентов.
На этом этапе необходимо тщательно проанализировать свою деятельность и деятельность конкурентов, ответив на следующие вопросы:
-Чем мы занимаемся?
-Наши преимущества
-Наши недостатки
-Есть ли у нас особенности, отличающие нас от конкурентов?
-Можно ли создать уникальные отличия при достаточном усилии?
-Какие интересные УТП (уникальные торговые предложения) предлагают конкуренты?
-Можно ли на основе их УТП создать что-то более привлекательное?
Идеальным результатом этого этапа является большой список, который послужит основой для дальнейших действий. Важно помнить, что существуют два вида УТП: те, которые существуют без дополнительных усилий, и те, которые требуют усилий для реализации.
Этап второй — осознание нужд клиентов.
Теперь необходимо обратить внимание на клиентов и их потребности:
-Кто является нашим основным клиентом? Опишите нашу целевую аудиторию.
-Чего желает наш идеальный клиент?
-Какие потребности клиентов мы успешно удовлетворяем?
-А какие потребности мы могли бы удовлетворить, но не делаем этого?
-Как мы можем привлечь новых клиентов?
Важно поставить себя на место клиента и понять, почему он выбирает именно нас. Понимание потребностей клиента является ключом к созданию работающего УТП.
Этап третий — создание УТП.
Теперь необходимо объединить информацию об особенностях нашей компании и потребностях клиентов для создания уникального торгового предложения:
-Объедините данные из первого и второго этапов анализа.
-Ищите пересечения и уникальные возможности.
-Создайте несколько вариантов УТП и проведите тестирование среди сотрудников и клиентов.
-Выберите наиболее эффективное УТП.
Не забывайте, что УТП должно быть конкретным, простым и соответствовать интересам вашей целевой аудитории.