Авто дилер / Юридические лица - 813 советов адвокатов и юристов
Да ,можете потребовать Закон о защите прав потребителей позволяет требовать подменный товар Можете. Вам его никто не даст. Ни разу в истории моей страны такого не было. Вы можете даже требовать. Сергей, потребовать можете, но вам скажут, что подменные авто есть, но их на всех не хватает. Хотя на самом деле на них ездят сами сотрудники...))) Официальный дилер, забирает автомобиль на несколько дней для ремонта. В праве ли я потребовать подменный автомобиль?
Сергей, потребовать можете, но вам скажут, что подменные авто есть, но их на всех не хватает. Хотя на самом деле на них ездят сами сотрудники...)))
СпроситьВ чем заключается ваш вопрос? Поясните подробнее проблему. Вы можете продать авто кому угодно ПО ДКП. Расторжение договора производится и возврат денег за товар, раз арест.
Нужно направить претензию и требования возврата денег Купил машину в автосалоне потом вышла ограничив могул купить дилеры по купли-продажи?
Расторжение договора производится и возврат денег за товар, раз арест.
Нужно направить претензию и требования возврата денег
СпроситьСрок проверки качества 20 дней. Максимально 20 дней, но дилеры идут на различные ухищрения, что увеличить срок. Вы когда сдали на экспертизу и какой документ есть об этом? В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, продавец обязан рассмотреть претензии потребителя в срок не позднее 30 дней с момента их поступления. В случае проведения экспертизы товара, сроки могут немного сдвигаться, но обычно экспертиза должна быть проведена в разумные сроки. В какой срок делается экспертиза авто товара при возврате по браку
Максимально 20 дней, но дилеры идут на различные ухищрения, что увеличить срок. Вы когда сдали на экспертизу и какой документ есть об этом?
СпроситьВ соответствии с законодательством о защите прав потребителей, продавец обязан рассмотреть претензии потребителя в срок не позднее 30 дней с момента их поступления. В случае проведения экспертизы товара, сроки могут немного сдвигаться, но обычно экспертиза должна быть проведена в разумные сроки.
СпроситьЗдравствуйте.
15 дней считается с момента покупки. Вы уже сдали в ремонт. Срок ремонта может составлять до 45 дней в соответствии со ст.20 Закона о защите прав потребителей.
С уважением. Поменять можно, но нужно соблюсти определённый порядок действий, так как претензию нужно было предъявить сразу сейчас претензию на устранение брака с указанием срока, заказ наряд вам выдали. Если аато не ремонтировали, вы можете его забрать и отдать дилеру в обмен на другой, если недостатки авто не были обговорены при продаже. Купили машину, договор составлен от 1 марта, акт передачи автомобиля от 6 марта. 18 марта сдали машину в ремонт. Сказали что отремонтируют в течение недели. Сегодня 28 марта говорят, не успевают нет запчастей. Можем мы сдать автомобиль дилеру или поменять на новый автомобиль? 14 дней считается от акта передачи автомобиля или от даты договора?
Здравствуйте.
15 дней считается с момента покупки. Вы уже сдали в ремонт. Срок ремонта может составлять до 45 дней в соответствии со ст.20 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
СпроситьПоменять можно, но нужно соблюсти определённый порядок действий, так как претензию нужно было предъявить сразу сейчас претензию на устранение брака с указанием срока, заказ наряд вам выдали.
Спросить
Если аато не ремонтировали, вы можете его забрать и отдать дилеру в обмен на другой, если недостатки авто не были обговорены при продаже.
СпроситьЯ думаю, что имеете такое право, хотя вам откажут, скорее всего. И придется обращаться в суд. Можно, если откажут необходимо предъявить претензию на основе норм ГК. Владимир, добрый день.
Безусловно, передавайте автомобиль на гарантийный ремонт.
Отказать в нём по закону дилер может только в том случае, если установит прямую причинно-следственную связь между не проведением планового ТО и возникшим дефектом.
По всем известным мне маркам автомобилей на ТО-2 не проводится техническое обслуживание ходовой части. Может быть только визуальный осмотр по некоторым маркам.
Исходя из этого, формальных оснований для отказа в гарантийном ремонте нет.
Закон на Вашей стороне. Авто на гарантии.. ТО 2 сделал сам не у дилера... в даный момент зашумела ходовая... могу ли я ремонтировать по гарантии
Я думаю, что имеете такое право, хотя вам откажут, скорее всего. И придется обращаться в суд.
Спросить
Владимир, добрый день.
Безусловно, передавайте автомобиль на гарантийный ремонт.
Отказать в нём по закону дилер может только в том случае, если установит прямую причинно-следственную связь между не проведением планового ТО и возникшим дефектом.
По всем известным мне маркам автомобилей на ТО-2 не проводится техническое обслуживание ходовой части. Может быть только визуальный осмотр по некоторым маркам.
Исходя из этого, формальных оснований для отказа в гарантийном ремонте нет.
Закон на Вашей стороне.
СпроситьПишите претензию продавцу. Если у вас гарантийный случай. В случае отказа произвести ремонт обращайтесь в суд. Если кратко, то примерно так. Сейчас необходимо предъявить претензию на основе норм ГК на устранение брака с обязательным указанием срока, не сделают расторгнуть договор с возвратом денег и взыскать неустойку, документы что обращались к дилеру есть? Здравствуйте, Игорь. В вашей ситуации вам следует обращаться с письменной претензией к дилеру, если не поможет, придется решать вопрос в судебном порядке. Авто на гарантии 2 месяца как выехал из салона пробег 2000 потеют задние фары да не просто а справа аж иней бывает когда сильный приехал сень к дилеру на что меня тыкнули носом в их гарантию как быть но это же может и замкнуть также авто иногда не запускается на холодную погоду что-то как быть в этой ситуации только опишите по подробнее.
Пишите претензию продавцу. Если у вас гарантийный случай. В случае отказа произвести ремонт обращайтесь в суд. Если кратко, то примерно так.
СпроситьСейчас необходимо предъявить претензию на основе норм ГК на устранение брака с обязательным указанием срока, не сделают расторгнуть договор с возвратом денег и взыскать неустойку, документы что обращались к дилеру есть?
Спросить
Здравствуйте, Игорь. В вашей ситуации вам следует обращаться с письменной претензией к дилеру, если не поможет, придется решать вопрос в судебном порядке.
СпроситьОбращайтесь в салон, где купили авто с претензией. Но тут нужно понимать, что если, например, с выключенным двигателем слушать музыку несколько часов, то тут даже однодневный аккумулятор разрядится, а на морозе заряд теряется быстрее обычного. Нужно обратиться к дилеру с письменной претензией на основе норм ГК на гарантийное обслуживание с обязательным указанием срока, не сделает взыскать неустойку. Не заводится авто компьютер пи шеи разряд аккумулятор машине 1 месяц
Обращайтесь в салон, где купили авто с претензией. Но тут нужно понимать, что если, например, с выключенным двигателем слушать музыку несколько часов, то тут даже однодневный аккумулятор разрядится, а на морозе заряд теряется быстрее обычного.
СпроситьНужно обратиться к дилеру с письменной претензией на основе норм ГК на гарантийное обслуживание с обязательным указанием срока, не сделает взыскать неустойку.
СпроситьВы о чём?
С уважением. Но авто уже не на гарантии! И с мосента покупки не обращались к дилерам то что бы не ушла с гарантии!
Вам нужно написать заявление о расторжении договора на основании или потребовать денежную компенсацию Никак нельзя вернуть. Гарантия на кузов закончилась. Такая вот машина. Ржавеет быстро. Поэтому она и стоит не как BMW. Кроме того, ржавчина вылезает из за плохих условий эксплуатации; соль на дорогах, повреждение мелкими камнями и т.п. + соль на дорогах = вот вам и ржавчина. Попробуйте не эксплуатировать машину зимой и вы увидите разницу. На лакокрасочное покрытие срок гарантии как правило больше основного срока, смотрели информацию? Авто купил в салоне! Авто 2021 года, оно уже не на гарантии, вылезла коррозия! Как можно вернуть авто? Покупалось не у официального дилера, Лада 21214
Вам нужно написать заявление о расторжении договора на основании или потребовать денежную компенсацию
СпроситьНикак нельзя вернуть. Гарантия на кузов закончилась. Такая вот машина. Ржавеет быстро. Поэтому она и стоит не как BMW. Кроме того, ржавчина вылезает из за плохих условий эксплуатации; соль на дорогах, повреждение мелкими камнями и т.п. + соль на дорогах = вот вам и ржавчина. Попробуйте не эксплуатировать машину зимой и вы увидите разницу.
СпроситьНа лакокрасочное покрытие срок гарантии как правило больше основного срока, смотрели информацию?
СпроситьДа, можете предъявить продавцу, где брали машину. Это ваше право. [quote]Можно ли по гарантии предъявить дилеру, что машина с заводским дефектом?[/quote]
Конечно можно! Как давно куплена машина? Посмотрите, что у вас прописано в договоре, указан ли там номер двигателя? В обоих случаях ситуация неоднозначная, если не указан вы с этим согласились и если указан почему не проверили. Читайте гарантийные обязательства по обслуживанию авто, от этого многое зависит. Можно ли по гарантии предъявить дилеру, что машина с заводским дефектом? На двигателе нет номера, а салон предлагает сдать в триден
Можно ли по гарантии предъявить дилеру, что машина с заводским дефектом?
Конечно можно!
Спросить
Посмотрите, что у вас прописано в договоре, указан ли там номер двигателя? В обоих случаях ситуация неоднозначная, если не указан вы с этим согласились и если указан почему не проверили. Читайте гарантийные обязательства по обслуживанию авто, от этого многое зависит.
СпроситьОбратиться в прокуратуру, конечно, Вы можете, если не жаль потерять время. Но лучше, все же, решить эту проблему с дилером, пусть и через суд. Прокуратура такими вопросами не занимается. Если претензия проигнорирована, то обращайтесь с иском в суд. Купила в сентябре авто в салоне хавал, получила на руки договор, чеки акт передачи, эптс дали с указанием собственника ООО хавал, прошло 4 месяца авто поставила на учёт в гибдд сразу без проблем, но в эптс остаётся собственником хавал, написала претензию, в ответ тишина, могу я обратиться в прокуратуру?
Обратиться в прокуратуру, конечно, Вы можете, если не жаль потерять время. Но лучше, все же, решить эту проблему с дилером, пусть и через суд.
Спросить
Прокуратура такими вопросами не занимается. Если претензия проигнорирована, то обращайтесь с иском в суд.
СпроситьЗамена масла-это текущее обслуживание авто, а не ремонт по гарантии. Всё затраты за счёт дилера. Должна ли я платить за замену масла, если случай ремонта-гарантийный?
Данная ситуация прямо не урегулирована в регламенте. Я так понимаю, что будет выдан новый ПТС, а для этого авто не должен быть на учете, поскольку в противном случае это будет внесением изменений в ПТС, но это уже другая процедура и делается это без дилера. А с какой целью снимать?! Изменения в ПТС внесены, авто зарегистрировано. При покупке машины у дилера в августе 2023 г. цвет в ЭПТС серый, по факту - синий. В СТС при регистрации в ГИБДД внесен синий цвет с указанием того, что дилер должен исправить ЭПТС. Теперь дилер сообщил, что готов исправить ЭПТС, но для этого необходимо снять машину с учета в ГИБДД. Снятие с учета действительно необходимо?
Данная ситуация прямо не урегулирована в регламенте. Я так понимаю, что будет выдан новый ПТС, а для этого авто не должен быть на учете, поскольку в противном случае это будет внесением изменений в ПТС, но это уже другая процедура и делается это без дилера.
Спросить
На ст 475 гк РФ. Не имеет значения знал или нет
Можете потребовать расторжения договора, возврата денег, уменьшения стоимости авто. Дилер продал бу авто со скрученным пробегом, будто бы не знал, на что ссылаться в данной ситуации.
Не имеет значения знал или нет
Можете потребовать расторжения договора, возврата денег, уменьшения стоимости авто.
СпроситьЗдравствуйте 🤝 конечно можете оформить кредит. Обращайтесь в автомобильный салон (дилер), и там с кредитным менеджером обсудите варианты автокредитов
С уважением Скажите я военнослужащий граждан РФ прописка дно постоянная могу ли я взять авто в кредит и как это сделать. Спосибо
Здравствуйте 🤝 конечно можете оформить кредит. Обращайтесь в автомобильный салон (дилер), и там с кредитным менеджером обсудите варианты автокредитов
С уважением
СпроситьЗдравствуйте. Если сброс не повлиял на работу авто, то не может, но в гарантийных обязательствах должно быть прописано за что гарантия прекращается У меня в дороге на авто загорелись чеки о неисправности авто, т.к был в пути заехал по трассе на сто. Там диагностическим сканером скинули ошибки чтоб я мог ехать дальше. Приехал домой записался в салон где машина на гарантии для выяснения причин. Имеет ли право дилер снять меня с гарантии за то что мне скинули ошибки на другом сто?
Здравствуйте. Если сброс не повлиял на работу авто, то не может, но в гарантийных обязательствах должно быть прописано за что гарантия прекращается
Спросить
Я сделал это чтоб мне добраться до дома, а эти ошибки появляются когда в машине неисправна (акпп) автоматическая коробка передач. То есть там настал случай гарантийного ремонта. Как мне быть в этом случае. Дилеру указывать на какую статью или ещё на что? Чтоб признали случай гарантийным... СПАСИБО за ответ!
СпроситьНужно предъявить дилеру претензию на основе норм ГК на устранение неисправностей с указанием срока.
СпроситьЕсли тишина на претензию, жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор. Проблема с ептсом на авто, что делать? Дилер отмалчивается!
[quote]нам дадут новый автомобиль по страховке?[/quote]
по какой такой страховке? Все зависит от условий страховки.
Есть у Вас договор на руках? Новый автомобиль по страховке не дадут, по страховке выплатят ущерб или отремонтируют автомобиль. Здравствуйте
Зоя
Для того, чтобы ответить на ваш вопрос, нужно смотреть условия договора страхования
___
Обычно такое происходит при полной утрате возможного восстановления авто по оценке страховщика при " тотал "
___
В правилах страхования изложены общие условия страхования в конкретной страховой компании. В полисе указываются индивидуальные условия страхования (п. 3 ст. 3 Закона от 27.11.1992 N 4015-1). Нет, новый автомобиль Вам никто не даст. По страховке КАСКО можно либо отремонтировать его, либо получить деньги, если ремонт нецелесообразен. Ремонтируйте свой автомобиль, и пользуйтесь им. Машине неделя куплена у дилера попали в дтп потерпевший. Можно ли нам рассчитывать что нам дадут новый автомобиль по страховке?
Новый автомобиль по страховке не дадут, по страховке выплатят ущерб или отремонтируют автомобиль.
Спросить
Здравствуйте
Зоя
Для того, чтобы ответить на ваш вопрос, нужно смотреть условия договора страхования
___
Обычно такое происходит при полной утрате возможного восстановления авто по оценке страховщика при " тотал "
___
В правилах страхования изложены общие условия страхования в конкретной страховой компании. В полисе указываются индивидуальные условия страхования (п. 3 ст. 3 Закона от 27.11.1992 N 4015-1).
Спросить
Нет, новый автомобиль Вам никто не даст. По страховке КАСКО можно либо отремонтировать его, либо получить деньги, если ремонт нецелесообразен. Ремонтируйте свой автомобиль, и пользуйтесь им.
СпроситьПри КАСКО делают только ремонт как правило. При ОСАГО вероятна выплата и УТС Чтобы получить УТС, нужно обращаться в страховую ОСАГО. В зависимости от размера ущерба и от обстоятельств дтп. Если сумма у дилера больше стоимости ответственности по каско то вам предложат отдать авто и выплатят сумму, если небольшая то хорошо, можно по каско, по осаго расчёт по базе рса там копейки, хотя по закону только ремонт, если откажут то законно ставите их на счётчик, 1% в день неустойка, даже если ущерб 100 тыс, то неустойка 400 тыс., и штраф от суммы долга. Много нюансов, пишите на вотсап посмотрим. Произошло ДТП, я потерпевшая сторона, есть повреждения авто, машина в, феврале куплена в салоне, абсолютно новая, пробег тысяча км. У меня есть КАСКО и ОСАГО. Куда лучше обратиться, чтобы и починить авто и компенсировать утс?
В зависимости от размера ущерба и от обстоятельств дтп. Если сумма у дилера больше стоимости ответственности по каско то вам предложат отдать авто и выплатят сумму, если небольшая то хорошо, можно по каско, по осаго расчёт по базе рса там копейки, хотя по закону только ремонт, если откажут то законно ставите их на счётчик, 1% в день неустойка, даже если ущерб 100 тыс, то неустойка 400 тыс., и штраф от суммы долга. Много нюансов, пишите на вотсап посмотрим.
Спросить
Не совпадает номер двигателя в ПТС - что делать, если авто из Китая и куплено у официального дилера?
Здравствуйте!
Обратитесь к дилеру с претензий и просите внести изменения в ПТС. Изначально необходимо выставить претензию дилеру, предложить вернуть деньги за авто. Если результата не будет, то в суд обращаться Купили авто у официального дилера. Авто из Китая. При постановке на учёт обнаружили что номер двигателя не совпадает электронным ПТС. Что делать?
Изначально необходимо выставить претензию дилеру, предложить вернуть деньги за авто. Если результата не будет, то в суд обращаться
Спросить
Время, за которое дилер должен исправить поломку, ограничено. На ремонт по гарантии ему дается 45 дней (согласно п.1 ст.20 закона о защите прав потребителей «Устранение недостатков товара изготовителем»). Если этот срок прошел, то недостаток признается существенным. Тогда по закону о защите прав потребителей можно отказаться от договора купли-продажи, требовать возврата денег или обмена автомобиля. А есть ли срок в который автосалон должен сделать диагностику при неисправности авто?
Время, за которое дилер должен исправить поломку, ограничено. На ремонт по гарантии ему дается 45 дней (согласно п.1 ст.20 закона о защите прав потребителей «Устранение недостатков товара изготовителем»). Если этот срок прошел, то недостаток признается существенным. Тогда по закону о защите прав потребителей можно отказаться от договора купли-продажи, требовать возврата денег или обмена автомобиля.
СпроситьВ договоре КАСКО может быть прописано, что ремонт должен быть у дилера, у вас нет такой оговорки?
Если нет, то пишите в страховую, чтобы направляли к официальному дилеру и причину укажите (гарантия). После ДТП Страховая компания направила на ремонт в СТО с которым у нее заключен договор. В договоре КАСКО отмечено что возмещение ущерба 6 ремонт на СТОА по направлению Страховщика. Вопрос могу ли я выполнить ремонт авто у официального дилера и требовать возмещение по калькуляции дилера. И является ли сертификат формула уверенности 3+2 Тойота считать что автомобиль на гарантии 7 лет и ремонт соответственно только у них?
В договоре КАСКО может быть прописано, что ремонт должен быть у дилера, у вас нет такой оговорки?
Если нет, то пишите в страховую, чтобы направляли к официальному дилеру и причину укажите (гарантия).
СпроситьДилер не возмещает УТС. Это должна делать страховая компанния, если ваш случай подпадает под необходимые критерии. Если авто то 5 лет, то должны возмещать. Нет, не можете. При чем тут дилер? В его обязанности не входит оплачивать Вам ремонт после ДТП. У Вас есть страховой полис, по нему Вы и получите страховое возмещение в виде ремонта повреждений после ДТП. Обратиться можете, это не запрещено. Во всяком случае будете знать точно Попал в ДТП, автомобиль тойота 4 года. В договоре страхования тип возмещения убытков указано ремонт на СТОА по направлению страховщика без уплаты УТС. Могу ли я обратиться для ремонта к официальным дилерам и просить компенсации стоимости ремонта
Дилер не возмещает УТС. Это должна делать страховая компанния, если ваш случай подпадает под необходимые критерии. Если авто то 5 лет, то должны возмещать.
СпроситьНет, не можете. При чем тут дилер? В его обязанности не входит оплачивать Вам ремонт после ДТП. У Вас есть страховой полис, по нему Вы и получите страховое возмещение в виде ремонта повреждений после ДТП.
СпроситьДа, нужно. Здравствуйте. Можете заказать правовое сопровождение. Больше нечего добавить. Можно привлечь собственника! Здравствуйте. Привлекать необходимо всех заинтересованных лиц. Не забудьте предъявить заключение эксперта в качестве доказательств ваших слов По делу привлекаете все стороны. Купил авто б/у у офиц. Дилера, дилер как агент, собственник физ лицо, его не видел, дкп заключён между агентом дилера и мной. Подал претензию в автосалон по скручиванию пробега, но тишина, сейчас готовлю документ в суд, нужно ли привлекать собственника в суд.
Здравствуйте. Привлекать необходимо всех заинтересованных лиц. Не забудьте предъявить заключение эксперта в качестве доказательств ваших слов
СпроситьЗдравствуйте.
Нужно ознакомиться с договором ст.420 ГК РФ. Вы какие действия предпринимали? Здравствуйте!
Конечно, можно заявить в полицию по факту мошенничества Он может быть и новый, но оформленный на дилера, а запрет по долгам дилера.
Но в договоре обычно прописывается, что продавец гарантирует тот факт, что авто без ограничений и обременений.
Нарушение этого пункта позволяет вам расторгнуть договор купли-продажи в рамках закона о защите прав потребителей. Приехали в салон оплачивать автомобиль. Менеджеры продавали автомобиль как новый 2022 г. Мы сами решили проверить автомобиль в гибдд. Выяснилось, что на нем запрет для регестрирующих действий. В салоне об этом ничего нам не сказали. Говорили, что никаких проблем нет. Как можно наказать дилеров, т к это мошенничество в чистом виде
Здравствуйте.
Нужно ознакомиться с договором ст.420 ГК РФ. Вы какие действия предпринимали?
Спросить
Он может быть и новый, но оформленный на дилера, а запрет по долгам дилера.
Но в договоре обычно прописывается, что продавец гарантирует тот факт, что авто без ограничений и обременений.
Нарушение этого пункта позволяет вам расторгнуть договор купли-продажи в рамках закона о защите прав потребителей.
СпроситьЧитайте также:
