Возврат золотых изделий / Защита прав потребителей - 248 советов адвокатов и юристов
Можно, необходимо предъявить претензию на основе норм ГК. Вы вправе требовать ремонт изделия или расторжения договора и возврата денег за товар.
Ст.18 закона о защите прав потребителей Здравствуйте, здесь вопрос в причине того, что браслет порвался. Если это производственный недостаток, то пишите претензию. Инна ответ вам уже был дан читайте что написано в личку. Здравствуйте.
Да, можете обратится в магазин с претензией о недостатках на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей и требовать возврат денег.
С уважением. Ювелирные украшения возврату и обмену не подлежат Купили золотой браслет за 41 000 в салоне Соколов 26 декабря 2023, вчера перемычка между звеньями на браслете порвалась и он слетел с руки на пол. Могу ли я вернуть его обратно в магазин?
Вы вправе требовать ремонт изделия или расторжения договора и возврата денег за товар.
Ст.18 закона о защите прав потребителей
Спросить
Мне бы просто хотелось вернуть изделие в магазин . Если оно порвалось за 3 месяца , это о многом говорит , что ремонт будет бесконечный. У меня есть золотые изделия, которые я более 20 лет ношу не снимаю и они ни разу не были в ремонте.
Как составить претензию и сколько это стоит ?
Спросить
Ювелирные изделия не подлежат возврату.
Если порвался из за производственного брака, вам отремонтируют. Если браслет порвался из за вашего неосторожного обращения, то ремонт будет за ваш счёт
СпроситьА мне не нужен ремонт за счёт салона . Я и сама могу ремонт оплатить) Только вот , за браслет я заплатила 41 тысячу и через 3 месяца он просто слетел с руки на пол .. Это о многом говорит. И ремонт данного браслета будет бесконечный !!!
Я его хочу вернуть , считаю что он просто некачественный. Имею ещё браслеты , которые ношу более 20 лет и не разу не обращалась с ними в ремонтную мастерскую.
Спросить
Здравствуйте, здесь вопрос в причине того, что браслет порвался. Если это производственный недостаток, то пишите претензию.
Спросить
Здравствуйте.
Да, можете обратится в магазин с претензией о недостатках на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей и требовать возврат денег.
С уважением.
Спросить
А договор с ломбардом сохранился? и по какой причине не отдают? Здравствуйте, в письменной форме с ссылкой на договор с ломбардом. Добрый вечер
Вообще принцип составления любой претензии -Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо. Помимо этого Вы руководствуетесь своими обстоятельствами и условиями договора ,Федеральным законом "О ломбардах" от 19.07.2007 N 196-ФЗ Как правильно написать претензию в ломбард о возврате моего золотого изделия?
Да, фото залогового билета есть. Мне в момент выкупа выдали другой, деформированный крестик. Я отказывалась его принимать, звонила на горячую линию 585, но они не смогли мне помочь, а товаровед покинула рабочее место и отказалась принимать этот крестик с дефектами.
Спросить
Добрый вечер
Вообще принцип составления любой претензии -Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо. Помимо этого Вы руководствуетесь своими обстоятельствами и условиями договора ,Федеральным законом "О ломбардах" от 19.07.2007 N 196-ФЗ
СпроситьЮвелирные изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Нет Нет такой возможности. Если изделие Вам не подошло, имеется возможность обратиться в ювелирный магазин, который имеет функции ломбарда. Такие магазины покупают ваше изделие и на сумму эквивалентную или большу с доплатой Вы можете приобрести другое золотое изделие в их магазине. Можно ли сдать ювелирные изделия если оно не подошло.
Бирка на изделии вместе с пломбой чек тоже имеется.
Нет такой возможности. Если изделие Вам не подошло, имеется возможность обратиться в ювелирный магазин, который имеет функции ломбарда. Такие магазины покупают ваше изделие и на сумму эквивалентную или большу с доплатой Вы можете приобрести другое золотое изделие в их магазине.
СпроситьМожно, если на это согласится сам магазин (в обязательном порядке принимать цепочку он не обязан). возврат ювелирных изделий надлежащего качества в течение первых 14 дней после их покупки невозможен Можно ли вернуть цепочку золотую в магазин так как выявилась аллергия. Видимо на сплав
Согласно Закону РФ от 07. 12. 1992 «О защите прав потребителей» № 2300-1, ювелирные изделия входят в Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату. Если вы купили кольцо или сережки, а потом поняли, что они вам не подходят, нельзя оформить возврат даже в первые 14 дней.
Не имеет права вообщем. Ювелирные украшения возврату и обмену не подлежат Ничего не вернуть. Ничего не можете Я купила две недели назад золотое кольцо с бриллиантом, сегодня увидела то что на неё очень хорошая скидка, я могу что-то сделать с этим? Вернуть разницу в сумме или же обратно кольцо?
Согласно Закону РФ от 07. 12. 1992 «О защите прав потребителей» № 2300-1, ювелирные изделия входят в Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату. Если вы купили кольцо или сережки, а потом поняли, что они вам не подходят, нельзя оформить возврат даже в первые 14 дней.
Не имеет права вообщем.
Спросить
Добрый день!
Данный товар не подлежит возврату.
Относительно сервисной гарантии - пишите претензию. Товар возврату не подлежит, а вот отказаться от сервисной гарантии это ваше право. Единственное, скорее всего вычтут количество дней действия гарантии. Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463
"Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи
товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену,
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни Здравстауйте, могу ли я вернутт золотые украшения в магазин обратно если при покупке мне в чек пробили платную сервисную гарантию которую я не просил, изделия не подошли, обратиится о возврате просили после праздников а теперь говорят что только обмен так как по закону товар надлежащего качества, или вернуть деньги за сервисную гарантию которую пробили не сказав
Добрый день!
Данный товар не подлежит возврату.
Относительно сервисной гарантии - пишите претензию.
Спросить
Товар возврату не подлежит, а вот отказаться от сервисной гарантии это ваше право. Единственное, скорее всего вычтут количество дней действия гарантии.
Спросить
Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463
"Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи
товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену,
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
СпроситьДобрый день
Вообще это на усмотрение продавца, так как ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату по Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».Обратитесь в магазин. Обязанности такой у продавца нет. Купила в подарок мужскую золотую цепочку, оказалась мала, могу ли я ее обменять с доплатой на цепочку длиннее?
Добрый день
Вообще это на усмотрение продавца, так как ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату по Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».Обратитесь в магазин.
Спросить
Гарантию предоставляет продавец (ломбард). Но это его право, а не обязанность. Гарантия подтверждается договором или гарантийный талоном. Ломбарды состоят на специальном учёте в инспекциях пробирного надзора-однозначно вы приобретаете изделие из золота с клеймами (именник и пробирное с пробой). перед продажей производится предпродажная подготовка-чистка, закрепка, клеймение (если его нет), заполнение ярлыка. Вообще ювелирные изделия без брака возврату не подлежат. Перед покупкой тщательно осмотрите и попросите показать клейма, сверьте вес и вставки с ярлыком. Если гарантия при покупке золотой цепи в ломбарде?
Гарантию предоставляет продавец (ломбард). Но это его право, а не обязанность. Гарантия подтверждается договором или гарантийный талоном.
СпроситьЛомбарды состоят на специальном учёте в инспекциях пробирного надзора-однозначно вы приобретаете изделие из золота с клеймами (именник и пробирное с пробой). перед продажей производится предпродажная подготовка-чистка, закрепка, клеймение (если его нет), заполнение ярлыка. Вообще ювелирные изделия без брака возврату не подлежат. Перед покупкой тщательно осмотрите и попросите показать клейма, сверьте вес и вставки с ярлыком.
СпроситьК сожалению нет, по общим правилам, ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат, при условии, что они надлежащего качества. Здравствуйте. А тут на усмотрение продавца. Но скорее всего откажут Только по соглашению с продавцом. Больше никак. Только, если изделия из драг. Металлов имеют производственные недостатки, подтверждённые экспертизой товара.! Попробуйте потребовать замены, а в случае отсутвия нужного требуте возврата.
Такой метод недавно применил по оспариванию обмана людей, в частности ездят по городам проводят презентации укреплению здоровья и на самом деле в кредит впаривают массажные подушки стоимостью 200.000. Тот товар тоже является невозвратным Купила золотые серьги надлежащего качества, но придя домой поняла что они мне не подходят. Бирки не сняты имеется леска, пломба. Конечно я слышала, что золото обмену и возврату не подлежит, но все таки
К сожалению нет, по общим правилам, ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат, при условии, что они надлежащего качества.
Спросить
Только, если изделия из драг. Металлов имеют производственные недостатки, подтверждённые экспертизой товара.!
Спросить
Попробуйте потребовать замены, а в случае отсутвия нужного требуте возврата.
Такой метод недавно применил по оспариванию обмана людей, в частности ездят по городам проводят презентации укреплению здоровья и на самом деле в кредит впаривают массажные подушки стоимостью 200.000. Тот товар тоже является невозвратным
СпроситьДа, можете, Ольга. Напишите заявление на возврат денежных средств. Для начала нужно изучить текст претензии, отправленной Вами.
Было ли приведено в ней нормативно-правовое обоснование? Ссылка на положения статей ГК, закона о защите прав потребителей.
Досудебный претензионный порядок полагаю, что соблюдён. Теперь нужно направлять в суд исковое заявление о защите прав потребителей. Я написала. Мне пришел ответ: в связи с отсутствием у вас идентифицирующих документов - бирка, подтверждающих покупкку данного ювелирного изделия в нашем магазине, а также в связи с отсутствием возможности у магазина определить принадлежность данного ювелирного изделия. Просим вас предоставить документы, подтверждающие покупку данного ювелирного изделия в нашем магазине. У меня есть электронный чек. Они мне отправили на эл. почту после совершения покупки. Можно ли вернуть денежные средства за брак золотого изделия в магазине 585, если утеряна заводская бирка от изделия?
Для начала нужно изучить текст претензии, отправленной Вами.
Было ли приведено в ней нормативно-правовое обоснование? Ссылка на положения статей ГК, закона о защите прав потребителей.
Досудебный претензионный порядок полагаю, что соблюдён. Теперь нужно направлять в суд исковое заявление о защите прав потребителей.
Спросить
Я написала. Мне пришел ответ: в связи с отсутствием у вас идентифицирующих документов - бирка, подтверждающих покупкку данного ювелирного изделия в нашем магазине, а также в связи с отсутствием возможности у магазина определить принадлежность данного ювелирного изделия. Просим вас предоставить документы, подтверждающие покупку данного ювелирного изделия в нашем магазине.
Спросить
Если оплата производилась банковской картой, можно взять выписку из банка, где будет видно: когда, в какое время и в каком магазине произведена покупка, а также стоимость товара.
СпроситьТакой ответ означает - что вам отказали и следующий шаг - обращение в суд и в суде (исходя из ответа) вам предстоит доказывать-что вы приобрели изделие у них, а сам магазин этого подтверждать не собирается.
Конечно в 90 % случаев закон на стороне потребителя, но он не обязывает продавца безоговорочно соглашаться, а суд процесс состязательный и каждая сторона доказывает свои обстоятельства.
Предупрежу сразу - свидетельские показания суд конечно выслушает, но в расчет не примет.
Нужно очень подготовиться к процессу (если примите решение о суде) и просить суд истребовать накладные о поставке товара, сертификаты, чеки и т.д.
СпроситьУ меня есть электронный чек. Они мне отправили на эл. почту после совершения покупки.
СпроситьОтлично!
В таком случае подавайте иск в суд.
Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
СпроситьЗдравствуйте. Нет, золотые изделия не подлежат возврату, если нет брака. Приобрела вчера золотую подвеску-иконку без вставок, возможно ли её вернуть назад вообще не понравилась звенит как колокольчик.
Проверка может проводится до 2-х месяцев, если сроки не будут продлены. Материал проверки КУСП рассматривается в течении 30 суток (максимальный срок). После чего выносится процессуальное решение по Вашему заявлению: 1) Отказ в возбуждении уголовного дела, 2) Передача материала по подследственности, 3) Возбуждение уголовного дела. Также нередки случаи когда сотрудниками будет выносится отказ, после чего руководитель отдела будет его отменять и возвращать на доп проверку - это может затянуться на неизвестное количество времени.
Звоните сами! Пока вы не будете шевелить их никто Вам не поможет. Можете данный вопрос делигировать адвокату, который сделает за Вас всю работу. Обратилась в полицию, о том, что в ломбарде, не возвращают мои золотые изделия, написала заявление, сказали вызовут... Когда вызовут? Сколько ждать, и чего ждать? По закону, в течении какого времени они должны вызвать? Подскажите пожалуйста.
Материал проверки КУСП рассматривается в течении 30 суток (максимальный срок). После чего выносится процессуальное решение по Вашему заявлению: 1) Отказ в возбуждении уголовного дела, 2) Передача материала по подследственности, 3) Возбуждение уголовного дела. Также нередки случаи когда сотрудниками будет выносится отказ, после чего руководитель отдела будет его отменять и возвращать на доп проверку - это может затянуться на неизвестное количество времени.
Звоните сами! Пока вы не будете шевелить их никто Вам не поможет. Можете данный вопрос делигировать адвокату, который сделает за Вас всю работу.
СпроситьЗдравствуйте. Ювелирные изделия не подлежат возврату. Только если золото некачественное. Здравствуйте, Анастасия. Для того, чтобы вернуть золотые изделия необходимо доказать, что именно из-за них у вас воспалились уши и они ненадлежащего качества. Потом написать письменную претензию продавцу. Если откажут в возврате денег за них, придется обращаться в суд. Воспалились уши от серёжек из золота, ранее такого не было, могу ли я вернуть.
Здравствуйте, Анастасия. Для того, чтобы вернуть золотые изделия необходимо доказать, что именно из-за них у вас воспалились уши и они ненадлежащего качества. Потом написать письменную претензию продавцу. Если откажут в возврате денег за них, придется обращаться в суд.
СпроситьЕсли изделие качественное, то могут отказать даже в обмене. Нет, золото не подлежит возврату. Согласно существующему законодательству, ювелирные украшения относятся к группе товаров, возврат которых возможен только в случае обнаружения дефекта, то есть некачественный товар обменять можно. Для того, чтобы обратиться в магазин, необходимо вместе с изделием предъявить чек, подтверждающий совершение покупки, и ярлык, на котором имеется информация о товаре. Ювелирные изделия не подлежат возврату. Вчера купил браслет золотой, теперь хочу вернуть, а продавшица говорит: только обмен.
Можно ли без обмена, просто вернуть товар?
Нет, золото не подлежит возврату. Согласно существующему законодательству, ювелирные украшения относятся к группе товаров, возврат которых возможен только в случае обнаружения дефекта, то есть некачественный товар обменять можно. Для того, чтобы обратиться в магазин, необходимо вместе с изделием предъявить чек, подтверждающий совершение покупки, и ярлык, на котором имеется информация о товаре.
СпроситьЗдравствуйте. Не можете. Ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат. Сегодня купила в ювелирном отделе цепочку золотую, померила перед зеркалом-всё хорошо. Позже при движениях шеей цепочка начала царапать и составлять дискомфорт. Это единственная цепочка которая мне у них понравилась, но носить её невозможно. Могу я завтра вернуть за нее обратно деньги? Спасибо.
На бирке указана проба золота (процентное содержание непосредственно золота в изделии)
"белый" цвет придают добавки, которые указывать не обязательно. Здравствуйте.
Да, должны указывать, что это белое золото, там и цена соответствующая.
На следующий день после покупки оно стираться не должно.
Вы вправе предъявить магазину претензии по качеству на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей и претензии о непредставлении полной информации о товаре на основании ст.ст.10,12 Закона, требовать возврат денег или замену товара, на выбор.
С уважением. На бирке написано золотое кольцо с бриллиантом 585. Одела на следующий день кольцо начало стараться, продавец говорит что это белое золото. Должно в бирке быть указано что это белое золото? И к тому же когда покупали, продавец не сообщил мне о том что это белое золото. Могу я обменять?
На бирке указана проба золота (процентное содержание непосредственно золота в изделии)
"белый" цвет придают добавки, которые указывать не обязательно.
СпроситьЗдравствуйте.
Да, должны указывать, что это белое золото, там и цена соответствующая.
На следующий день после покупки оно стираться не должно.
Вы вправе предъявить магазину претензии по качеству на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей и претензии о непредставлении полной информации о товаре на основании ст.ст.10,12 Закона, требовать возврат денег или замену товара, на выбор.
С уважением.
СпроситьКонечно нет. Условия возврата были прописаны в квитанции и они 100 процентов нарушены. Единственное, выкупить по цене ломбарда, но скорее всего изделие продано, так как прошел большой срок. Здравствуйте. Смотря, что было указано в квитанции или договоре. Но исходя из обращения, я предполагаю, что Вы деньги не вернули. Даже если Вы сейчас за ним обратитесь и он будет находиться в ломбарде, его никто не выкупил, либо Вам возмещать всю сумму, которую на считает ломбард, либо выступить в роли покупателя. Здравствуйте. Если не продано, то только выкупить у ломбарда. Заложила браслет золотой в ламбард в феврале 2020 года, его уже не возможно вернуть?
Конечно нет. Условия возврата были прописаны в квитанции и они 100 процентов нарушены. Единственное, выкупить по цене ломбарда, но скорее всего изделие продано, так как прошел большой срок.
Спросить
Здравствуйте. Смотря, что было указано в квитанции или договоре. Но исходя из обращения, я предполагаю, что Вы деньги не вернули. Даже если Вы сейчас за ним обратитесь и он будет находиться в ломбарде, его никто не выкупил, либо Вам возмещать всю сумму, которую на считает ломбард, либо выступить в роли покупателя.
Спросить
Здравствуйте! Ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат, если только не докажете в судебном порядке о введении вас в заблуждение. Купили сегодня золотые серьги в магазине, как утверждал продавец-с топазом, в магазине. Пришла домой, срезала бирочка и решила посмотреть про топазы сколько карат и так далее. На бирке написан фианит!😭, можно ли как то вернуть назад?
Здравствуйте! Ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат, если только не докажете в судебном порядке о введении вас в заблуждение.
СпроситьЮвелирные изделия по закону возврату не подлежат. Попробуйте связаться с представителями завода-изготовителя приобретённого Вами изделия. Писать претензию продавцу в связи с продажей вам некачественного ювелирного изделия, требовать обмен или возврат денег. По закону о защите прав потребителей у вас много возможностей. И не путайте возврат качественного изделия, который в принципе невозможен, если это ювелирка и бракованного, на что у вас есть все права. Купила золотую цепочку, а она просто посыпалась на второй день. Что делать?
Ювелирные изделия по закону возврату не подлежат. Попробуйте связаться с представителями завода-изготовителя приобретённого Вами изделия.
Спросить
Писать претензию продавцу в связи с продажей вам некачественного ювелирного изделия, требовать обмен или возврат денег. По закону о защите прав потребителей у вас много возможностей. И не путайте возврат качественного изделия, который в принципе невозможен, если это ювелирка и бракованного, на что у вас есть все права.
СпроситьАнтон, при указанных в вопросе обстоятельствах можно. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей". Удачи. Да, в соответствии с Законом о защите прав потребителей Вы можете вернуть изделие в течение 14 дней, если оно не входит в Перечень не подлежащих возврату.
Если продавец будет отказываться принимать изделие, напишите претензию обязательно письменно и под роспись вручите. В претензии укажите причину возврата. Вчера вкомисионном магазине купил золотую цепочку без пробы но продавец меня заверил что это 585, но сегодня я обратился к ювелиру и он дал заключение что проба 375, можно вернуть цепочку.
Антон, при указанных в вопросе обстоятельствах можно. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей". Удачи.
Спросить
Да, в соответствии с Законом о защите прав потребителей Вы можете вернуть изделие в течение 14 дней, если оно не входит в Перечень не подлежащих возврату.
Если продавец будет отказываться принимать изделие, напишите претензию обязательно письменно и под роспись вручите. В претензии укажите причину возврата.
СпроситьТак, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) устанавливает запрет на возврат и обмен ювелирных изделийнадлежащего качества. В соответствии со ст. 25 Закона изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни надлежащего качества не подлежат обмену по основаниям, указанным в настоящей статье (если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру и комплектации). Купила вчера браслет из золота в ювелирном магазине. Бирку срезала. Чеки и гарантия все есть. Но такая проблема. Я не могу сама застегнуть браслет. Очень неудобная застежка. Могу ли обменять или вернуть его в магазин?
Так, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) устанавливает запрет на возврат и обмен ювелирных изделийнадлежащего качества. В соответствии со ст. 25 Закона изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни надлежащего качества не подлежат обмену по основаниям, указанным в настоящей статье (если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру и комплектации).
СпроситьДобрый день!
Необходимо обратиться к продавцу с претензией. В рамках закона о защите прав потребителей, у каждого приобретённого товара есть гарантийный срок. В вашем случае срок будет истекать с момента приобретения изделия. Продавец обязан заменить некачественный товар или вернуть деньги. Здравствуйте.
Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией о недостатках на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Купили кольцо. Золотое на годавщину. И не прошло суток, обнаружила, что камень выпал и осталась дырочка. Какие у меня права и то я могу требовать в магазине?
Добрый день!
Необходимо обратиться к продавцу с претензией. В рамках закона о защите прав потребителей, у каждого приобретённого товара есть гарантийный срок. В вашем случае срок будет истекать с момента приобретения изделия. Продавец обязан заменить некачественный товар или вернуть деньги.
СпроситьЗдравствуйте.
Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией о недостатках на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьТолько при наличии существенных недостатков. Любое кольцо можно как увеличить, так и ужать. Это не проблема.
С уважением. Добрый день! На основании п.9 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020) в котором содержится перечень
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
"Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни возврату и обмену не подлежат. Здравствуйте.
К сожалению, качественные ювелирные изделия обмену и возврату не подлежит. Но его можно уменьшить. Жене всучили продавцы-консультанты золотое кольцо больше на размер. Меньшего не оказалось. Можно ли вернуть деньги? Спасибо!
Только при наличии существенных недостатков. Любое кольцо можно как увеличить, так и ужать. Это не проблема.
С уважением.
Спросить
Добрый день! На основании п.9 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020) в котором содержится перечень
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
"Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни возврату и обмену не подлежат.
СпроситьЗдравствуйте.
К сожалению, качественные ювелирные изделия обмену и возврату не подлежит. Но его можно уменьшить.
СпроситьЗолотые изделия возврату не подлежат. Здравствуйте.
Можно вернуть только бракованное ювелирное изделие. Вчера купила золотые серьги. После домашней примерки обнаружила, что сильно зажимают мочку уха. Куплены в Санлайт. Как вернуть?
Добрый день! Ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат. Некоторые магазины только дают гарантию на бракованные изделия. Если сомневаетесь в подлинности - можете провести независимую экспертизу, если подтвердиться будет другой разговор!) Здравствуйте.
Вернуть Вы их можете только при наличии недостатков.
Подделку нужно будет доказать. Какие признаки Вы обнаружили? Подарили золотые серьги с жемчугом, но я сомневаюсь в подлинности жемчуга, могу ли я вернуть их до 14 дней. Бомба сохранена, чек имеется.
Добрый день! Ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат. Некоторые магазины только дают гарантию на бракованные изделия. Если сомневаетесь в подлинности - можете провести независимую экспертизу, если подтвердиться будет другой разговор!)
СпроситьЗдравствуйте.
Вернуть Вы их можете только при наличии недостатков.
Подделку нужно будет доказать. Какие признаки Вы обнаружили?
СпроситьЧитайте также:
