Как правильно написать претензию в сбербанк / Автомобильное право - 48 советов адвокатов и юристов

Обращайтесь к любому юристу, которого выберете на сайте. Вам подготовят на платной основе.

Вопрос решаемый

Здравствуйте!

Напишите юристу в личном сообщении или WhatsApp

Любой документ составляется по определенной форме - как претензия (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо). Его могут подписать все желающие, указав свое ФИО, подпись и адрес.

Можете в свободной форме сделать, Сбербанк не государственные организации и по смыслу данный материал будет только для ознакомления, но мера всё равно действенная

Пусть подают в суд. Заявите о пропуске срока исковой давности и выиграете.

Как написать претензию провайдеру

Если огласка не помогла, обращайтесь в саму телекоммуникационную компанию — напишите претензию, в которой укажите, чем именно вы недовольны, и предложите устранить недостатки. Добавьте, что если провайдер не захочет добровольно исправить недочеты в своей работе, то вы пожалуетесь в контролирующие органы или обратитесь за защитой прав в суд.

Претензию можно написать в двух экземплярах и лично отнести в офис провайдера. Потребуйте, чтобы на втором экземпляре вам поставили отметку о получении и дату. Возможно, когда вы принесете претензию в офис, сотрудники компании решат проблему на месте.

Еще можно отправить претензию заказным письмом по почте, чтобы у вас осталось подтверждение отправки. К претензии приложите копию договора, а также документы, которые служат доказательствами неисполнения или ненадлежащего исполнения провайдером обязательств по договору. Например, копии писем, в которых вы просили изменить тариф или расторгнуть договор, либо скриншот программы, которая измеряет скорость интернета, если проблема в этом. Из скриншота будет видно, что реальная скорость соединения не соответствует обещанной в договоре.

Пп. 60, 61 правил оказания услуг телематической связи

Провайдер должен зарегистрировать вашу претензию. У него есть 60 дней со дня получения, чтобы рассмотреть ее и ответить письменно. Если провайдер признает претензию обоснованной, он должен устранить выявленные недостатки в установленный вами разумный срок.

Куда жаловаться на провайдера

Есть несколько организаций, которые контролируют работу телекоммуникационных компаний и наказывают нарушителей. К ним можно обратиться, если провайдер оставит претензию без ответа или отделается формальной отпиской, а нарушения не устранит.

Роспотребнадзор. Это ведомство защищает права потребителей. Подавать туда жалобу на провайдера есть смысл, если:

вам повысили тариф, но не уведомили об этом заранее;

вам подключили платную услугу без вашего ведома;

качество услуги не соответствует условиям договора: скорость интернета ниже обещанной, имеют место обрывы связи, другие технические неполадки;

вы не можете связаться с техподдержкой, получить какую-то информацию от оператора колцентра или ваша заявка осталась без ответа.

Сайт Роспотребнадзора

Жалобу можете подать лично в ваше отделение Роспотребнадзора или отправить почтой. Но проще всего подать жалобу на сайте ведомства. Есть два варианта: с авторизацией в ЕСИА и без. По жалобе с авторизацией надзорный орган проведет внеплановую проверку телекоммуникационной компании. Воспользоваться этим вариантом можно, если вы сначала писали жалобу провайдеру, но тот никак не отреагировал. Жалобу без авторизации Роспотребнадзор рассмотрит без проверки.

/guide/zhaloba/

Как правильно подать жалобу в любое ведомство

Роскомнадзор. Это ведомство контролирует качество связи, скорость и стабильность интернета, а также покрытие сети. Жалобу можно подать на сайте, заполнив специальную форму. Просто впишите сведения во все поля со звездочкой. Постарайтесь максимально полно и четко изложить свои претензии в адрес провайдера.

Сайт Роскомнадзора

Так выглядит форма жалобы на оказание услуг связи. Заполнить необходимо все, кроме поля «Дополнительные материалы»

Так выглядит форма жалобы на оказание услуг связи. Заполнить необходимо все, кроме поля «Дополнительные материалы»

Федеральная антимонопольная служба. В ФАС следует обращаться, когда телекоммуникационная компания без предупреждения и с нарушениями условий договора повышает цены на услуги или без вашего ведома меняет тариф, особенно если речь идет о замене безлимитных тарифов на тарифы с ограничениями.

Можете подать жалобу в УФАС в своем регионе лично или по почте или заполнить форму на сайте ведомства.

Прокуратура. Это надзорный орган, который следит, чтобы нормы и законы исполнялись в любой сфере и в любом регионе страны. Обратиться туда можно при любом ущемлении прав абонента, если провайдер отказывается принимать меры или бездействует. Можно направить жалобу только в прокуратуру или усилить ею жалобу в другую организацию.

Интернет-приемная прокуратуры

Если контролирующие органы установят, что провайдер действительно нарушил условия договора, ему вынесут предписание устранить выявленные нарушения в определенный срок. На оператора связи, который не исполнил требование, надзорное ведомство подаст заявление в суд о понуждении к исполнению.

Как защитить свои права через суд

Вы и сами можете обратиться в суд, если провайдер не выполняет свои обязанности и вы недовольны качеством оказываемых услуг. Но вам нужно запастись доказательствами.

Например, если у вас случаются обрывы соединения, а оператор связи исправляет их по несколько дней, зафиксируйте время обращения в службу техподдержки. С вашей стороны подтверждением может стать распечатка исходящих вызовов с мобильного телефона. Со стороны провайдера — запись в журнале регистрации заявок. Все обращения оператор связи обязан вносить в учетный документ. Там отображаются дата и время обращения, суть жалобы и результат рассмотрения.

/claim/

Как подать исковое заявление в суд самостоятельно

Подтвердить, что соединения не было долгое время, можно дополнительными звонками в службу техподдержки. Провайдер должен будет представить на рассмотрение суда записи из журнала — из них будет видно, сколько по времени восстанавливали соединение и что вы были вынуждены несколько раз обращаться в техподдержку по этому поводу.

Но если провайдер быстро реагирует на заявки, а проблемы с подключением и качеством связи возникают нечасто, суд может встать на сторону провайдера.

Так случилось, например, в Нижнем Тагиле. Женщина обратилась в суд с жалобой на телекоммуникационную компанию, качество услуг которой ее не устраивало. Абонент указала в заявлении, что телевидение периодически было недоступно, а скорость доступа к интернету была меньше, чем должна быть по договору. Женщина потребовала сделать перерасчет стоимости услуг за март, апрель и май 2018 года, так как в эти месяцы услуги интернета и телевидения предоставлялись некачественно, и взыскать с ответчика 2580 Р.

Суд изучил записи в журнале заявок и выяснил, что женщина неоднократно обращалась в службу поддержки по поводу телевидения. Техническая служба устраняла претензии в срок от 6 до 59 минут с момента получения заявки. Устранение неполадок в такой короткий период укладывается в нормативы, которые есть в правилах оказания услуг компании. Поэтому нельзя говорить, что услуги связи оказывались некачественно. А значит, абонент не вправе претендовать на возврат платы за эти месяцы. Кроме того, раз женщина все оплачивала, услуги связи ей оказывали.

Из содержания заявок абонента следовало также, что на качество интернета она не жаловалась. Претензия к недостаточной скорости основывалась на названии тарифного плана «Максимум выгоды 120 Мбит/с». Но провайдер указал, что в названии указана максимально возможная скорость доступа, но обязанности обеспечивать такую скорость постоянно у него нет. Суд согласился с доводами провайдера и отказал абоненту в иске.

Если хотите расторгнуть договор

Даже если провайдер избегает общения с вами, вы можете потребовать расторгнуть договор через суд.

Например, житель Ростова-на-Дону жаловался на плохую скорость интернета. Ростовчанин обратился к провайдеру с претензией и потребовал незамедлительно безвозмездно устранить недостатки. Но прошло 60 дней, которые отведены на это по закону, а провайдер недостатки так и не устранил.

Тогда абонент снова написал претензию — уже о расторжении договора. На нее оператор связи ответил отказом. Мужчина обратился в суд с требованием расторгнуть договор и взыскать с компании деньги за услуги связи, неустойку, моральный вред и предусмотренный законом о защите прав потребителей штраф за то, что компания не выполнила требования добровольно.

Суд отказал в части требований, где абонент просил взыскать с провайдера оплату за месяцы, когда услуги оказывались некачественно: абонент не представил доказательств. Но требование о расторжении удовлетворил, однако компенсацию морального вреда снизил с 150 000 до 5000 Р. Еще суд обязал провайдера заплатить штраф 2500 Р за неисполнение требования о расторжении договора без суда. Размер штрафа считали как 50% от взысканных 5000 Р. В остальных требованиях заявителю было отказано.

Если вы устали бороться с провайдером и хотите расторгнуть договор, направьте претензию о расторжении договора. Компания должна будет в течение 60 дней либо удовлетворить ваше требование, либо отказать — тогда вы можете обратиться за расторжением в суд.

/razorval-dogovor/

Как расторгнуть договор

А вот получить компенсацию за низкую скорость интернета, как показывает судебная практика, сложно. Вы вряд ли сможете представить убедительные доказательства вины провайдера, поэтому суд, скорее всего, откажется взыскать деньги в вашу пользу.

Как отключить автоплатеж

Если вы подключали автоплатеж через банк, то, чтобы его отключить, необязательно обращаться к провайдеру. Вы можете сделать это через свой банк. Зайдите в личный кабинет или на сайт банка и посмотрите инструкцию. Можно также позвонить специалистам банка на горячую линию или написать в онлайн-чат и уточнить алгоритм действий. Некоторые банки позволяют отключить услугу через банкоматы.

В Сбербанке можно отключить автоплатеж навсегда или на время

В Сбербанке можно отключить автоплатеж навсегда или на время

А так предлагает действовать ВТБ

А так предлагает действовать ВТБ

Если вы подключили автоплатеж через личный кабинет на сайте оператора связи, его можно отключить там же. Если вы отключаете автоплатеж, а деньги все равно продолжают списывать, можно написать претензию. Но если при этом ваш договор не расторгнут, отключение автоплатежа не поможет — провайдер продолжит выставлять счета за услуги и в случае неуплаты станет взыскивать с вас эти деньги в суде.

В результате суд может заставить вас оплатить задолженность и неустойку за несвоевременную уплату. Лучше сразу решить вопрос о расторжении договора и в этом же заявлении пот

Никак не быть. Если задолженность не являлась текущей, она погашена в ходе банкротной процедуры. Юрист по долгам и банкротству Виталий Снытко.

Доброго дня, Юлия! Если платеж не смог пройти к его получателю, здесь есть два варианта: средства были зачислены на счет другого человека, либо они «зависли» на счете из-за ошибки. В первом случае, если у отправителя есть квитанция с правильными реквизитами, а виноват в указании неверных данных сотрудник банка, финансовое учреждение должно вернуть средства. Если же сам клиент сделал ошибку в реквизитах, то ему будет предложено урегулировать ситуацию самостоятельно с получателем, в том числе и через суд.

Во втором случае следует для начала проверить, обработана ли заявка. Если возле нее присутствует надпись «Исполнено», значит, средства уже отправлены, и вернуть их можно, только написав претензию в банк либо обратившись в суд. Если же статус транзакции «В обработке», то ее можно отменить, перейдя во вкладку «Операции» возле конкретного платежа и нажав кнопку отмены.

Обратитесь в банк за разъяснениями.

Подавайте письменную претензию банку, который обслуживает ваш счёт. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Можно написать жалобу на банк.

Получите выписку и обращайтесь с письменной претензией в банк.

Мой счет обслуживает сбербанк.

А как правильно и куда именно написать..?

Здравствуйте, необходимо написать претензию в фссп, чтобы разъяснили почему наложен арест.

Посмотрите на сайте ФССП. Скроее всего, административный штраф.

И желательно ссылку куда писать, и что им написать правильнее, я не знаю даже что писать.

Если это предусмотрено условиями договора, то да. Это правомерно.

Если это договором не предусмотренно, то не имели права. С Рождеством вас.

Добрый день! О снижении процентной ставки Вас должны были уведомить за месяц.

Да, банк в соответствии с договором вправе изменять его условия, в течении ставку по вкладу.

- см. ст. 834 ГК РФ.

Законно ли банк уменьшает процентную ставку по вкладу почти в 2 раза, в одностороннем порядке? Этот вопрос я задала в банке. Меня тыкнули в банке в договор носом, на пункт 2.13. (Количество пролонгаций Договора на новый срок: неоднократно. Пролонгация производится под процентную ставку и на Условиях, в.ч включая условие о порядке начисления дохода при досрочном востребовании вклада, действующих в банке по данному виду вкладов на день, следующий за днем окончания предыдущего срока. Я так понимаю, меня обокрали снизив процент в 2 раза, и сейчас буду забирать не вовремя еще обворуют-это сбер. В другом банке мне оставили процент, как был, туда и отнесу. Это обворовывание по закону?

Там не написано, что банк в одностороннем порядке имеет право снижать процентный вклад. Я вверху написала, что там написано. В этот пункт они меня ткнули носом, но там ничего не написано о снижении вклада в одностороннем порядке. В договоре нет такого слова.

Когда оформляла договор, то спросила, а на следующие три года останется те же условия, мне написали-да.У меня срок договора истек, тоесть прошли три года, а я не чешусь, так как следующие три года останутся с теми же процентами как мне говорили. Я теперь крнечно в курсе, что надо бегать каждую неделю и интересоваться своими процентами. Просто глухой человек меньше получает информации, не отпала бы у них рука мне написать.

У меня не было продления срока, тоеть я больше никакой договор не подписывала. У меня один единственный договор, но срок договора истек как я и писала (тоесть прошли три года) и они в одностороннем порядке уменьшили процентную ставку почти в два раза. Это законно?

Здравствуйте, Светлана. Надо взять выписку расширенную в сбербанке, чтобы понять кто и на основании чего произошло списание. Далее обращаться либо с претензией в банк, либо к судебным приставам о возврате средств. Также необходимо предъявить соответствующие документы о том, что перечисленные деньги являются алиментам. Обращайтесь, помогу в составлении документов.

Как обратится в банк с претензией? Написать заявление о возврате? Как правильно написать?

Напишите претензию в Сбербанк с требованием о разъяснении данной ситуации и перерасчета процентов.

Здравствуйте! Напишите жалобу в произвольной форме в ЦБ РФ и в Сбербанк. Непонятно, на каком основании банк списывает денежные средства, если исполнительный лист на работе.

Я гдето слышал, что сбер должен возвратить незаконно списаные деньги?

Это очень большой срок. Советую обратиться с жалобой на сайт ЦентроБанка РФ.

Вам нужно прийти в отделение и написать письменную претензию для того что бы ее приняли в работу, и дальнейшего разбирательства по делу.

По инструкции 2-П перевод идет 3 банковских дня. Если ошибка в реквизитах получателя, деньги могут быть зачислены на счет невыясненных сумм. Для их зачисления отправитель должен направить письмо в свой банк с указанием ошибки и правильных реквизитов. Если за 5 дней уточнение не пришло - деньги возвращаются отправителю.

Здравствуйте! Установленного образца нет. Претензия пишется в простой письменной форме с изложением всех обстоятельств дела.

Валерий Иванович подскажите пожалуйста, как правильно написать письменную претензию в адрес Сбербанка о возврате тех сумм, которые были незаконно списаны с моего счета.

Уважаемая Вера, если вам не ответил Валерий Иванович, вы можете обратиться к любому другому юристу, но это платная услуга.

Добрый вечер, Вера! Советую обратиться к юристам cайта в личную почту они помогут в решении вашей проблемы, подскажут пути и способы ее решения, составят необходимые документы, проконсультируют по всем правовым вопросам. . Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.

Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

В произвольной форме пишите или юристу закажите, следует писать в двух экземплярах, на вашем экземпляре пусть распишутся и поставят дату

Здравствуйте, Вы можете написать заявление самостоятельно в произвольной форме, найдя подобные заявления в интернете или заказать написание юристу, кторый грамотно составит документ.

Претензия в Сбербанк подается на специально разработанном банком бланке, никакие документы прилагать не надо, на бланке есть специальный раздел, в котором прописываете суть претензии.

Здравствуйте, если доверенность оформлена нотариусом, то они не могут ее не принять. Если же она не нотариальна заверена, то не принимают правильно.

Требуйте письменный отказ и обжалуйте его в суд предварительно напишите банку претензию, если доверенность у вас нотариальная или приравненная к ней.

Обязательным условием при оформлении ДОВЕРЕННОСТИ значится присутствие самого доверителя. В вашем случае нотариуса можно вызвать на дом.. Важный момент – присутствие третьего незаинтересованного лица.

Попропобуйте написать заявление в банк об ошибочном перечислении, банк по идее должен связаться с лицом, которому вы перечислили денежные средства и он должен поступить правильно вернуть на ваш счет денежную сумму. Если сумма существенная можно обратится в суд за взысканием. Сделайте скан и копии чека чтобы он со временем не выцвел.

Здравствуйте, Александр. Обращайтесь в суд и взыскивайте денежные средства как неосновательное обогащение. Также обратитесь с претензией в банк.

Ничего Вам банк не вернет. Обращайтесь в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения. Иск предъявляется по месту жительства ответчика. Если цена иска не превышает 50 000 рублей - к мировому судье, если превышает - в районный суд.

Добрый день! В произвольной форме напишите, и жалобу в прокуратуру не забудьте подать

В произвольной форме.

Здратсвуйте! У Вас скорее всего судебные приставы наложили арест на счет. Банк лишь исполняет требования. Подавайте заявление о снятии ареста судебному приставу.

так и пишите что просите вернуть необоснованно списанные со счета детские пособия. писать два экземпляра один у себя другой в банк почтой заказным или лично в офис отнести.

Если есть долги --у СБ такие условия предусмотрено условиями договора--не сможете вернуть.

Вам следует обратиться в банк с письменным заявлением о запрете безакцептного списания с Вашей карты.

если правильно составить претензию - то все возможно. Без анализа договора - трудно сказать со всей уверенностью.

Добрый день!

Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра) , главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью

Вам необходимо обратиться в офис Сбербанка и написать заявление об отказе от страхования. Если вы заключили договор недавно, то именно в Сбербанке предусмотрен срок для отказа от страховки 14 дней после заключения договора. Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней. Возврат суммы платы будет осуществлен Банком в соответствии с Условиями страхования жизни и здоровья, которые были выданы Вам при оформлении услуги страхования.

Нет, не правильно. в банк нужно было писать претензию о снятии со счета денежных средств и заявление в полицию. Напишите еще одно заявление, анулируйте предыдущее. Удачи вам.

Вам надо написать заявление в полицию по факту мошенничества, Андрей Евгеньевич

Приветствую! А с чем Вы собрались в суд идти? Со своей платежкой? Сперва напишите претензию получателю платежа (продавцу товара) с просьбой вернуть оплаченные Вами деньги, претензию отправьте заказным письмом с уведомлением. А уже после попыток досудебного урегулирования спора, хоть что-то можно будет и в иске для суда написать.

А по какой причине товар не получен? Сами отказались от получения или Вам его не отправили?

СБ (сбербанк) вам правильно написал, что возвращать? Или товар Вам СБ продал? Я так понимаю СБ здесь как бы "посредник", принял от Вас деньги, для перевода Продавцу. Получается Вам продавец не отдаёт оплаченный Вами товар? Так?

Написать им претензию и составить исковое заявление в соответствии со ст. 131-132 ГПК РФ.

Необходимо определиться с основанием для требования к банку. Вы сделали срочный вклад и банк не выплачивает его по окончании срока?

Исковое заявление подается в районный суд по месту ответчика с соблюдением требований ст.131 и 132 ГПК РФ.

пишите в банк в произвольной форме с полным описанием случившегося и просьбой вернуть денежные средства

как правильно написать претензию в сбербанк по поводу снятия денег с моей карты

---правильно напишет юрист. но это платная услуга. обратитесь лично к любому юристу и мы вам его составим.

Доброе утро, Марина. Претензия пишется в произвольной форме, с указанием деталей случившегося.

А кому мне надо обратится в сбербанк по поводу снятие денег с карты! и еще вопрос что должны сделать в сбербанке чтобы я смогла взять у них какой документ чтоб отнести его в полицию!

Доброго времени суток.

Так Вам не в Сбербанк, а к судебным приставам!

Из банка возьмите только справку !

Лариса, здравствуйте!

Я рекомендую Вам написать в свободной письменной форме претензию- запрос о причинах снятия денежных средств. Ссылки на закон Вам не нужны. Главное, передайте под подпись на Вашем экземпляре. Можно также обратиться на Горячую линию Сбербанка, чтобы и Москва узнала, что творит Ижевск. Возможно, там Вам дадут дополнительные рекомендации.

Нужен письменный мотивированный ответ страховой. могут быть разные варианты. В любом случае рекомендую подать жалобу в территориальное отделение Сбербанка России по данному вопросу. Именно Сбербанк контролирует деятельность страховых компаниях по вопросам ОСАГО.

пишите претензию

Подскажите,пожалуйста,как правильно написать претензию?

Здравствуйте, конечно пишите в сбербанк и в полицию правильно сделали что написали!

Напишите претензию в СБ о возврате средств это их вина поскольку в системе электронных переводов имеется брешь в безопасности

Для помощи в составлении обращайтесь к юристу. Услуга платная.