Купил телефон в магазине - 1320 советов адвокатов и юристов
Не в сервис, а в магазин направить претензию на основе норм ГК. Любовь, обращайтесь с письменной претензией в адрес продавца. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" Здравствуйте.
Не нужно тогда в сервис. Вы вправе предъявить претензии продавцу, на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Товар крупногабаритный, поэтому вопрос доставки решается силами и за счёт продавца.
С уважением. На эл почту и простой почтой с описью вложения.
КОму от кого фио адрес телефон
ПРЕТЕНЗИЯ
дата куплен холодильник марка, цена.
Вышел из строя, не работает тогда-то, причина вероятно в том-то...
Прошу произвести ремонт с доставкой до сервиса и обратно за счет продавца.
Дата подпись. Сломался холодильник на гарантии, вот пишут что нужно письменное требование, а как его направить, если сервис находится очень далеко?
Любовь, обращайтесь с письменной претензией в адрес продавца. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"
Спросить
Здравствуйте.
Не нужно тогда в сервис. Вы вправе предъявить претензии продавцу, на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Товар крупногабаритный, поэтому вопрос доставки решается силами и за счёт продавца.
С уважением.
Спросить
На эл почту и простой почтой с описью вложения.
КОму от кого фио адрес телефон
ПРЕТЕНЗИЯ
дата куплен холодильник марка, цена.
Вышел из строя, не работает тогда-то, причина вероятно в том-то...
Прошу произвести ремонт с доставкой до сервиса и обратно за счет продавца.
Дата подпись.
СпроситьНу вас тупо обманули, увы.
С уважением. Если покупали б/у, то тут особо ничего не сделать. Если это новый товар и продавец занимается предпринимательской деятельностью, то при наличии заводского брака пишите претензию продавцу, а при отказе ее удовлетворить вправе обратиться в суд с иском Увы, б/у товар возврату не подлежит, тем более у незнакомого человека с "авито". Если это не комиссионный магазин, то уже ничего. Даже жалоба в Роспотребнадзор не вариант в вашей ситуации - вещь б.у. и куплена у физ. лица с рук. Я купил у человека телефон. Сделал предоплату, телефон пришёл, челый, всё отлично. Оплатил, забрал, пришел домой, посмотрел характеристики, а они не соответствуют и телефон очень сильно лагает. Я об этом написал продавцу, спросил, могу ли я им немного по пользоваться, примерно неделю, может перестанет лагать, а если нет, то вернуть, на что он сказал "Нет" и заблокировал меня. Что мне делать?
Если покупали б/у, то тут особо ничего не сделать. Если это новый товар и продавец занимается предпринимательской деятельностью, то при наличии заводского брака пишите претензию продавцу, а при отказе ее удовлетворить вправе обратиться в суд с иском
Спросить
Увы, б/у товар возврату не подлежит, тем более у незнакомого человека с "авито".
Спросить
Если это не комиссионный магазин, то уже ничего. Даже жалоба в Роспотребнадзор не вариант в вашей ситуации - вещь б.у. и куплена у физ. лица с рук.
СпроситьТелефон в кредит-этот вопрос вам нужно решать с магазином. В салоне сотовой связи Взять кредит в банке и с деньгами пойти и купить телефон. Как можно взять телефон в кредит
Идите в магазин и возвращайте. Если не примут - обращайтесь в Роспотребнадзор. По какому закону нельзя вернуть? Что вы называете демонстрационной моделью?
Если это новый телефон, который лежал на витрине и демонстрировался потенциальным покупателям («с витрины»), то он считается новым, не бывшим в употреблении. Если он качественный, то вернуть его нельзя.
Вы его купили запакованным? Пришла в магазин купить новый айфон 14 про Макс, а мне оказывается продали демо (демонстрационная модель) всю ночь не сплю из за этого. Модель телефона у меня начинается с цифры. Даже не думала что может быть такой обман. Начиталась что были такие случаи, а телефоны по закону вернуть нельзя. Меня просто развели, покупала не в большом сетевом магазине, а просто такой себе магазин гаджет крым.
Что вы называете демонстрационной моделью?
Если это новый телефон, который лежал на витрине и демонстрировался потенциальным покупателям («с витрины»), то он считается новым, не бывшим в употреблении. Если он качественный, то вернуть его нельзя.
Вы его купили запакованным?
Спросить
Дело в том что новые модели айфон начинаются номер модели на букву м, восстановленные на букву ф, а у меня вообще на цифру начинается - это телефоны витринные образцы, которые для продажи не предназначены. Их перепрошивками и продают
Спросить1. Вы его купили запакованным?
2. Телефон технически исправен?
3. При покупке Вы обозначили продавцу, что отсутствие буквы «м» в номере модели для вас существенно и вы не желаете покупать такой телефон?
Спросить4. Номер написан на коробке?
5. Была у Вас возможность прочитать номер в момент покупки?
СпроситьЕсли Вы не ответите на эти вопросы, прежде всего себе не ответите, то при принятии решения о дальнейших действиях Вы можете допустить ошибку. Юристам почти как врачам нужно говорить правду, чтобы принять верное решение и прогнозировать развитие правовой ситуации.
Не отчаивайтесь. Желаю Вам удачи.
СпроситьИ в чём ваш вопрос?
С уважением. Сообщите коммисионера Не существует такой статьи-за несотрудничество. Здравствуйте. Вы можете вернуть деньги за телефон в магазине, совершенно не опасаясь за статью о несотрудничестве, так как такой статьи законодательством не предусмотрено. Купила телефон 7 месяцев назад, по телефону позвонил человек, представился сотрудником и говорит телефон краденый нужно подъехать в отделение, без повестки причём и для расследования телефон изымут, я позвонила в магазин комиссионный они сказали, принесите мы вернём деньги, а полиция меня ещё и под статью, за несотрудничиство.
Здравствуйте. Вы можете вернуть деньги за телефон в магазине, совершенно не опасаясь за статью о несотрудничестве, так как такой статьи законодательством не предусмотрено.
СпроситьВам необходимо подать досудебную претензию. Здравствуйте!
Претензию в порядке фз о защите прав потребителей Пишите претензию в магазин, жалобу в Роспотребнадзор. Нет.
Нарушены ст.10-12 Закона о защите прав потребителей.
Но, как Вы докажете, что хотели купить телефон с определенными функциями.., вот в чем вопрос. В апреле купила смартфон, за эти 7 мес. обнаружилось ряд неисправностей и самое главное на этой моделе нет Google из за этого я не могу им пользоваться по рабочим моментам. Когда покупала продавец который знакомил меня с этой моделью, давал консультацию не сказал, что на этой моделе нет Google. Приехала в DNS где покупала, чтобы сдать смартфон или заменить мне отказали хотя гарантийный срок еще не истек. Скажите правомерны ли действия работников DNS и,что мне предпринять лучше по этой ситуации?
Нет.
Нарушены ст.10-12 Закона о защите прав потребителей.
Но, как Вы докажете, что хотели купить телефон с определенными функциями.., вот в чем вопрос.
СпроситьСрок проведения экспертизы некачественного товара установлен статьями 20, 21, и 22 Закона «О защите прав потребителей» и составляет 10 дней с момента обращения с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар. Вам уже врут. Ремонт делается до 45 дней, на время ремонта вам обязаны выдать аналогичный товар в пользование. Сколько дней прошло с момента покупки? Действия магазина законные. Купил в магазине телефон. Потом заметил дефект в магазине когда сдавал сказали если сделают в течении 45 экспертизу и ремонт то вощрват денег не возможен, а только соответственно ремонт?
Срок проведения экспертизы некачественного товара установлен статьями 20, 21, и 22 Закона «О защите прав потребителей» и составляет 10 дней с момента обращения с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар. Вам уже врут. Ремонт делается до 45 дней, на время ремонта вам обязаны выдать аналогичный товар в пользование.
Спросить
Когда приехал в магазин где покупал сказали мы только продаем езжайте в другой. Там отдадут на экспертизу и в течении 45 дней вощрват денег, ремонт или замена. Когда приехал в другой сказали что если в течении 45 дней сделают то возврат денег или замену нельзя
Спросить
Да, ответ соответствует ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Право на возврат денег, либо на замену у вас возникнет, если ремонт неремонтопригоден, либо ремонт займет более 45 дней с момента сдачи товара на ремонт. Купил телефон в сетевом крупном магазине, заметил дефект со связью. Обратился через месяц и сказали что возможен только ремонт по гарантии (тоесть замера или возврат денег не возможно так как прошло более 14 дней). Законно ли это?
Да, ответ соответствует ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Право на возврат денег, либо на замену у вас возникнет, если ремонт неремонтопригоден, либо ремонт займет более 45 дней с момента сдачи товара на ремонт.
СпроситьНапишите им претензию в магазин за некачественный товар. Имеете право потребовать возврата денег, либо обмена на качественный. Здравствуйте
Направляйте в салон претензию. Проведут проверку товара.
Потребуйте заменить вам товар на оригинальный либо вернуть деньги за товар в полном объёме. Возможно вернуть, для этого нужно предъявить претензию на основе норм ГК. Здравствуйте! Я официальный представитель компании МегаФон.
Очень хотели бы разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon. 2.09.23. В салоне мегафон на Большой Полянке 30 в Москве приобрёл телефон самсунг с 23 на подарок жене, начали пользоваться им в начале октября и выяснили что это китайская подделка. Возврат в магазин не возможен, прошло 14 дней, как быть в такой ситуации? Возможно ли его обменять на нормальный или вернуть деньги?
Здравствуйте
Направляйте в салон претензию. Проведут проверку товара.
Потребуйте заменить вам товар на оригинальный либо вернуть деньги за товар в полном объёме.
СпроситьЗдравствуйте! Я официальный представитель компании МегаФон.
Очень хотели бы разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon.
СпроситьРазумеется! Если товар дефектный, можете вернуть и потребовать деньги. :sm_ad: Здравствуйте, Алексей. Напишите заявление на обмен или возврат товара.
Если продавец согласился вернуть деньги, потребуйте акт или накладную о возврате. Храните эти документы, пока не получите деньги. Однако возврат телефона в течение 14 дней без весомых оснований невозможен.
По каким причинам можно вернуть телефон в магазин?
Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
Имеются недостатки, из-за которого смартфон не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара. Купил три дня назад б/у смартфон в магазине Победа. Могу ли я сделать возврат товара?
Здравствуйте, Алексей. Напишите заявление на обмен или возврат товара.
Если продавец согласился вернуть деньги, потребуйте акт или накладную о возврате. Храните эти документы, пока не получите деньги. Однако возврат телефона в течение 14 дней без весомых оснований невозможен.
По каким причинам можно вернуть телефон в магазин?
Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
Имеются недостатки, из-за которого смартфон не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара.
СпроситьМожно, если телефон неремонтопригоден. Если барк-требуйте замены или ремонта. Куплен телефон в кредит в начале сентября. Однако он плохо работает. Можно ли вернуть товар в магазин спустя месяц?
Добрый день!
Направляйте претензию продавцу.
Согласно абзацу 3 п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович. Купила телефон в интернет магазине, не понравился. Хочу вернуть, а мне отказывают. Хотя коробка, наклейки, зарядки, все на месте Покупала вчера на сайте мтс, а вернуть пыталась сегодня в пункт выдачи мтс, даже притензию отказались брать.
Добрый день!
Направляйте претензию продавцу.
Согласно абзацу 3 п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.
СпроситьСможете, если телефон не исправен. Какая причина возврата и когда он был куплен? Смогу ли я вернуть телефон в магазин если на него в этом же магазине была приобретена и установлена плёнка на него
Да ни какого дела не будет, если подадите в полицию ст 141 УПК РФ Обращайтесь в суд Отказной будет, а суд можно обратиться Здравствуйте. Вы купили телефон на Авито? Или в магазине Связной-Билайн-МТС и иже с ними? Добрый меня обманули я купила телефон а он оказался подленным не оригинал подала заявление мне стоит ждать открытия дела или же его закроют
Здравствуйте. Вы купили телефон на Авито? Или в магазине Связной-Билайн-МТС и иже с ними?
СпроситьДобрый день!
Если купили товар в розничном магазине и в товаре нет недостатка, то возврат возможен в соответствии со ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", а именно "Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Исходя из текста вопроса, товар использовался соотвественно основания для расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы отсутствуют. Купили кнопочный телефон, за неделю использования поняла, что не устраивает. 14 дней не прошло отнесла в магазин с просьбой вернуть деньги. Неделю проводили экспертизу и отказали в возврате денежных средств. Можно ли сдать телефон?
Добрый день!
Если купили товар в розничном магазине и в товаре нет недостатка, то возврат возможен в соответствии со ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", а именно "Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Исходя из текста вопроса, товар использовался соотвественно основания для расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы отсутствуют.
Спросить1. Пишите письменую претензию в магазин.
2. Еслли не помогло, проводите экспертизу телефона. 3. Обращаетесь в суд Купил телефон обнаружил заводский брак в нем могу ли я его вернуть свои деньги если на экране есть небольшие царапины
1. Пишите письменую претензию в магазин.
2. Еслли не помогло, проводите экспертизу телефона. 3. Обращаетесь в суд
СпроситьВ каком смысле как поступить? Ремонтировать телефон за свой счет придется, если вы об этом. Добрый день! Уточните пожалуйста: А пленку наклеивали Вы или сотрудник магазина? Вам выдали чек об оплате пленки и услуге по наклейке? Для предъявления претензии необходимо доказать, что вам наклеили не то, о чем вы договаривались. Купить новый телефон, или ремонтировать разбитый, или не ремонтировать. Вам выбирать. Покупали телефон, приклеили пленку, но в магазине сказали защитное стекло, телефон разбилсся, телефон покупали в апреле, как поступить?
В каком смысле как поступить? Ремонтировать телефон за свой счет придется, если вы об этом.
СпроситьДобрый день! Уточните пожалуйста: А пленку наклеивали Вы или сотрудник магазина?
Спросить
Вопрос сначала поавильнотпрочитайте
Все пошло от того, что нам приклеили вместо стекла, пленку
Телефон разбился по их вине
Так как если бы он упал, стекло только разбилось бы
СпроситьВам выдали чек об оплате пленки и услуге по наклейке? Для предъявления претензии необходимо доказать, что вам наклеили не то, о чем вы договаривались.
Спросить
Купить новый телефон, или ремонтировать разбитый, или не ремонтировать. Вам выбирать.
СпроситьВправе обратиться в магазин для возврата или ремонта телефона, не действует в Вашем случае правило двух недель. Наверное придётся получить отказ и оспорить Я приобрела телефон в магазине, у него вздулась батарея, телефону три месяца. В магазине тольео двухнедельняя гарантия. Что делать?
Вправе обратиться в магазин для возврата или ремонта телефона, не действует в Вашем случае правило двух недель.
СпроситьНужно составить досудебное претензию в магазин где был куплен товар Приобрёл три дня назад телефон б/у в комиссионном магазине, выяснилось в ходе использования что батарея не держит заряд, о чем меня никто не предупредил. Со ста процентов до нуля за 40 минут. Продавец отказывается возвращать деньги или поменять на другой с доплатой ссылаясь что проблемы с батареей в их магазине не гарантийный случай. Что можно сделать?
По военному билету можно только в армию, а вот с телефоном вряд ли получится. Да Нет. Нужен паспорт. Добрый день!
Не представляется возможным.
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович. Не можете по военнику купить телефон в кредит. Паспорт гражданина РФ обязателен при оформлении кредита или рассрочки. Можно взять в рассрочку по военному билету. Обратитесь в магазин, заключите договор купли-продажи с рассрочкой платежа, Ст.454 ГК РФ. Может быть какой-нибудь магазин и решит вам помочь. Но документ удостоверяющий личность это паспорт. И только с паспортом можно рассчитывать на такие условия Можно взять в рассрочку телефон по военному билету с первым взносом более двей третей суммы стоимости. Телефон стоит 14 т. р у меня 10 т. р.
Добрый день!
Не представляется возможным.
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.
Спросить
Можно взять в рассрочку по военному билету. Обратитесь в магазин, заключите договор купли-продажи с рассрочкой платежа, Ст.454 ГК РФ.
Спросить
Может быть какой-нибудь магазин и решит вам помочь. Но документ удостоверяющий личность это паспорт. И только с паспортом можно рассчитывать на такие условия
Спросить
Можно ли вернуть на следующий день в магазин мобильный телефон, купленный несовершеннолетним (9 лет)
Можете вернуть, применив зозпп Можно вернуть потому что такая сделка в силу возраста ребенка является недействительной Можно ли вернуть на следующий день в магазин мобильный телефон, купленный несовершеннолетним (9 лет)
Можно вернуть потому что такая сделка в силу возраста ребенка является недействительной
СпроситьПримут, Анастасия. У вас никто на сегодняшний день не просят такой информации и документов, почему вы должны их куда то предъявлять? С учетом изложенного, вам ничего предъявлять не требуется. Доброе утро!
Должны принять. Здравствуйте
Примут
Только вот проблемы могут быть с гарантией на телефон.
Айфоны их фирма в России не ремонтирует по гарантии. А если обанкротится магазин, то и требования о ремонте телефона при его поломки предъявить будет некому. Сегодня я купила ребенку айфон в Связном, который подал на банкротство и выдают чеки без печати, и где не написано, что был куплен телефон. Но я собираю чеки, что бы предьявить бывшему мужу, что я трачу на нее больше денег, чем он платит алиментов. Примут ли в суде чек на покупку телефона, который без печати и был куплен в магазине, подавшем на банкротство?
У вас никто на сегодняшний день не просят такой информации и документов, почему вы должны их куда то предъявлять? С учетом изложенного, вам ничего предъявлять не требуется.
Спросить
Здравствуйте
Примут
Только вот проблемы могут быть с гарантией на телефон.
Айфоны их фирма в России не ремонтирует по гарантии. А если обанкротится магазин, то и требования о ремонте телефона при его поломки предъявить будет некому.
СпроситьВас надо отдать телефон, выставив официально досудебную письменную претензию-требование. Купила тел. в мтс магазине оказалось несправный заряжается до 85%.Хотела вернуть телефон сегодня 13 дней с даты покупки. Не пренемають обратно телефон. Говарять что это сложная техника. Только можно отдать наэкспертизу 24 дня. Акт приема не дають только пренемають как сломаный телефон на ремонт. Что мне делать отдать как на ремонт? И ждать 24 дня?
Вас надо отдать телефон, выставив официально досудебную письменную претензию-требование.
СпроситьЗдравствуйте! Нет не можете. Нужно регистрировать ИП. Иначе грозит административная ответственность.
КоАП РФ Статья 14.1. Осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации или без специального разрешения (лицензии)
[quote]1. Осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя или без государственной регистрации в качестве юридического лица, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.17.1 настоящего Кодекса[/quote] Если это единичная позиция-продавайте как свое. Если хотите заниматься масштабной торговлей, то нужно регистрировать ИП и платить налоги. Могу ли я как физ лицо купить технику (блендеры, телефоны, разное) в магазине и продавать эту технику? Например на авито и тд
Здравствуйте! Нет не можете. Нужно регистрировать ИП. Иначе грозит административная ответственность.
КоАП РФ Статья 14.1. Осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации или без специального разрешения (лицензии)
1. Осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя или без государственной регистрации в качестве юридического лица, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.17.1 настоящего КодексаСпросить
Смартфон относятся к числу технически сложных товаров бытового назначения, которые не подлежат возврату или обмену, если они отвечают требованиям качества (Перечень, утв. Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998). Покупала телефон в другом городе. Консультации о не характеристиках не было. Дома поняла, что он неудобен в эксплуатации. Магазин отказывается его обменять на другую модель. Они правы?
Смартфон относятся к числу технически сложных товаров бытового назначения, которые не подлежат возврату или обмену, если они отвечают требованиям качества (Перечень, утв. Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998).
СпроситьЧитайте также:
- Возврат купленного товара в магазин
- Возврат телефона в магазин
- Как вернуть деньги за купленный телефон
- Вернуть деньги за купленный телефон
- Магазин покупки телефонов
- Купил телефоне с гарантией
- Телефон куплен в кредит
- Сдать телефон в магазин
- Претензия в магазин по телефону
- Могу ли я вернуть телефон в магазин
- Брак с магазина купить
- Возврат денег за купленный телефон
- Товар купленный в интернет магазине
- Замена телефона в магазине
