Производственный брак / Семейное право - 3083 советов адвокатов и юристов

Купил мебель при сборке обнаружил производственный брак привёз в магази продовец говорит почему стали собирать мебель и не берет бра кованную часть ме бели везите всю мебель что делать.

Купили 22 мая 2016 года ноутбук но вчера обнаружили что крышка ноутбука с одной стороны слабо закреплена. Это считается производственный брак? Можем ли мы вернуть и обменять этот ноутубук на другой?

Одела новые ботинки из искуственной лакированной кожи. С внутренней стороны ботинок замки-молнии. Во время обычного шага бегунком замка одного ботинка рвется второй ботинок, причем не царапина, и именно треугольный клок ткани вырван. Может ли это быть признанным производственным браком, т.к. ткань ботинка очень тонкая и слабая. При этом, во время эсплуатации я заметила, что бегунки молний неудобно торчат и цепляются друг за друга. Спасибо.

Стоит ли подавать в суд на завод изготовителя после окончании гарантии 3 года, без пробега 100000 км с заводским браком?

В декабре 2017 года приобрела диван раскладной, покупала в кредит, плачу исправно. Спустя пару месяцев заметила, что с одной стороны спинка касается стены, когда разложили диван, выяснилось, что саморезы, которыми прикручен элемент, соединяющий диван и спинку, просто вывалились. Диван использовали не раскладывая, поэтому не сразу заметили поломку. Абсолютно понятно, что это производственный брак. Товарный чек с гарантией был предоставлен в магазин, написала претензию, через несколько дней позвонила девушка и сказала, что пл моей претензии принято отрицательной решение, так как "поломка произошла в процессе эксплуатации". Но я считаю, что если бы не производственный брак, диван так скоро не сломался бы, используем мы его очень аккуратно. Помогите призвать к ответу недобросовестных продавцов!

Купила норковую шубу в магазине. Относила 1 сезон, шуба холодная, продувается, стоит колом. На второй сезон обнаружила 4 проплешины - лысины до мездры. Отнесла в магазин, экспертиза магазина сказали, что это моль. В шкафу висят рядом 2 норковые шубы уже 5 лет и целые, никакой моли. Магазин отказывается принимать шубу, как производственный брак. Шуба стоит 100 тысяч. Какие действия и аргументы предпринять, чтобы ее сдать магазину и расторгнуть кредит с банком и вернуть уплаченные деньги 70 тыс. претензию предъявила., с магазином война. Каковы дальнейшие действия.

Стеклопакет запотевает и скапливается внутри вода. Гарантия закончилась 1.5 года назад. Специалисты от компании которая же продала и поставила окно сказали, что это производственный брак. Могу ли я получить замену или возмещение на новое окно?

Был куплен диван в мае 2020 года. В ходе эксплуатации был выявлен производственный брак. Все гарантии прошли и 2 года тоже. Стоит ли писать претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости товара ненадлежащего качества?

Можно ли предъявить к производителю автомобиля производственной брак после окончания гарантии. Брак признают но говорят гарантия кончилась. Обслуживался то только у официалов. Ответ удобней получить на gbi_m@mail.ru. разговаривать сегодня не могу.

Купила брюки, обрезала длину, через несколько дней начал распускаться шов. экспертиза установила производственный брак. Деньги возвращать отказываются, говорят - вещь испорчена. Правы ли они?

При носки ботинок расходится молния в мастерской сказали не правильный крой пятки это производственный брак сменой молнии это не решить магазин отказывается менять или возрат денег ссылается на то что гарантия на фурнитуру не дает.

В магазине 15/12/12 купила норковую шубу (поперечная), носила аккуратно и бережно. Но 12/01/13 во время ходьбы на месте нижней застежки был оторвался кусок меха вместе с застежкой. Возможно ли вернуть шубу как производственный брак? И что для этого нужно сделать?

Есть договор купли-продажи в котором написано что производственными дефектами не может быть признан разрыв возле застежек и карманов, и пункт в котором владелец этого магазина заранее прописывает что при обнаружение брака товар подлежит только ремонту. (если правильно все поняла то это противоречит закону о защите прав потребителя) подскажите что делать?

Купила детские зимние ботинки, дома обнаружила что в носовой части ботинок мех отсутствует. Совсем. Так получилось, что в магазин смогла из отнести только через 3 недели после покупки. В магазине обменять отказались, мотивируя это тем, что они обменивают в течении 2 х недель. Скажите, каковы мои шансы при проведении экспертизы? Является ли это производственным браком?

В сентябре 2016 г. мною были куплены туфли из натуральной лаковой кожи. Носились очень мало. Гарантия магазина 50 дней. Гарантия про зводителя мне неизвестна. Сезон по чеку с 1 сентября по 30 октября. На сгибе полопалась кожа. Можно ли вернуть обувь если доказать, что брак производственного характера?

Купила норковую шубу в магазине, при покупке висел ярлык, на котором было написано произведено в Германии, на этикетке пришитой к шубе не указана страна-изготовитель, шуба с производственным браком, Сертификата Соответствия-нет. Полиция отписывается, говорит, что нет состава преступления. Что делать?

Купила замшевые туфли, через три дня попала под дождь. На туфлях после высыхания остались сильные зазводы с изменением цвета. Является ли это производственным браком?

Кто будет возмещать деньги за установку кондиционера и демонтаж, магазин или производитель если он оказался с производственным браком.?

Приобрели сплит систему через интернет магазин "М видео" сразу же после установки сплит системы (компрессор включается вентилятор не запускается, в итого перегрев кондиционер отключается) Обратились в "М видео", отправили общаться по телефону с представителем производителя (ФУНАЙ) который находится в Москве. Оказалось в Новосибирске нет сервисного центра от этого производителя. Отпирали опять в М видео. "М видео" от моего имени оформляет заявку, с причиной неисправности. Получаю ответ, с представителя. Брак, возврат товара.

Я купила осенние сапоги 13 марта-одела их 1 день, вступила в небольшую лужу и они моментально протекли с внутренней стороны оба сапога. Сделаны из натуральной кожи. Кроме того - после носки у меня заболела пятка - появились болевые ощущения. Теперь мне больно носить любую другую обувь. Является ли жесткий задник или узкая пятка-которые приводят к болевым ощущениям при и после уже носки. А также протекание обуви - производственным браком? Могу я расчитывать на возврат денег?

Покупатель приобрел обувь (кожаные осенние ботинки) больше 6 месяцев назад.

Теперь пришел в магазин с возвратом, утверждая, что ботинки имели производственный брак, в результате которого лопнула подошва.

Определить, был ли это производственный брак или покупатель ходил в осенних ботинках зимой, нарушив температурный режим, может экспертиза.

Вопрос: кто и за чей счет должен проводить экспертизу, если прошло уже более 6 месяцев с продажи товара?

В каком случае продавец обязан вернуть деньги покупателю?

Три дня назад купил телефон, сегодня обнаружил производственный брак в телефоне! Вопрос такой, если я обращусь в магазин, мне сразу обменяют телефон на такую же модель?

По одному вопросу экспертиза признала красят ель на кожаной куртке неустойчевым и скрытым производственные браком и тут же пятно, которое образовалось на куртке в следствие нарушения эксплуатации. Да я портер ее мокрой тряпкой и краска сошла. В суд есть шанс подавать? Хочу вернуть деньги. Куртка на гарантии.

Помогите в воскрес и по возможности ссылкой на закон. Купили технику Samsung, прослужила 3 года, в документах срок службы казано 5 лет. Мы отправили запрос на замену так как срок службы это период где изготовитель обязан обеспечить работу техники. Они ответили что сначала докажите что по нашей вине произошла поломка, ничего делать не будут. Есть ли шанс выиграть суд, какие статьи есть?

Год с небольшим назад купили телевизор САМСУНГ за 40 тыс. руб.Вышел из строя - звук есть, изображения нет. Продавец дал гарантию - 1 год. Срок истек. Как защитить свои права, чтобы вернуть телевизор в магазин, ведь, налицо производственный брак? Помогите, пожалуйста.

Купил телефон он проработал 7 месяцев, сломался, обратился к продавцу о расторжении дкп, продавец предложил ремонт, я отказался. Пошел в суд (мировой), через общество по ЗПП, в суде провели экспертизу по ходатайству продавца. В заключении сказано что производственный брак, вины потребителя (меня) нет. Суд посчитал недостаток не существенным в иске отказал, возложил на меня оплату экспертизы. Подали жалобу в районный с повторными требованиями. (про оплату экспертизы почему то ничего не требовали... (плохой юрист попался).

Вопрос: можно ли подать касацию основываясь на абз. 3 п 5 ст 18 зозпп. О признании не законным возложение на меня расходов на экспертизу т.к. в экспертизе указано что дефект - заводской брак, вины потребителя нет. является ли это основанием для отмены решения суда в касационном порядке?

Купили телевизор, проработать по он два месяца, начались проблемы с изображением. Отвезли его обратно в магазин, оттуда в сервисный центр. В сервисе выяснили, что нашей вины в поломке нет, производственный брак. Имеем ли право потребовать возврата денег у продавца или замены телевизора на другой?

Купили телефон в ДНС. Через два месяца на экране появилось пятно. В ремонт я отдавать не хочу т. к считаю это производственным браком. Могу ли я вернуть денежные средства или обменять на новый?

Я купила норковую шубу в магазине, продали, как от немецкой фирмы, она начала сыпаться, они сделали две переделки, шуба разорвалась. Был суд, есть судебная экспертиза, которая доказала производственный брак и факты переделок, но суд я проиграла. В суде было выявлено, что она не немецкая, предоставили китайские документы. Но на моей шубе нет никаких опознавательных знаков, т.е. страны производителя.

Я купила сотовый телефон в мае месяце. У меня с ним начались проблемы, он стал зависать.. И до настоящего момента.. Все таки я его решила вернуть или обменять, так как дальнейшее использование невозможно. Могу ли спустя столько времени обратиться в салон с возвратом товара как товара с производственным браком. Гарантия имеется на 2 года. Если да, то как это сделать правильно.

Ситуация такая.

Продавец настаивает, что шина имеет мех повреждения, а не производственный брак.

Я настаиваю на проведении экспертизы, она по ЗОПП бесплатная для покупателя.

Так вот вопрос - если продавец проведет экспертизу, а эксперт придет к выводу, что шина действительно механически повреждена и это не брак производителя, то кто будет оплачивать услуги эксперта?

Имеет ли право продавец отказать в принятии заявления о возврате денежных средств и отказать в проведении экспертизы, так как не считает, что есть производственный брак в одежде, что вина покупателя.

Мной в магазине была приобретена норковая шуба в кредит, здесь же в магазине был оформлен договор с банком о предоставлении кредита на 5 месяцев. Через неделю, обнаружив дома, что один рукав длинннее другого, я решила вернуть товар.

Продавцы магазина принять шубу отказались, в связи с тем, что это устранинимый недостаток, и в случая расторжения договора магазину придется выплачивать банку проценты. Для того, что бы товар у меня приняли, мне пришлось указать в заявлении причину возврата как дошла модель при примерке дома и согласиться на выплату банку суммы 1000 рублей. Договор с банком в этот же день также был аннулирован.

У нас такая проблема. Купили генератор в магазине автозапчастей. Оплатили доставку за свой счёт. Установка производилась в автосервисе. Все поменяли, но спустя пару часов машина перестала нормально работать. Вся проблема была из-за нового генератора, а точнее из-за того, что выявили производственный брак. Подскажите пожалуйста магазин обязан вернуть деньги или поменять деталь? И кто должен оплачивать повторный ремонт в автосервисе и затраты на доставку, если автовладелец понес убытки. Спасибо за ответ

8 месяцев назад куплено кольцо с бриллиантом. На камне обнаружена трещина. За счет покупателя проведена экспертиза, заключение-производственный брак. Продавец решает делать свою экспертизу. Что делать, если в этом заключении будет указано, что бриллиант разбила я?

Купили машинку, привезли домой сами, с перврй стиркой потекла, диагностика показала, что повредили барабан при транспортировки, я не согласна с мнением диагностики, везли аккуратно, когда потекла муж повернул машинку а там лопнутый камень, утяжелитель возле болта и трешина на барабане, полосмаске, видемо с нее и капало, наружних повреждений, вмятин, которые должны быть при ударе такой силы, чтобы лопнул камень и барабан, нет, ладе в одном месте отломан кусок камня. Я думаю что это производствеенный брак, когда затягивали болты, и купили сразу бракованную машинку, ну как теперь это доказать.?

Ситуация в следующем. Год назад был куплен диван стоимостью 22 т. руб. На данный момент на гарантии. Написала претензию продавцу м требованием произвести ремонт (через электронную почту) . На что продавец предложил забрать диван и отвести его производителю в Новгород для проверки службой ОТК. Я настаивала на проведение независимой экспертизы. Так как диван очень необходим в быту и нет возможности отдавать его надолго. Потом, производитель является заинтересованным лицом и его оценка качества может быть предвзятой. В итоге я сама назначила экспертизу дивана за свой счет. В связи с этим вопрос в следующем. Если продавец после заключения экспертизы в мою пользу откажется возмещать стоимость дивана и самой экспертизы, то в судебном порядке могут отказать мне в компенсации понесенных расходов (стоимость экспертизы, услуги юриста) , так как я не предоставила продавцу товар для внутренней проверки и не дождалась его решения?

Купили телевизор, гарантия закончилась, срок службы действовал по документам. После долгой переписки по эл.почте производитель сказал после экспертизы будут рассматривать вопрос. Экспертиза подтвердила производственный брак, но производитель её во внимание не ставит. Ссылается на ст 19 п.6 о защите прав потребителя что поломка не является существенным недостатком, так как по фото сервис центр определил стоимость 14900, а тв стоит 40 т.р. На основании какой статьи можно сделать обмен телевизора и возврат стоимости экспертизы если в экспертизе написано производственный брак (дефект). Производитель даже ремонт отказывается делать.

Мы подали иск по Закону о защите прав потребителей, перед этим провели экспертизу товара, которая показала производственный брак, Ответчик не согласился и ходатайствовал на повторной экспертизе, можно ли нам при подтверждении о производственном браке направить в суд изменение исковых требований, добавить неустойку за дни проведения экспертизы и моральный вред?

Я купила товар он оказался с производственным браком я вернула его обратно в магазин, но деньги мне вернуть отказались, я обратилась в юридическую консультацию отдала деньги за правовой анализ ситуации и составление жалоб и претензий, после того как этот магазин начали проверять роспотребнадзор, прокуратура мне начали поступать по телефону угрозы и оскорбления. Скажите по закону куда я должна обращаться с некачественным товаром в магазин или по гарантии в мастерскую, если брак обнаружился через 1 день. И как мне вернуть деньги уплаченные за товар и юридическую консультацию.

Здравсвуйте, скажите пожалуйста, я ип.У меня купили кожаную куртку, проносились 6 месяцев то есть два сезона после чего хотят вернуть, при том что куртку испортили и ссылаются на брак, и как мне быть, провели экспертизу у частной конторы и выявили маленький производственный брак (как говорит экспертиза) ,хотя это могло быть при не правильном хранении покупателем, например как хранение влажном помещении, спасибо.

1. В соответствии с решением суда, была закрыта сапожная мастерская Андреева, в которой работали его жена и сын. В приговоре суда было указано, что Андреев использовал наёмный труд. Решение было принято на основании того, что за 4 месяца до заседания суда жена Андреева уволилась с кондитерского завода с целью работы в мастерской мужа.

Правомерно ли решение суда?

2. Гражданину Англии было отказано в иске против автозавода, продавшего ему автомобиль, имеющий производственный брак. Отказа аргументировался на отсутствии гражданства.

Правомерно ли эти действия?

3.После рассмотрения жалобы процесс был начат и проходил на русском языке. Не смотря на плохое знание знание Артёмом языка судопроизводства в переводчике ему было отказано.

Правомерно ли это?

Помогите решить пожалуйста.

Заказали пластиковые окна при установке обнаружили производственный брак. Заказчик окон с Норвегии можем ли мы решить замену окна в устном порядке и обменять по приезду на завод.

Скажите пожалуйста можно ли вернуть куртку, ситуация такая: после 2 недель на кожаной куртке не по шву порвался рукав (на рукаве была полоса как будто изнутри порезали) , мы отнесли её в ателье там нам прошили эту дырку, думали что муж где то зацепился. Решила дома ещё раз её осмотреть и увидела на спине такую же полосу она идёт от подмышки к подмышки, т.е она огромная, но это не дырка, а как будто изнутри плохо прошита или незнаю как объяснить, но это явно производственный брак, покупали её дорого, поэтому можно ли вернуть товар в такой ситуации?

Приобрела унитаз, на след. День обнаружилось, что он подтекает, дважды вызывали установщиков, проблема осталась, вызвала экспертизу, эксперт установил, что это производственный брак. В магазине отказываются принять товар и производители тоже отказываютя, направляюь к друг другу (продавцы к производителю, а производитель к продавцу). Можно ли вернуть товар и деньги? Куда обращаться? С момента покупки прошло 20 дней.

Приобрел стол, продавец дал гарантию 2 года. Через 5 мес. обнаружил производственный брак (потеки лака на столешнице сбоку). Написал претензию о замене товара такой же модели. В тексте претензии указал, что если стол не поменяют в сроки предусмотренные законом, то должны заплатить неустойку в размере 1% за каждый день просрочки (ст.21 п.1 закона). На претензию ответили:"Учитывая то обстоятельство, что на данный момент необходимый для замены товар у нас отсутствует, а кроме этого начинаются новогодние праздники, Ваше требование может быть удовлетворено не ранее чем через 1.5 месяца. Если нам удастся привезти стол раньше, Вы будете немедленно уведомлены об этом." Праздничные дни ведь никак не влияют на срок замены, в законе же подразумеваются календарные дни? И если стол привезут более чем через месяц, как мне поступить?

Заказчик оплатил покупку и установку пластиковых окон. Со временем обнаружился производственный брак. Заказчик отправил Исполнителю письменную претензию, Исполнитель письменную претензию проигнорировал. Какие дальнейшие действия должен предпринять Заказчик, чтобы возместить ущерб или добиться замены товара (пластиковых окон) на товар надлежащего качества.

Роспотребнадзор? Суд (какой именно — мировой, районный, арбитражный)? Экспертизу назначает суд или заказчик-истец делает это самостоятельно?

Автомобиль был преобретен в лизинг. Было сделано то 1, пробег 20 т км. Гарантия 100 т км или 3 года. После мойки на ЛКП автомобиля были обнаружены оранжевые точки. По всему кузову. Авто на гарантии. Я предполагаю что это производственный брак, но пока никуда не обращался. Подскажите что делать, и в каком порядке. И вправе ли я потребовать замену автомобиля на новый?

Ситуация вот какая. Покупатель приобрел кровать в мебельном магазине с выставочного образца. Дома обнаружил производственный брак, на замену кровати не согласен. Подскажите пожалуйста. В течение какого времени салон мебели должен дать ответ на претензию о расторжение договора купли продажи и возврате денежных средств, в течение какого срока я должна вернуть деньги и за чей счет будет возврат товара обратно в магазин?

Купила норковую шубу, оказалась с производственным браком и без Сертификата Соответствия. На этикетке нет страны производителя, это является доказательством контрафакта или нет?

Я купила зимнюю обувь в феврвле 2018 году, а в декабре 2019 года был выявлен производственный брак. Самостоятельно сдала обувь на экспертизу. Магазину предоставила ответ по экспертизе и обувь с дефектом. Написала претензию и приложила все документы по экспертизе. В течении 5 дней магазин пригласил для выплаты денег за обувь, а по экспертизе дали отказ по выплате. Прав ли магазин и могу ли я вернуть деньги по экспертизе.

В июне я купила п/пальто из норки со скидкой 35% за 50000 руб. В декабре п/пальто лопнуло по шву в 2 местах. В магазине признали, что это производственный брак, они предложили сразу вернуть деньги. Мне нужна замена на аналогичное п/пальто, мне согласились поменять только с доплатой (согласны сделать скидку только 7%),тк курс доллара сильно изменился.

Согласно ст 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей я могу потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Вопрос: При замене на п/пальто другой модели они должны мне предоставить в декабре скидку в 35 % действующую на момент покупки или нет? (п/пальто которое я сейчас выбрала стоит так же как в июне 80000, но тогда я за него заплатила 50000, а сейчас мне оформляют замену за 72000, т.е. я должна доплатить 22000 руб., правомерно ли это?).