Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая социальная сеть
Спросить юриста бесплатно
1
Конкурс
ежедневно
14 000
до финала
00:00:00
СообществаNew
Консультация юриста 8 800 505-91-11 
КРУГЛОСУТОЧНОБЕСПЛАТНО

Заводской брак телефона / Семейное право - 720 советов адвокатов и юристов

Возможно ли сдать шнур от зарядного устройства в магазин, где покупали его

Если экспертиза покажет, что это заводской брак, то да.

А если кривые руки и сами сломали, то нет)) Можете вы сдать на независимую. Можно ли сдать в ремонт шнур от зарядного устройства в магазин, где приобреталось зарядное устройство, если железная штучка осталась в телефоне. Ее вытащили, но обратно другим концом она в шнур от зарядки не вставляется

Как вернуть деньги за телефон, который начал давать сбои через два дня после покупки?

Здравствуйте!

Отдайте телефон на независимую экспертизу. Если независимый эксперт выявит заводской брак, то сможете требовать обмен товара Недостатки остались или нет? Купил телефон через 2 дня начал экран моргать отдали обратно в магазин на проверку качества проверка ничего не выявила, как вернуть деньги за телефон

Как добиться замены аккумулятора по гарантии и вернуть деньги за услугу?

[quote]Телефон перестал работать,[/quote]

по какой причине он перестал работать?

По гарантии возможен только ремонт, но не замена. Замена возможна, если товар бракованный (заводской брак) и ремонту не подлежит. Брак должен быть доказан экспертизой.

Можете подать письменную претензию по тем фактам, с которыми не согласны. Недавно мне оказали услугу по замене аккумулятора на телефоне. Установили гарантию 2 недели. Телефон перестал работать, попросила сделать замену по гарантии, на что последовал отказ. Так же отказались делать возврат в полном объеме, только часть суммы. Что мне делать? Как я могу поступить?

Проблемы с покупкой - как защитить себя от мошенников при покупке телефона

Ну вас тупо обманули, увы.

С уважением. Если покупали б/у, то тут особо ничего не сделать. Если это новый товар и продавец занимается предпринимательской деятельностью, то при наличии заводского брака пишите претензию продавцу, а при отказе ее удовлетворить вправе обратиться в суд с иском Увы, б/у товар возврату не подлежит, тем более у незнакомого человека с "авито". Если это не комиссионный магазин, то уже ничего. Даже жалоба в Роспотребнадзор не вариант в вашей ситуации - вещь б.у. и куплена у физ. лица с рук. Я купил у человека телефон. Сделал предоплату, телефон пришёл, челый, всё отлично. Оплатил, забрал, пришел домой, посмотрел характеристики, а они не соответствуют и телефон очень сильно лагает. Я об этом написал продавцу, спросил, могу ли я им немного по пользоваться, примерно неделю, может перестанет лагать, а если нет, то вернуть, на что он сказал "Нет" и заблокировал меня. Что мне делать?

Можно ли сделать обмен сенсорного телефона на более дорогую модель, телефон покупался в подарок, не подошёл по характеристикам

Можете обменять согласно закона «О защите прав потребителей» . Вам дан неверный ответ. Телефон - это технически сложный товар. Обмену не подлежит. Исключение - заводской брак, который подтверждается экспертизой. Можно ли сделать обмен сенсорного телефона на более дорогую модель, телефон покупался в подарок, не подошёл по характеристикам

Как вернуть деньги за проверку качества телефона с битым пикселем - опыт покупателя

Добрый день!

Да, сможете. См.ст. 15 ГК РФ.

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович. Да, если заводской брак подтвердился результатами экспертизы, понесенные затраты можете требовать с продавца и возврата денег за товар. Закон о защите прав потребителей вам в помощь. Произошла такая ситуация.

Купил я в магазине телефон, спустя 40 дней на экране появился битый пиксель. В магазине просят проверку качества товара и акт о том, что поломка была не по моей вине. Я сделал эту проверку качества (стоила она 2400 рублей), она показала, что дефект возник из-за заводского брака.

Смогу ли я взыскать эти 2400 рублей за проверку качества с продавца и какой статьёй это подкрепляется?

Заранее спасибо:)

У меня проблема, приобрел на днях телефон и него есть технические неполадки

Писать претензию на возврат денег. У них 10 дней на ответ. Сразу вернуть деньги за телефон крайне сложно. Сначала вы отдаете телефон в ремонт, по гарантии и только если заводской брак ремонту не подлежит, тогда вам вернут деньги или обменяют товар.

В Вашем случае, если уверены, что не вы виноваты в поломке и в затоплении телефона, попробуйте экспертизу сделать, может быть она покажет, когда телефон примерно намочили. Не мог же продавец его специально намочить... С указания где и у кого вы приобрели телефон вот, что должен начинаться ваш вопрос и только тогда можно дать совет что делать вам. Новый телефон купили или бывший в употреблении? На днях это сколько дней конкретно? Как-то, так. У меня проблема, приобрел на днях телефон и него есть технические неполадки, когда я его вернул мне не захотели возвращать деньги, из-за того что в плате нашли воду, хотя я не мочил его.

Что делать?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
8 800 505-91-11
Бесплатно с мобильных и городских

Я сегодня забрала телефон с пункта выдачи "ситилинг" Могу ли я его вернуть если вскрыла коробку и отклеила плёнку?

Здравствуйте Да можете вернуть если не пользовались Вам дан неверный ответ. Телефон - технически сложный товар и возврату не подлежит.

Исключение - заводской брак. Я сегодня забрала телефон с пункта выдачи "ситилинг" Могу ли я его вернуть если вскрыла коробку и отклеила плёнку?

Возможность вернуть телефон с неисправным динамиком в день покупки

Можете Не можете, поскольку это технически сложный товар. Продавец обязан провести экспертизу на установление заводского брака и устранить недостаток. Мой муж вчера купил телефон. Дома оказалось, что не работает динамик. Разговаривать только по громкой связи можно. У нас остался чек и все документы. Имеем ли мы право в день обращения (допустим завтра) поменять его на другой или вернуть деньги? Спасибо!

Считается ли заводским браком кнопочный телефон если при ношении в кармане он включает радио и затем садится аккумулятор

Скорее да, но тут вас с техническими специалистами лучше поговорить. Считается ли заводским браком кнопочный телефон если при ношении в кармане он включает радио и затем садится аккумулятор

Купил телефон обнаружил заводский брак в нем могу ли я его вернуть свои деньги если на экране есть небольшие царапины

1. Пишите письменую претензию в магазин.

2. Еслли не помогло, проводите экспертизу телефона. 3. Обращаетесь в суд Купил телефон обнаружил заводский брак в нем могу ли я его вернуть свои деньги если на экране есть небольшие царапины

Замена верхнего микрофона на iPhone 12 РСТ - возможный заводской брак и вопросы гарантии

Ст 20 Закона-ремонт обязаны сделать так что изделие как новое-устранить недостаток-не сделали?-ст 23 п 2 Закона Вам в помощь. Олег, потребовать замены всего телефона можно при наличии доказательств тому, что свойства телефона ухудшатся в результате этого. Пока что это только Ваши слова. Сдал телефон iphone 12 РСТ на замену верхнего микрофона по постгарантийному ремонту, тк данная модель попадает под возможный заводской брак и бесплатной замене данного модуля. Телефон сдал RE:STORE и сейчас уже передан в apple на замену модуля. Возник вопрос, как то можно затребовать замену устройства, тк по факту телефон потеряет все свои заводские свойства по герметичности от воздействия влаги. Так же доп вопрос, если не получится сделать замену устройства на новый, то будет ли распостраняться гарантия на замененный модуль, тк замена микрофона подразумевают полную замену модуля дисплея (с камерой и микрофоном). Спасибо.

Могу ли я вернуть глючащий телефон с поврежденным стеклом камеры по гарантии?

Напишите претензию продавцу, руководствуясь ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Скорее всего, Вас направят на экспертизу в сервисный центр, а уже по результатам экспертизы будет ясно-по чьей вине брак. Если эксперт даст заключение, что это заводской брак (глюки, которые описываете), то продавец обязан будет вернуть деньги. Если будет заключение, что телефон неисправен в результате неправильного использования, падения, и т.д., то продавец может потребовать возмещение стоимости экспертизы. Телефону две недели, он сильно глючит. Хочу сдать по гарантии, но ребёнок повредил стекло задней камеры. Мне поменяют телефон в этом случае?

Проблемы с новым телефоном - Брак или ремонт?

Сначала возьмите с них акт сервисного центра о том, что это заводской брак. Если на гарантии требуйте замены или возврата денег. Если откажутся пишите претензию. А потом в суд с актом и претензией и ответом на нее, если дадут ответ. Здравствуйте, сделать это будет очень сложно, скорее всего в судебном порядке, но с учётом ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Ознакомьтесь там всё подробно прописано. В Вашем случае, если он неоднократно был в сервисном центре. Я купила телефон 22.07.2022 г., а 24.08.2022 сдала его в сервисный центр (от магазина) т.к. он выключился и больше не включился. В сервисном центре сказали, что мне позвонят и расскажут, что с ним будут делать, но мне ни кто не звонил. Вчера я заехала в магазин и мне сказали, что его отремонтировали и был заводской брак. Могу ли я потребовать замены телефона или мне придётся забрать отремонтированный? Спасибо.

Гарантийный срок при покупке телефона - что нужно знать и как вернуть неисправное устройство?

Сразу нельзя, сначала сделайте диагностику, чтобы было заключение о заводском браке и только после этого можно решать вопрос с претензией. При покупке телефона, гарантия по бумагам 1 год, по статье 19. 2 года.

На 16 месяц пользования, телефон начал плохо работать, можно ли его вернуть по гарантии?

Проблема с ремонтом телефона - за что ответственен сервисный центр и как ее решить?

Здравствуйте Екатерина

Сдайте телефон на экспертизу для установления ненадлежаще оказанной услуги и установления заводского брака.

Пишите претензию продавцу на возврат денег с указанием реквизитов на перевод

Получите письменный отказ

Готовьте иск в суд в порядке ст.131-132 ГПК РФ со ссылкой на ст.18 закона о защите прав потребителя

Взыскивайте деньги, ущерб, расходы и пеню за каждый день просрочки возврата денег. Телефон отремонтировали в сервисном центре не по гарантии, заменили экран, поставили оригинальную запчасть, по истечении трех месяцев дисплей перестал работать, обратились в сервисный центр, производивший ремонт, нам сказали что причина в дисплее его снова нужно менять, самсунг на свои комплектующие дает гарантию 45 дней и они нам ни чем не могут помочь, только заказать новый и установить, что нам делать в данной ситуации, ведь так можно каждые три месяца ходить менять эту запчасть.

Проблемы при покупке телефона в кредит - заводской брак и расходный материал за дополнительную плату

Написать письменную претензию с обоснованием доводов, в случае если откажут возвращать, вы вправе обратиться в суд за возмещением ущерба и компенсации морального вреда. Как поступить, купили телефон в кредит, через 2 дня обнаружили брак, продавца предлржили отправить на проверку качества, так как не факт что это брак, в итоге оказался заводской брак. Месяц ждали чтобы телефон обменяли. И вот, долгожданный день, приехали за телефоном, получаем и прочим вернуть плёнку (платили за неё 2 тр) либо наклеить новую, так как та осталась на телефоне и никто не предупредил, что её надо снять либо что тот телефон мы больше не увидим. В магазине отказываются, говорят расходный материал, но нас никто не предупредил что её надо было снять и плёнка была куплена, как обязательное условие при покупке телефона. Очень неприятно, так как телефоном не пользовались ещё, уже заплатили первый взнос и ещё оказались в минусе, что можно предпринять?

Возврат за акционный телефон - сколько вернут при поломке?

При подтверждении заводского брака, 25 тысяч вам и вернут. Если прошло больше 15 дней с момента покупки то сразу телефон не вернуть, сначала необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на гарантийное обслуживание, если речь пойдет о возврате денег то возврат его стоимости на сегодня. Вернуть деньги можно в течении 2 х недель, далее пишите претензию продавцу на ремонт товара. покупали телефон стоимостью 45 000 р, но он был акционный, надо было взять аксессуаров на определенную сумму. Т.е. аксессуары на 20 000 р а телефон как бы вышел 25 000 р. Сейчас телефон псломался стоит вопрос о замене или возврате лене (гарантии не истекла). Вопрос следующий какую сумму нам вернут? Новый в магазин телефон стоит около 45 000 р, но учитывая акцию наш как бы обошлось в 25 000

Как получить доказательства заводского брака телефона после нарушения срока ремонта и отказа магазина в расторжении

Взыскивайте деньги в судебном порядке. Телефону 1,5 года отдал его в ремонт в авторизированный сервисный центр, 45 дневный срок был нарушен, подал в магазин притензию на расторжение договора купли-продажи, получил отказ так как не предоставил доказательства что недостаток является заводским браком, как я могу представить доказательства если телефон мне никто не отдал, случай гарантийный соответственно брак заводской раз приняли в ремонт, но отремонтировать не могут в связи с отсутствием запчастей, но магазин требует каких то доказательств, как мне забрать телефон и провести экспертизу?

Как вернуть или обменять телефон при покупке в рассрочку?

Телефон-это технически сложный товар. Вернуть или обменять его только при наличии недостатков (заводского брака). Добрый день!

Если товар надлежащего качества и недостатков в нем нет, то обменять его не получится.

Основание - Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463, согласно которому не подлежат обмену технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.

Телефон является технически сложным товаром, на который устанавливают гарантийный срок не менее одного года. Как?

Здравствуйте, 31 мая я приобрела телефон в рассрочку, когда начала его использовать не понравился в использовании, на следующий день обратилась в магазин в котором был куплен телефон. Сотрудники магазина отказали в решении данного вопроса.

Хотела бы узнать, могу ли я обменять или вернуть телефон, если ещё есть гарантия (14 дней).

Кто должен нести ответственность за телефон с заводским браком - продавец или сервисный центр?

Добрый день!

Продавец физическое лицо? Телефон обязан заменить магазин или производитель. Телефон должен поменять представитель производителя или организация, которая продала его частнику. Если телефон не работал, то продавец умолчал о его поломке. Можно расторгнуть договор в одностороннем порчлке. Телефон был куплен в Кабардино-Балкарская республике. Мы живём в Анапе Краснодарский край, что мне делать. Может ли сервесный центр поменять мне телефон. Как это сделать правельно. Телефон купили у частника, в подарок сыну, за месяц до его дня рождения. Через месяц телефон подарили, но он не включался. Отнесли в сервесный центр. Зделали экспертизу оказался заводской брак. В сервесном центре сказали отнести телефон продавцу. Но телефон был куплен в другом регионе, дозвонились до продовца и он ответил, что телефон должен поменять сервесный центр,. Так кто должен поменять телефон с зоводским браком?

Как вернуть деньги за сертификат по продукту? Телефон сломался, заводской брак.

Если телефон сломался то нужно предъявлять магазину письменную претензию на основе норм ГК, когда его купили? Как вернуть деньги за сертификат по продукту? Телефон сломался, заводской брак.

Купил телефон на гарантии, но два раза сломался по заводскому браку - право на бесплатный ремонт у продавца?

Нет, если это заводской брак, то вы ни за что не обязаны платить.

С уважением. Неправ. Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Купили телефон, будучи на гарантии, он сломался, признали заводской брак. Взамен выдали другой, но этот тоже сломался по той же причине. Продавец сказал, что теперь мы должны заплатить деньги за ремонт. Прав ли он?

Можно ли обменять поломанный телефон на новый без доплаты, если цена выросла?

Здравствуйте!

Если подтвердится заводской брак, то да имеете полное право на основании ст 4 ЗПП. Да, вы имеете такое право. Я брала телефон в рассрочку на год. последний платёж будет в следующем месяце. На протяжении приблизительно 5-6 месяцев на экране ели заметные потеки похожие на поплытие экрана (пиксели) так как телефон не был в воде не падал и т.д это похоже на заводскую поломку. Если он не подлежит ремонту могу ли я поменять свой телефон на такой же новый без доплаты если он подорожал в цене?

Проблема со звуком на новом телефоне - можно ли вернуть его продавцу?

Неизвестно, это достаточно субъективно. Если же по нормируемым параметрам громкости до требуемых параметров не дотягиваются - тогда да, этот недостаток существенный, в рамках ст. 18 ЗоЗПП сдать сможете. Здравствуйте!

Поскольку телефон является технически сложный товаром, то у Вас его возьмут а экспертизу, чтобы проверить, имеет ли место быть заводской брак.

Можете предложить им обменять сразу на другой, дороже, с доплатой, часто с телефонами такое практикуют. Уважаемая, Лариса! Телефон является технически сложным прибором и возврат товара может быть осуществлён только в случае установления заводского брака (посредством проведения независимой экспертизы). Купила телефон и обнаружила очень слабый звук видео и аудиосообщений. Могу ли я расторгнуть договор на следующий день после покупки?

Читайте также:

12315СЛЕД.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
8 800 505-91-11
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение