Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая социальная сеть
Спросить юриста бесплатно
1
Конкурс
ежедневно
14 000
до финала
00:00:00
СообществаNew
Консультация юриста 8 800 505-91-11 
КРУГЛОСУТОЧНОБЕСПЛАТНО

Заводской брак / Семейное право - 2771 советов адвокатов и юристов

Кто несет ответственность за ремонт варочной панели по гарантии, если установку делали не от магазина?

Здравствуйте. Продавец, если признает, что имеет место недостаток товара

С уважением, Дарья Алексеевна Если поломка - результат заводского брака, то монтаж и демонтаж - за счёт продавца. Если поломка не заводской брак, то монтаж и демонтаж за счёт потребителя. Если установку варочной панели производили не от магазина , то магазина всегда может сослаться на то. что панель сломалась из за неправильной установки В любом случае Обратитесь С претензией к продавцу Ваша обязанность передать товар продавцу для диагностики. Если это брак, то устраняет продавец. Сломалась варочная панель. Кто оплачивает демонтаж, потом монтаж варочной панели по гарантии. Установку производили не от магазина. Спасибо.

Возможно ли сдать шнур от зарядного устройства в магазин, где покупали его

Если экспертиза покажет, что это заводской брак, то да.

А если кривые руки и сами сломали, то нет)) Можете вы сдать на независимую. Можно ли сдать в ремонт шнур от зарядного устройства в магазин, где приобреталось зарядное устройство, если железная штучка осталась в телефоне. Ее вытащили, но обратно другим концом она в шнур от зарядки не вставляется

Водонагреватель не проработал даже года, потёк бак. Нам сказали привезти его на ремонт, что нам делать

Если срок гарантии не истек, то вам должны товар отремонтировать по гарантии, если это заводской брак, а не вы сами его сломали.... И только если отремонтировать технически невозможно , вам обменяют товар или вернут деньги. [quote]Нам сказали привезти его на ремонт, что нам делать[/quote] - Отдайте в ремонт -что еще вы хотите то? Здравствуйте, по гарантии Вам осуществят ремонт. Если ремонт не возможен, то заменят. Отправка в ремонт за счет и силами продавца Водонагреватель не проработал даже года, потёк бак. Нам сказали привезти его на ремонт, что нам делать

Как вернуть деньги за телефон, который начал давать сбои через два дня после покупки?

Здравствуйте!

Отдайте телефон на независимую экспертизу. Если независимый эксперт выявит заводской брак, то сможете требовать обмен товара Недостатки остались или нет? Купил телефон через 2 дня начал экран моргать отдали обратно в магазин на проверку качества проверка ничего не выявила, как вернуть деньги за телефон

Закупили серьги, а теперь магазин отказывается принимать обратно из-за снятой пломбы - что делать?

Здравствуйте.

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат сережек обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованных). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998, сережки надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации.

С, уважением Поддержу мнение коллеги - ювелирные изделия возврату не подлежат. Если нет заводского брака, то никто серёжки не примет обратно. Даже, если бы пломба не была сорвана,- ювелирные изделия, в том числе бижутерия, надлежащего качества [b] возврату и обмену не подлежат[/b],- ст.25 ЗоЗПП РФ Вернуть можно только в случае брака.- ст. 18 зоЗПП РФ. Купили серёжки чтобы применить пришлось снять пломбу. Теперь магазин отказывается принимать, объясняя этот тем что пломба является частью изделия, прошло менее 14 дней

Ботинки через 16 дней обнаружила что складки на гоьенище не одинаковы одевала один раз могу ли их поменять или сдать

При наличии чека. Если чека нет, то это также не лишает вас прав на возврат. Закон защиты прав потребителя. Здравствуйте, если Вы считаете это заводским браком, Вы можете обратиться к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств либо об обмене товара на другой, например, в рамках гарантии. Ботинки через 16 дней обнаружила что складки на гоьенище не одинаковы одевала один раз могу ли их поменять или сдать

Как добиться замены аккумулятора по гарантии и вернуть деньги за услугу?

[quote]Телефон перестал работать,[/quote]

по какой причине он перестал работать?

По гарантии возможен только ремонт, но не замена. Замена возможна, если товар бракованный (заводской брак) и ремонту не подлежит. Брак должен быть доказан экспертизой.

Можете подать письменную претензию по тем фактам, с которыми не согласны. Недавно мне оказали услугу по замене аккумулятора на телефоне. Установили гарантию 2 недели. Телефон перестал работать, попросила сделать замену по гарантии, на что последовал отказ. Так же отказались делать возврат в полном объеме, только часть суммы. Что мне делать? Как я могу поступить?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
8 800 505-91-11
Бесплатно с мобильных и городских

Проблемы с покупкой - как защитить себя от мошенников при покупке телефона

Ну вас тупо обманули, увы.

С уважением. Если покупали б/у, то тут особо ничего не сделать. Если это новый товар и продавец занимается предпринимательской деятельностью, то при наличии заводского брака пишите претензию продавцу, а при отказе ее удовлетворить вправе обратиться в суд с иском Увы, б/у товар возврату не подлежит, тем более у незнакомого человека с "авито". Если это не комиссионный магазин, то уже ничего. Даже жалоба в Роспотребнадзор не вариант в вашей ситуации - вещь б.у. и куплена у физ. лица с рук. Я купил у человека телефон. Сделал предоплату, телефон пришёл, челый, всё отлично. Оплатил, забрал, пришел домой, посмотрел характеристики, а они не соответствуют и телефон очень сильно лагает. Я об этом написал продавцу, спросил, могу ли я им немного по пользоваться, примерно неделю, может перестанет лагать, а если нет, то вернуть, на что он сказал "Нет" и заблокировал меня. Что мне делать?

Проблема с возвратом газовой плиты - как действовать в этой ситуации?

Если товарный вид не утрачен, вернуть можете, если товар вам не подошёл... А если утрачен, то только если есть заводской брак можно вернуть.

Пишите претензию в адрес продавца. При отказе нужно обращаться в суд с иском. При отказе нужно обращаться в суд с иском. Купили на Озон газовую плиту. Она оказалась большой для нашей кухни. Узнали это в день покупки. Тут же написали просьбу о возврате товара. Нам отказывают, говоря, что мы ей пользовались. Это ни так. Что делать, нп знаю

Недовольство с серебряным колечком - камушки выпали из-за неправильной формы?

Причина может быть в чём угодно. Но Вы не лишены права самостоятельно произвести экспертизу качества кольца и причин выпадения камней. После чего, если характер брака будет иметь именно производственный характер - обратиться в суд с иском к магазину в установленном порядке. Такие дела. Вам же уже ответили. Ювелирные изделия не подлежат возврату. Исключение - заводской брак.

Если у вас нет чека, кольцо помято, ничего вы не вернёте. Экспертиза в суде установит, если что... Но не стоит покупать барахло... хотя никто не застрахован... Ст. 18 ЗоЗПП в помощь - претензия, суд... Делайте экспертизу и далее с иском в суд. Нами было приобретено серебряное колечко с камушками. Непрошло и месяца как выпали камушки. Когда обратилась в магазин с браком они не приняли. Сказали что камни выпали из за того, что само кольцо немного помялось. Может ли быть причина в этом?

Купил телевизор 29 декабря прошлого года некоторые функции не работают могу ли я его вернуть и взять другой?

Здравствуйте. Только если эксперт установит неисправность/брак. Здравствуйте. Пишите претензию продавцу, он проведет экспертизу и уже будете решать по итогам брать новый или возвращать деньги Сегодня последний день когда можно предъявить такую претензию, чего ждали две недели? Здравствуйте! У Вас технически сложный товар. В связи с этим возврат возможен только в первые 15 дней со дня покупки. Далее - только по результатам экспертизы, если будет установлен заводской дефект. Купил телевизор 29 декабря прошлого года некоторые функции не работают могу ли я его вернуть и взять другой?

Проблемы с межкомнатными дверями - что делать, если фирма отказывается исправить недостатки после истечения гарантийного срока

Ну формально, они правы. Увы! Здравствуйте!

Можете направить претензию и после обратится в суд. Но если гарантийный срок прошел, суд проиграете. Можно заставить сделать бесплатно, если есть письменный отказ нужно провести экспертизу, которая даст заключение о заводском браке, после чего предъявить претензию на основе норм ГК на бесплатное обслуживание и компенсацию стоимости экспертизы. В Вашем случае если гарантия установлена и вы с ней согласились, то увы... Нам установили межкомнатные двери 24.12.22 в январе 2024 обнаружили что отходит наличник у одной двери и под ним отсутствует пена, из за этого плохо работает замок. Фирма отказалась устранять нарушений бесплатно потому что прошло больше 1 года по гарантийном сроку указанному в договоре. Какие наши действия?

Должны ли мы оплачивать ремонт лифта, брак заводской, который проработал неделю

Нет, не должны конечно же. Претензию на завод Не должны. Нет, не должны жильцы за это платить. Должны ли мы оплачивать ремонт лифта, брак заводской, который проработал неделю

Можно ли сделать обмен сенсорного телефона на более дорогую модель, телефон покупался в подарок, не подошёл по характеристикам

Можете обменять согласно закона «О защите прав потребителей» . Вам дан неверный ответ. Телефон - это технически сложный товар. Обмену не подлежит. Исключение - заводской брак, который подтверждается экспертизой. Можно ли сделать обмен сенсорного телефона на более дорогую модель, телефон покупался в подарок, не подошёл по характеристикам

Киа Соренто 2022 - гарантия на машину 5 лет, на аккумулятор - 6 месяцев.

Да, если аккумулятор вышел из строя из-за заводского брака Можно, если есть заводской брак. 19.5 - это не о том.

Можете предъявить требования по аккумулятору, если только такая возможность (предъявлять требования на составные части товара, гарантийный срок на которых менее гар. срока на сам товар) предусмотрена договором.

Читайте договор.

Обычно там так написано: требования …. на составную часть … покупатель может предъявить в течение установленного гар. срока на эту составную часть.

Автосалоны за этим следят. Киа Соренто Машина 2022 года гарантия на машину 5-лет а на аккумулятор 6-месецев он вышел из строя могу согласно закона по защите прав потребителей ст 19.п 5 вернуть аккумулятор

Проблемы с новым автомобилем - как вернуть или обменять его в автосалоне?

Здравствуйте. Пишите претензию продавцу, пусть проводит экспертизу, а далее по заключению экспертизы - имеете право вернуть деньги или обменять на аналогичный товар Транспортное средство подлежит возврату, либо замене только в случае заводского брака. Для установления данного факта необходимо проводить экспертизу. Для начала напишите официальное претензионное письмо, а далее исходя из ситуации, можно будет принять решение о дальнейших действиях. Ст.18 Закона о защите прав потребителей, почтой РФ с описью вложения претензию о расторжении договора и возврате денег или обмене авто.

Авто передать по акту с указанием всех дефектов, даже кузова. Можете прислать документы в личное сообщение (договор, акт, документы из СТОА)? Можно рекомендации тогда дать Купили автомобиль на автосолоне новый марки по пути при переезду домой где то выбежало масло. Были сто и нам дали заключение что автомобиль не возможно использыванию. Что нам делеть как вернуть обратно или обмен на другое авто

Проблемы с новым телевизором - как решить ситуацию?

Дак и не поменяют. Это же механическое повреждение. Ваша вина, не их. Вы можете отказаться от товара и вернуть деньги или обменять товар, если не нарушали правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара. Для этого нужно обратиться с претензией в магазин. Если добровольно не удовлетворят требование, то необходимо подавать иск в суд, в рамках рассмотрения дела провести экспертизу в случае спора о причинах дефекта. Если есть доказательства того, что это заводской брак - пишите претензию продавцу, а при отказе ее удовлетворить, обращайтесь в суд. Купил телевизор там включили показывал, привёз домой включаю на нëм скол и не показывает, увëз назад дак они не хотят эго менять, что делать.

Предупреждение о невозможности возврата смартфона - обязан ли продавец информировать покупателя?

Позвольте уточнить, а какие есть причины не возврата товара в вашем случае? Здравствуйте!

Нет, Вам не обязаны были разъяснять законодательство. Вернуть смартфон вы можете только если в нем есть заводской брак. У продавца нет такой обязанности. Нет, такая обязанность отсутствует. Если я покупаю смартфон, обязан ли продавец предупреждать о невозможности возврата этого товара? (даже если я не уточнял про возврат)

Как вернуть ботинки с отклеившейся подошвой после покупки?

Если речь о заводском браке, то пишите претензию продавцу, требуйте возврата денежных средств, уплаченных за товар или замену товара на аналогичный Обращайтесь в магазин в письменной претензией на основании ст 18 закона РФ о защите прав потребителей. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд. Обратиться в магазин, где покупал данную пару

В этом случае покупатель должен обратиться в магазин, где покупал данную пару. Если у магазина возникли сомнения в возникшей претензии, то обувь отправляется на экспертизу. Если повреждения возникли не по вине покупателя, то магазин обязан произвести замену. Если требования покупателя не удовлетворят в течение 20 дней со дня предъявления, то потребитель может просто вернуть уплаченную сумму. 02.11.2023 купили ребёнку обувь. Стоили ботинки 15 тр. Прошло почти 2 месяца у одного ботинка отклеилась подошва. А точнее там видно что она и не приклеена. Какие у меня права. Как вернуть обувь такую? Спасибо!

Могу ли вернуть дорожную сумку купленную неделю назад. Оторвался плечевой ремень в процессе эксплуатации?

Проведите экспертизу качества, совместно с продавцом... Если виной тому заводской брак, можно вернуть. Если виноваты вы и повреждения сумки возникли в результате неправильной эксплуатации, то нельзя вернуть. Да, это же брак.

Ст.18 Закона о защите прав потребителей. Да, можно вернуть. Могу ли вернуть дорожную сумку купленную неделю назад. Оторвался плечевой ремень в процессе эксплуатации?

Проблема возврата и ремонта - Как поступить, если покупатель требует замены дивана после механического повреждения?

Здравствуйте. Можно и отказать. Гарантийные обязательства не распространяются на недостатки товара, возникшие по вине покупателя после передачи ему товара. Порванная ткань на диване, как правило, является результатом эксплуатационного износа или неправильного использования, а не заводского брака.

Однако, в период гарантийного срока при возникновении спора о причинах возникновения недостатка товара … продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет (ст.18 п.5 Закона о защите прав потребителя) Можно ли отказать покупателю в ремонте и возврате дивана? В моем магазине купили диван. Через три месяца использования покупатель обратился с тем, что сломалась перекладина из фанеры. Считаю это последствием механического воздействия, но пошла навстречу и деталь заменили. Теперь, еще через полгода живот же покупатель обращается с тем, что порвалась ткань на диване. Разве это гарантийный случай?

Проблемы с серьгами - как вернуть изделие при наличии юридических условий на чеке?

Здравствуйте! Вы вправе вернуть изделие с браком в течении гарантийного срока. Продавец вправе провести экспертизу и только после этого вернуть (или не вернуть) Вам деньги. Претензия пишется в случае отказа продавца принять бракованную вещь и вернуть за нее деньги. Ювелирные изделия не подлежат возврату. Исключения - заводской брак. Однако если вы не можете расстегнуть серёжку, это не брак. Либо не знаете как правильно, либо просто тугой замок. Любой ювелир вам ослабить замок. Купила серьги, одна не расстегивается вообще. Вторую одела, но не могу расстегнуть и снять. На чеке расписывалась за договор с тремя подробными пунктами про скидки, доплаты итд с усложненными юридическими формулировками. Имею ли права вернуть изделие или только обратиться с претензиями?

Пуховик из магазина Нинель - промах или брак? Как вернуть товар после недели использования

Если пух ушел - это брак. Выставляйте письменную претензию-требование о возврате. Да, можете вернуть некачественный товар на основании ст 18 закона РФ о защите прав потребителей. Пользователь 9111.ru, можно, для чего обращайтесь к продавцу с претензией. Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" Можно вернуть в течение 14 дней, но только если пуховик не утратил товарный вид и не срезали все бирки.

А так, надо требовать у продавца проведения экспертизы качества товара и если выявится заводской брак, должны обменять товар или вернуть деньги за него. Вам необходимо грамотно составить претензию, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ. Купили пуховик в магазине Нинель, сказали что пуховик до-25 в мороз, вчера было-16, жена замёрзла и плохо себя чувствует. Пощупали пуховик, а у него весь пух с плеч вниз ушёл на плечах не держится, что делать, можем оформить возврат, время с момента покупки неделя прошла?

Как вернуть стиральную машину с заводским браком после 2 лет использования - исследование возможности возврата или обмена.

Нужно смотреть условия дополнительной страховки, чтобы решить вопрос о составлении претензии. Как вернуть стиральную машину с заводским браком, которая отработала более 2 лет. Здравствуйте. 27.02 приобрели в DNS стиралку, при этом продавцы уговорили сделать доп. страховку, оформили на два года. На днях машинка начала сильно греметь, вызвали мастера. Его вердикт-сломалась крестовина на барабане, заводской брак. Таких крестовин не найдешь, их не выпускают на запчасти. И от другой не подходит... Можно ли вернуть или обменять машинку?

Можно ли сделать ремонт по гарантии одного ботинка, у которого начала отходить подошва, куплены были в начале ноября

Должны сделать. Если это заводской брак и срок гарантии не истек, то ремонт выполнят

А если сами виноваты, что подошла отклеилась, правила эксплуатации обуви не соблюдаете например, то тогда вам откажут. Можете, если есть гарантия Можно ли сделать ремонт по гарантии одного ботинка, у которого начала отходить подошва, куплены были в начале ноября

Читайте также:

Читайте по теме:
Виды браков в РФ – вариантов даже не два...
Как вернуть новый телефон в магазин и забрать деньги обратно?
В Apple признали заводской брак части серии iPhone 11
12320СЛЕД.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
8 800 505-91-11
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение